Novade 使用条款
我们已更新使用条款。
本使用条款适用于 Novade 提供的任何服务、软件或网站的使用（“服务”）。在您开始使用服务之前，请仔细阅读本使用条款。通过使用服务或创建账户，您即表示接受并同意受本条款以及 Novade 隐私政策（“隐私政策”）的约束。如果您不同意本条款或隐私政策，则不得访问或使用服务。
Novade 服务的访问权限由与 Novade（“客户”）签订协议的实体或组织授予。客户将 Novade 服务的访问权限授予“用户”，以便用户在客户的专业活动框架内开展活动。用户可能包括例如客户的员工、客户、顾问、分包商及代理人，以及与客户开展业务的第三方。
本使用条款规范您对服务的访问与使用。请注意，客户给您的指示可能会进一步限制您对服务的访问与使用。
Novade 可能会不时修订本使用条款。Novade 将通过在 Novade 网站上发布最新版本来告知您。您有责任定期查看此类发布内容。在修订生效后继续访问或使用服务，即表示您同意受修订后的条款约束。
本文件中，您将以“您”或“用户”不加区分地被提及。
1. 服务提供
服务访问与可用性。每位用户均由管理员或 Novade 分配一个唯一 ID。访问服务需要该 ID。
安全。Novade 应实施 Novade 网站上所述的所有物理与逻辑安全措施。用户在此承认，此类措施适用于其拟对服务进行的使用类型以及相关客户数据的性质。
2. 用户责任
合规。用户必须按照本条款以及所有适用法律使用服务。Novade 不对任何客户数据、在使用服务时所使用或产生的工作或行为进行控制、监控，也不承担任何责任。
使用限制。用户不得：
- 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施；
- 以任何可能损害、禁用或削弱服务或服务属性的方式使用服务或服务属性；
- 通过发送病毒、过载、泛洪、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或中断服务，例如对服务的任何部分进行此类操作；
- 以任何方式违反法律，包括存储或共享欺诈、诽谤、误导或侵犯隐私或侵犯他人权利的内容；
- 以规避合同使用限制的方式允许对服务进行直接或间接访问；
- 复制、出售、转售、出租、许可、分发、修改、翻译，或基于服务属性或服务或其任何部分、特性、功能或用户界面制作衍生作品；
- （试图）对服务属性和/或（试图）通过使用或访问服务来推导源代码，进行反编译、逆向工程、拆卸或以其他方式（试图）获取源代码，或（试图）创建替代或类似服务；
- 移除服务属性或服务中包含的任何产品标识、专有权、版权或其他通知；
- 允许任何 16 岁以下人员使用服务。
未经授权的使用与访问。您负责保管用户 ID 的机密性。用户 ID 为个人信息，必须由您严格保密。无论对方是否为客户员工，您均不得以任何方式向其他用户或第三方借出或委托其使用您的用户 ID。作为预防措施，Novade 建议定期更改密码。如怀疑您的用户 ID 在未经授权的情况下被披露或被盗，您必须立即更改密码。由于客户或用户未能维护用户 ID 的机密性而导致的任何安全违规所引起的任何损害或损失，Novade 不承担责任。
违约。如发生对本文所述任何义务的违约，Novade 有权自行并完全酌情决定限制、暂停或终止用户对服务的访问，而无需诉诸法院，并立即生效。
3. 专有权利与许可
权利保留。除非本条明确规定，协议不授予（a）Novade 对客户数据的任何知识产权，或（b）用户对服务、服务属性或 Novade 商标及品牌特征的任何知识产权。
有限软件许可。部分服务要求用户下载并安装软件。Novade 向用户授予一项有限的、不可转让的、非独占的、可撤销的许可，以使用该软件，仅用于访问服务。
使用反馈的许可。Novade 可能（但无义务）使用、修改并将用户提供的任何建议、增强请求、纠正或其他反馈纳入其软件与服务。通过提供反馈，用户放弃并声明不再享有对该反馈的任何及全部权利，并同意 Novade 有权在不承担任何法律义务的情况下自由使用、修改并纳入该反馈。
4. 客户数据保护
遵守数据保护法律。如适用，Novade 与用户应遵守必要的数据保护法律、法规或相关司法辖区的指令，并且其中规定的任何时间表、程序或要求应在必要范围内适用。为运营并提供服务，Novade 会收集关于用户的某些信息。Novade 按照 Novade 隐私政策使用并保留上述信息。
第三方应用。Novade 服务可能包含指向第三方应用的链接，包括部分应用，其隐私与安全政策及实践与 Novade 不同。Novade 不对上述应用的政策与实践作出任何声明或保证，也不对这些应用负责。
