Kami telah memperbarui kebijakan privasi kami.

Kebijakan Privasi

Pembaruan terakhir: 3 September 2021 | Versi arsip

Novade menghormati hak privasi pengguna dan mengakui pentingnya melindungi informasi yang dikumpulkan tentang Anda.

Silakan baca dengan saksama berikut ini untuk memahami bagaimana kami akan mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan memelihara Informasi Pribadi Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah). Kebijakan Privasi ini juga memberikan informasi mengenai penggunaan, akses, dan koreksi Informasi Pribadi Anda.

Dengan terus menggunakan Situs Web dan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Definisi. Dalam Kebijakan Privasi ini, Novade Solutions Pte Ltd merujuk pada “Novade”, “kami”, “kita” atau “milik kami”)

“Data Pribadi” atau “Informasi Pribadi” berarti setiap informasi yang mengidentifikasi seseorang atau informasi yang berkaitan dengan seseorang yang dapat kami identifikasi (secara langsung atau tidak langsung) dari data tersebut saja atau dalam kombinasi dengan identifier lain yang kami miliki atau yang dapat kami akses secara wajar. Data Pribadi tidak termasuk data anonim atau data yang identitas seseorang telah dihapus secara permanen.

“Pengendali Data” berarti orang atau organisasi yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi. “Pemroses Data” berarti orang atau organisasi yang memproses data pribadi atas nama pengendali data.

Novade bertindak sebagai Pengendali Data sekaligus Pemroses Data, tergantung pada situasinya. Saat kami memproses data pribadi pengunjung, kami bertindak sebagai Pengendali Data. Saat kami menyediakan layanan kepada Pelanggan kami dan memproses data pribadi, kami bertindak sebagai Pemroses Data karena kami menangani data pribadi pengguna atas nama Pelanggan kami.

“Undang-Undang Perlindungan Data” berarti seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di seluruh dunia terkait perlindungan Data Pribadi yang diterapkan pada pihak masing-masing dalam perannya sebagai pemroses Data Pribadi, sebagaimana diubah, disatukan, atau diganti dari waktu ke waktu.

Pengendali data. Kebijakan Privasi ini mencakup pemrosesan Data Pribadi yang Novade menjadi Pengendali Data, yaitu ketika Anda:

• bertindak sebagai pengunjung situs web kami atau halaman media sosial bermerek (“Situs Web”),
• berinteraksi langsung dengan kami (sebagai “Kontak”), khususnya ketika:
  • Anda mengunjungi kantor kami,
  • Anda mendaftar untuk menghadiri atau berpartisipasi dalam acara atau webinar kami,
  • Anda berinteraksi dengan kami melalui situs web kami atau media lain; dan/atau
• bertindak sebagai perwakilan Pelanggan Novade Services untuk tujuan administratif;
• bertindak sebagai perwakilan pemasok untuk tujuan administratif.

Pemroses data. Untuk menghindari keraguan, Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi yang mungkin dilakukan Novade sebagai Pemroses Data sebagai akibat dari penggunaan Anda atas layanan Novade. Jika Anda menggunakan layanan Novade melalui suatu organisasi yang memiliki perjanjian dengan Novade (“Pelanggan”), organisasi tersebut akan bertindak sebagai Pengendali Data terkait data yang Anda berikan saat menggunakan Novade Services. Pelanggan bertanggung jawab untuk menetapkan kebijakan dan memastikan kepatuhan terhadap seluruh undang-undang yang berlaku, serta kebijakan privasi, perjanjian, atau kewajiban lainnya yang berkaitan dengan pengumpulan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan layanan kami oleh individu.

2. Data yang dikumpulkan

Informasi yang Anda berikan kepada kami. Kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika Anda mengakses Situs Web kami dan mengisi formulir, ketika Anda berpartisipasi dalam survei, aktivitas, atau acara, atau ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui situs web pihak ketiga. Kami juga mengumpulkan Informasi Pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika Anda mendaftar kepada kami sebagai perwakilan Pelanggan Novade Services untuk tujuan administratif.