第三方产品与服务。Novade 服务旨在与某些第三方产品和/或服务进行集成，或实现与其互操作。任何此类对第三方产品和/或服务的访问与使用均仅受第三方提供方的条款与条件约束，Novade 不背书、不对其负责或承担责任，也不对任何方面作出声明，包括但不限于技术本身、第三方提供方提供的可用性或任何内容。客户同意并不可撤销地放弃针对 Novade 就此类第三方产品和/或服务提出的任何主张。此外，客户理解并同意，在访问或使用该等第三方产品和/或服务时，其依赖的是该等第三方提供方的隐私实践、数据安全流程和/或其他政策。
5. 免责声明
保证。尽管 Novade 向客户授予了任何特定保证，但 THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AT YOUR OWN RISK, WITHOUT EXPRESS OR IMPLIED WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND. TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, NOVADE AND ITS AFFILIATES (AND ASSOCIATED SERVICE PROVIDERS) (A) MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OR CONDITIONS WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, RELATED TO OR ARISING IN ANY WAY OUT OF THE AGREEMENT OR OF THE PROVISION OF THE SERVICES HEREUNDER, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT, OR ARISING BY COURSE OF DEALING OR PERFORMANCE, OR BY CUSTOM OR USAGE IN THE TRADE, ALL OF WHICH ARE EXPRESSLY DISCLAIMED, AND (B) DO NOT GUARANTEE THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE OR FREE OF HARMFUL COMPONENTS, THAT THE CONTENT WILL BE SECURE OR NOT OTHERWISE LOST OR DAMAGED.
服务不可用。用户承认 Novade 不控制通过通信设施（包括互联网）传输数据的过程，并且服务可能受到此类通信设施使用中固有的限制、延迟及其他问题的影响。Novade 不对因上述问题导致的任何延迟、交付失败或其他损害负责。
服务中断。用户承认服务可能因计划维护或因 Novade 控制范围之外的其他原因而暂时不可用。Novade 不对任何此类不可用承担责任，但 Novade 将尽合理努力提前通知任何计划中的中断。
救济事件。如用户无法令人满意地访问或使用服务，和/或如 Novade 无法根据协议相应地提供全部或部分服务，均因 Novade 控制范围之外的事件（“救济事件”），例如：
- 不可抗力事件；
- 客户或用户或任何第三方的任何作为或不作为，包括任何延迟或未能及时履行其义务；
- 其他方的不足，例如第三方提供方控制或负责的服务或设备方面的困难；
- 由于客户或用户的系统或物品发生变更而导致的服务困难；
- 客户可能作出的错误（包括其第三方代理）或用户在管理或使用服务时作出的错误；
- 客户或用户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文档；
- 客户或用户设施中发生的任何类型故障。
外部网站。Novade 服务可能包含指向第三方应用或网站（“外部网站”）的链接。此类链接仅为方便用户而提供，并不构成 Novade 对外部网站内容的背书。当用户访问外部网站时，Novade 无法控制其内容、应用或服务。Novade 不对任何外部网站或其内容或材料的准确性、质量或可访问性作出任何声明。Novade 对因上述外部网站引起的任何错误、遗漏、侵犯第三方权利或违法行为所产生的全部责任不承担。
英文版本优先。本使用条款最初以英文编制。如英文文本版本与任何翻译版本存在差异，以英文版本为准。
6. 责任限制
责任原则。客户数据以及更广义地说，任何由客户或用户在服务中或与服务一起集成或处理的内容，均由客户单独负责。