Jenis informasi yang mungkin kami kumpulkan secara langsung dari Anda meliputi nama Anda, nama pengguna, alamat email, foto Anda, alamat pos, nomor telepon, informasi tentang preferensi penyimpanan data Anda, nama pemberi kerja, jabatan, informasi transaksi, serta informasi kontak atau informasi lain yang Anda pilih untuk berikan.

Informasi yang kami kumpulkan saat Anda mengakses Situs Web kami. Saat Anda mengunjungi Situs Web Novade, kami dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan cookie dan alat serupa lainnya, termasuk:

• Informasi Penggunaan: Kami dapat memantau aktivitas pengguna sehubungan dengan Situs Web Novade dan dapat mengumpulkan informasi tentang aplikasi dan fitur yang Anda gunakan.
• Informasi Log: Kami dapat mencatat informasi tentang Anda ketika Anda mengakses Situs Web Novade, termasuk alamat Protokol Internet (“IP”) Anda, waktu akses, jenis peramban, dan bahasa.

Anda dapat memilih untuk memblokir cookie yang tidak diperlukan secara ketat untuk pengoperasian Situs Web kami sebagaimana ditentukan dalam “Kebijakan Cookie” yang dapat diakses di alamat berikut: www.novade.net/cookie-policy/

3. Tujuan pemrosesan dan dasar hukum

Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang mana kami mengumpulkannya sebagaimana tercantum di bawah, kecuali jika kami secara wajar menganggap bahwa kami perlu menggunakannya untuk alasan lain dan alasan tersebut kompatibel dengan tujuan awal.

Informasi tersebut dapat digunakan untuk tujuan berikut:

• meningkatkan Situs Web Novade;
• menjawab permintaan apa pun yang mungkin Anda ajukan kepada kami;
• berkomunikasi dengan Anda mengenai layanan, fitur, survei, buletin, penawaran, promosi, kontes, dan acara, serta memberikan berita atau informasi lain tentang Novade;
• berkomunikasi dengan Anda atas nama mitra bisnis eksternal mengenai penawaran tertentu yang mungkin menarik bagi Anda;
• membuat dan memublikasikan testimoni;
• memungkinkan Novade menangani negosiasi, penggabungan, penjualan aset perusahaan, pendanaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis kami kepada perusahaan lain;
• menghubungi Anda sebagai perwakilan Pelanggan atau perwakilan pemasok mengenai urusan administratif, termasuk penagihan dan pengelolaan akun.

Sehubungan dengan setiap tujuan yang mana kami menggunakan Data Pribadi Anda, kami akan mengandalkan satu (atau lebih) dari dasar hukum berikut:

• jika kami memiliki persetujuan Anda untuk melakukannya. Secara umum, kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum selain untuk mengirimkan kepada Anda komunikasi pemasaran pihak ketiga melalui email;
• jika diperlukan untuk kepentingan yang sah kami (atau kepentingan pihak ketiga seperti Pelanggan kami) dan kepentingan serta hak fundamental Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut. Kepentingan yang sah ini mencakup pemrosesan yang diperlukan agar Novade dapat (i) mengelola kontrak dengan Pelanggan dan memenuhi kewajiban kontraktualnya kepada Pelanggan, (ii) mengamankan dan meningkatkan layanannya, (iii) berkomunikasi dengan Anda;
• jika kami perlu mematuhi kewajiban hukum atau peraturan.

4. Transfer internasional

Karena kami adalah organisasi global, kami dapat mentransfer data pribadi Anda melintasi batas negara ke negara lain. Jika berlaku, kami akan memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas mematuhi hukum, peraturan, dan standar yang ditetapkan oleh yurisdiksi terkait.

5. Pembagian dan pengungkapan data

Penyedia pihak ketiga, Konsultan, dan Penyedia Lainnya. Kami dapat membagikan data Anda kepada penyedia pihak ketiga, konsultan, dan penyedia lainnya yang bekerja atas nama kami dan memerlukan akses ke informasi Anda untuk menjalankan pekerjaan tersebut, seperti untuk menghosting Situs Web kami dan aplikasi lainnya. Penyedia layanan ini diotorisasi untuk menggunakan Data Pribadi Anda hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Novade.

Kepatuhan terhadap Hukum. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga (a) jika kami meyakini bahwa pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan untuk mematuhi setiap hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku, (b) untuk menegakkan perjanjian, kebijakan, dan Ketentuan Layanan kami, (c) untuk melindungi keamanan atau integritas layanan Novade, (d) untuk melindungi Novade, pelanggan kami, atau masyarakat dari bahaya atau aktivitas ilegal, (e) untuk menanggapi keadaan darurat yang kami yakini dengan itikad baik mengharuskan kami mengungkapkan informasi untuk membantu mencegah kematian atau cedera tubuh serius dari siapa pun atau (f) kepada pihak ketiga lainnya dengan persetujuan awal Anda.

Transfer Bisnis. Kami dapat membagikan atau mentransfer informasi Anda sehubungan dengan, atau selama negosiasi, penggabungan, penjualan aset perusahaan, pendanaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis kami kepada perusahaan lain.

Forum Komunitas. Situs Web dapat menawarkan blog, forum komunitas, bagian komentar, forum diskusi, atau fitur interaktif lainnya yang dapat diakses secara publik (“Area Interaktif”). Anda perlu menyadari bahwa setiap informasi yang Anda unggah di Area Interaktif dapat dibaca, dikumpulkan, dan digunakan oleh pihak lain yang mengaksesnya. Untuk meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda dari Area Interaktif, hubungi kami di privacy@novade.net.

Komunikasi Promosi dan Buletin. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email promosi dan buletin dari Novade dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disediakan dalam email-email tersebut atau di alamat berikut: privacy@novade.net.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak perlindungan data tertentu sehubungan dengan Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda. Harap dicatat bahwa hak-hak ini tunduk pada beberapa pengecualian tertentu yang mungkin berlaku untuk setiap permintaan yang Anda ajukan.

• Hak Anda atas akses. Hak ini memungkinkan Anda untuk mengakses Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda dan memperoleh informasi mengenai cara kami menangani data Anda.
• Hak Anda atas perbaikan. Hak ini memungkinkan Anda agar setiap informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami simpan tentang Anda diperbaiki.
• Hak Anda untuk mengajukan keberatan. Hak ini memungkinkan Anda meminta kami untuk menghentikan pemrosesan Data Pribadi Anda, (i) jika kami mengandalkan kepentingan yang sah untuk memproses Data Pribadi Anda, kecuali kami dapat menunjukkan dasar hukum yang kuat untuk pemrosesan tersebut atau (ii) jika kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Anda untuk penghapusan. Hak ini memungkinkan Anda meminta kami untuk menghapus atau menghapus Data Pribadi jika tidak ada alasan yang baik bagi kami untuk terus memprosesnya. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus atau menghapus Data Pribadi Anda jika Anda telah menggunakan hak Anda untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan.
• Hak Anda untuk menarik persetujuan. Hak ini memungkinkan Anda untuk menarik persetujuan Anda kapan saja jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses Data Pribadi Anda.
• Hak Anda untuk membatasi pemrosesan. Hak ini memungkinkan Anda meminta kami untuk membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika Anda mempertanyakan ketepatan data atau alasan pemrosesan tersebut.
• Hak Anda untuk menentukan penanganan data Anda setelah kematian Anda. Hak ini memungkinkan Anda untuk menentukan penanganan Data Pribadi Anda setelah kematian Anda, dengan memberikan instruksi yang Novade berkomitmen untuk menghormatinya.