责任限制。在法律未禁止的范围内，NOVADE、其关联方、转售商、高管、员工、代理、供应商或许可方在任何情况下均不对以下事项承担责任：任何间接的、附带的、特殊的、惩罚性的、覆盖性的或后果性的损害（包括但不限于因利润损失、收入、商誉、使用或内容而产生的损害），无论原因如何、在任何责任理论下，包括但不限于合同、侵权、保证、过失或其他，即使 Novade 已被告知存在此类损害的可能性。
7. 合同方与适用法律
本条款的有效性与解释，以及各方之间的法律关系，应由下表所列的适用法律管辖。
| 客户主要营业地 | Novade 合同实体 | 适用法律 | 争议解决的专属管辖 |
|---|---|---|---|
| EU | Novade Solutions Europe | France | France |
| UK | Novade UK LTD | UK | UK |
| 中国大陆 | Beijing Novade Network Technology Co., Ltd | China，除香港、澳门特别行政区及台湾外 | China |
| 除上述国家或地区外的全球范围 | Novade Solutions Pte Ltd | Singapore | Singapore |
8. 定义
在本条款中，大写术语具有以下含义：
“协议”指 Novade 与客户之间签署的协议。
“客户”具有本条款前言中所述含义。
“客户数据”指客户与用户为在服务语境下进行处理而提供的文件、数据及各种要素。
“数据保护法律”指与个人数据保护相关的所有适用的全球立法，这些立法适用于协议项下以处理个人数据角色行事的相应一方，并且可不时进行修订、整合或替换。
“不可抗力事件”指超出受影响方合理控制范围的事件，包括但不限于罢工、流行病、停工（lock out）、劳资争议、战争、恐怖主义、骚乱、民事骚动、恶意破坏、事故、工厂或机械设备故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然与人为因素导致的非同寻常情况，包括自然灾害、洪水和/或风暴。
“知识产权”指全球范围内与版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法以及任何其他专有权利相关的任何及所有权利。
“Novade”指条款中“合同方与适用法律”一款所指定的适用 Novade 合同实体。
“个人数据”指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。
“一方（各方）”指用户和/或 Novade，单独或共同。
“隐私政策”指可通过以下地址访问的 Novade 隐私政策：www.novade.net/privacy-en/
“服务属性”指 Novade 应用、平台、软件、文档以及其他 Novade 资产，客户需要访问或使用这些资产以从服务中获益。
“版本”指与 Novade 服务属性相关的任何版本，包括但不限于更新、错误修复、补丁、小幅升级和新版本。
“救济事件”具有本条款“免责声明”一款所述含义。
“服务”指客户订购的专业服务和/或订阅，以及由 Novade 提供或提供给客户的服务，如订单所述。
“软件”指 Novade 的软件，用户可能需要在其自身系统上安装以从服务中获益，以及该软件的任何版本。
“条款”指本条款。
“用户”具有本条款前言中所述含义。
“（用户）ID”指与用户唯一关联的登录信息和密码。
“（Novade）网站”指 Novade 发布的网站，可通过以下地址访问：www.novade.net。
Novade 服务条款
我们已更新我们的服务条款。
协议规范对 Novade 服务的访问与使用。Novade 服务包括对 Novade 网页与移动应用的订阅，以及诸如定制、咨询、平台配置、支持、系统集成或培训等专业服务。
协议构成 Novade 与订单中所识别的客户之间的具有约束力的合同。客户必须同意本服务条款方可享受服务。如果客户不同意本服务条款的全部或部分，客户不得使用服务。
接受本条款的个人声明其有权并具备授权能力，以法律方式约束客户签署本协议。
1. 服务提供
服务访问与可用性。根据客户指示并在客户责任下，管理员或 Novade 将为每位用户分配一个唯一 ID。访问订阅需要该 ID。
除计划维护、更新以及由救济事件导致的任何不可用外，Novade 将尽商业上合理的努力确保订阅在任何时候均可用。
修改。Novade 可能不时推出版本。如果 Novade 以实质性降低其功能的方式变更服务，Novade 将通知客户并采取必要措施以限制该干扰。
安全。Novade 应实施 Novade 网站上所述的所有物理与逻辑安全措施。客户在此承认，此类措施适用于其拟对服务进行的使用类型以及相关客户数据的性质。