Hak-hak ini dapat dibatasi dalam beberapa kasus oleh hukum setempat. Misalnya, meskipun Anda meminta kami untuk menghapus Data Pribadi Anda, kami mungkin perlu menyimpannya untuk menyelesaikan informasi transaksi, untuk mematuhi kewajiban hukum kami, atau untuk tujuan bisnis lainnya sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang diuraikan di atas, silakan hubungi kami di privacy@novade.net. Harap dicatat bahwa kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan Anda.

Jika Anda adalah pengguna Novade Services, kami biasanya memproses data pribadi atas nama pelanggan kami. Dalam hal tersebut, kami dapat meneruskan permintaan kepada pelanggan terkait dan bekerja sama dalam penanganan permintaan tersebut, dengan tunduk pada setiap pengaturan kontraktual khusus dengan pelanggan tersebut. Anda juga dapat mengakses bagian “Account” di situs web kami, serta secara langsung mengakses dan memperbarui beragam informasi tentang akun Anda, termasuk Data Pribadi Anda.

7. Keamanan

Meskipun tidak ada layanan yang sepenuhnya aman, Novade mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda yang berada dalam kendali atau penguasaan kami dengan melakukan pengaturan keamanan yang wajar (termasuk, jika sesuai, langkah-langkah keamanan fisik, administratif, prosedural, dan teknologi informasi & komunikasi) untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan, atau penghancuran Data Pribadi Anda tanpa wewenang atau secara tidak sengaja, atau risiko serupa lainnya. Informasi sensitif seperti kata sandi yang kami minta dari Anda pada Novade Services dilindungi dengan enkripsi selama transmisi melalui Internet. Selain itu, server tempat Informasi Pribadi disimpan dijaga dalam lingkungan terkontrol dengan akses terbatas.

Meskipun kami melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Informasi Pribadi yang kami kumpulkan secara sadar langsung dari Anda, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Selain itu, kami tidak dapat menjamin bahwa setiap Informasi Pribadi yang dikumpulkan secara pasif yang Anda pilih untuk disertakan dalam dokumen yang Anda simpan di sistem kami dipelihara pada tingkat perlindungan untuk memenuhi kebutuhan atau kewajiban spesifik yang mungkin Anda miliki terkait informasi tersebut.

Anda hanya dapat mengakses informasi akun Anda dan layanan kami melalui penggunaan ID pengguna individual dan kata sandi. Untuk melindungi kerahasiaan Informasi Pribadi, Anda harus menjaga kata sandi Anda tetap rahasia dan tidak mengungkapkannya kepada siapa pun. Harap beri tahu kami segera jika Anda yakin kata sandi Anda telah disalahgunakan. Harap dicatat bahwa kami tidak akan pernah meminta Anda mengungkapkan kata sandi Anda dalam panggilan telepon atau email yang tidak diminta.

8. Retensi Data Pribadi Anda

Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai kebijakan retensi data pribadi, silakan hubungi kami di privacy@novade.net.

Jika penggunaan data Anda dikaitkan dengan perjanjian Pelanggan Novade, kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama masa Perjanjian tersebut, kecuali Anda atau Pelanggan memberi tahu kami tentang perubahan perwakilan.

9. Ketentuan Tambahan untuk Wilayah Tertentu

European Economic Area (EEA). Bagian berikut berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi yang tunduk pada Peraturan Perlindungan Data Umum UE 2016/679 (GDPR). Novade Solutions Pte Ltd, yang beralamat di 111 North Bridge Road, #25-01 Peninsula Plaza, 179098, Singapura, adalah pengendali data. Perwakilan UE dari Novade Solutions Pte Ltd adalah Novade Europe, yang beralamat di 38 Avenue des Ternes, 75017, Paris, Prancis.

Kami membagikan Data Pribadi Anda dalam grup Novade. Karena pengendali data berada di Singapura, hal ini berarti data Anda akan diproses oleh entitas di luar European Economic Area (EEA). Selain itu, beberapa penyedia pihak ketiga kami berada di luar EEA, sehingga pemrosesan Data Pribadi Anda oleh mereka akan melibatkan transfer data ke negara-negara di luar EEA.

Setiap kali kami mentransfer Data Pribadi Anda di luar EEA, kami memastikan tingkat perlindungan yang serupa diberikan kepada Anda dengan memastikan setidaknya salah satu perlindungan berikut diterapkan:

• kami dapat mentransfer data Anda ke negara-negara yang telah dinilai menyediakan tingkat perlindungan yang memadai untuk Data Pribadi oleh Komisi Eropa;
• jika tidak, kami telah menandatangani kontrak spesifik dengan organisasi pengimpor data (clauses kontraktual standar) yang disetujui oleh Komisi Eropa.

Silakan hubungi kami jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai mekanisme spesifik yang kami terapkan saat mentransfer data Anda di luar EEA.

Jika Anda ingin mengajukan keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik kami sehubungan dengan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami di privacy@novade.net. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data mengenai pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi otoritas perlindungan data setempat Anda.

Asia Pacific Economic Cooperation (APEC). Praktik privasi Novade mematuhi Sistem APEC Cross Border Privacy Rules. Sistem APEC CBPR menyediakan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan perlindungan informasi pribadi yang ditransfer di antara ekonomi APEC yang berpartisipasi.

Singapura. Informasi pribadi yang dikumpulkan, diungkapkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses oleh Novade, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, dikumpulkan, diungkapkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses sesuai dengan kewajiban Novade berdasarkan Personal Data Protection Act 2012 Singapura (“PDPA”).

Australia. Informasi pribadi yang dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses oleh Novade, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses sesuai dengan Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) dan Australia Privacy Principles.

Selandia Baru. Informasi pribadi yang dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses oleh Novade, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses sesuai dengan Privacy Act 1993 Selandia Baru dan 12 Information Privacy Principles (“NZ IPPs”).

10. Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan apa pun, kami akan memberi tahu Anda dengan memperbarui tanggal “Last Updated” di bagian atas Kebijakan Privasi ini dan, dalam beberapa kasus, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan kepada Anda (seperti menambahkan pernyataan di beranda kami atau mengirimkan pemberitahuan email). Jika terdapat perubahan yang material pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di beranda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi kami setiap kali Anda mengakses Novade Services dan situs web untuk tetap mengetahui praktik informasi kami serta cara Anda dapat membantu melindungi privasi Anda.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun pada Kebijakan Privasi ini dan tidak ingin informasi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi yang telah direvisi, silakan berhenti menggunakan Novade Services dan beri tahu kami. Penggunaan berkelanjutan atas salah satu Novade Services setelah perubahan tersebut berlaku efektif akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

11. Ketentuan lainnya

Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga. Kami dapat menempatkan tautan ke situs web lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Ketika Anda mengklik tautan ke situs web pihak ketiga dari situs web kami, aktivitas dan penggunaan Anda di situs web yang ditautkan diatur oleh kebijakan situs web tersebut, bukan oleh kebijakan Novade. Anda mengakses situs web ini atas risiko Anda sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas situs web tersebut.

Kebijakan Kami terhadap Anak. Novade Services tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu di bawah 16 tahun. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak di bawah umur (menurut hukum yang berlaku) telah memberikan kepada kami Informasi Pribadi, silakan hubungi kami di privacy@novade.net. Jika kami mengetahui bahwa Data Pelanggan telah dikumpulkan dari anak di bawah umur (menurut hukum yang berlaku), kami akan menghapus Data Pribadi tersebut dan, jika anak di bawah umur tersebut memiliki akun, kami akan menghentikan akun anak di bawah umur tersebut.

Menghubungi Kami. Setiap pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini harus dialamatkan kepada privacy@novade.net.

Kontrol versi versi bahasa Inggris. Kebijakan ini awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan antara versi teks bahasa Inggris dari Perjanjian ini dan terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang berlaku.