免费试用。如果客户订阅免费试用，Novade 将在试用期间以免费方式向客户提供服务，直至较早者：（i）客户已注册适用服务的免费试用期结束，或（ii）由 Novade 在其单方酌情决定下终止免费试用期。尽管本条款中有任何相反规定，在免费试用期内，服务按“现状”（”AS IS”）提供。
在免费试用期内，对服务的使用仅限于非商业评估目的，不享有向任何第三方提供或分发服务的权利。
Novade 在试用期内不对任何功能、功能性、服务水平或数据作出承诺。
NOVADE 不作任何陈述或保证，并且就免费试用服务不承担任何赔偿义务或责任，除非该排除在适用法律下不可执行；在该情况下，Novade 的综合责任应按协议“责任限制”一节所述予以限制。
2. 客户责任
合规。客户与用户必须按照协议及所有适用法律使用服务。客户对所有客户数据、通过服务生成的工作与行为承担全部责任。客户负责用户对协议的合规，以及用户对服务的访问与使用。客户对用户在使用服务时可能实施的任何使用、滥用或欺诈承担全部责任。
Novade 不对任何客户数据、在使用服务时所使用或产生的工作或行为进行控制、监控，也不承担任何责任。
设备与配套服务。客户负责获取并维护访问与使用服务所需的任何设备与配套服务。客户负责确保此类设备与配套服务与服务兼容。客户负责此类设备的使用、维护与安全，并应确保设备在任何时候均满足访问与使用服务所需的最低配置要求。
服务管理。客户可指定用户为管理员。管理员可能具备监控、限制或终止用户服务账户访问的能力。Novade 不对服务的内部管理或管理工作负责，也不对管理员采取的任何行为负责。为免生疑，若管理员为转售商的员工，Novade 不对服务的内部管理或管理工作负责，也不对管理员采取的任何行为负责。客户负责此类管理员账户，并应确保管理员对服务的使用符合协议及所有适用法律。
使用限制。客户不得，并应确保其用户与管理员不得：
- 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施；
- 以任何可能损害、禁用或削弱服务或服务属性的方式使用服务或服务属性；
- 通过发送病毒、过载、泛洪、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或中断服务，例如对服务的任何部分进行此类操作；
- 以任何方式违反法律，包括存储或共享欺诈、诽谤、误导或侵犯隐私或侵犯他人权利的内容；
- 以规避合同使用限制的方式允许对服务进行直接或间接访问；
- 复制、出售、转售、出租、许可、分发、修改、翻译，或基于服务属性或服务或其任何部分、特性、功能或用户界面制作衍生作品；
- （试图）对服务属性和/或（试图）通过使用或访问服务来推导源代码，进行反编译、逆向工程、拆卸或以其他方式（试图）获取源代码，或（试图）创建替代或类似服务；
- 移除服务属性或服务中包含的任何产品标识、专有权、版权或其他通知；
- 允许任何 16 岁以下人员使用服务。
未经授权的使用与访问。客户应阻止用户对服务的未经授权使用，并终止任何未经授权的使用或对服务的访问。客户应及时通知 Novade 任何未经授权的使用或对服务的访问。由于客户或用户未能维护用户 ID 的机密性而导致的任何安全违规所引起的任何损害或损失，Novade 不承担责任。客户应对其用户对服务的任何行为、违约或滥用负责。
违约。如发生对本文所述任何义务的违约，Novade 有权自行并完全酌情决定限制、暂停或终止对服务的访问，而无需诉诸法院，并立即生效。
3. 专有权利与许可
权利保留。除非本条明确规定，协议不授予（a）Novade 对客户数据的任何知识产权，或（b）客户对服务、服务属性或 Novade 商标及品牌特征的任何知识产权。
有限许可。客户是客户数据的唯一所有者。客户仅在合理必要的范围内授予 Novade 有限的权利与权限，以便 Novade 能够提供服务。客户还授予此类有限的权利与权限给 Novade 为提供服务而合作的任何第三方（例如托管存储的客户数据）。在协议期限内，客户在全球范围内可自由许可 Novade 使用、复制、展示及客户数据上的任何其他相关权利，仅用于履行服务。
保密。每一方将采取所有合理预防措施以保护另一方的保密信息，至少使用与其维护自身保密信息机密性相同的注意标准，并且不得为超出协议范围的任何目的使用另一方的任何保密信息。尽管有上述规定，一方可以向任何顾问、承包商及律师披露保密信息，只要其在与协议相关的情形下具有知悉需要，并且已与披露方签署一份合理保护性的非披露协议。
有限软件许可。部分订阅服务要求客户下载并安装软件。Novade 向客户与用户授予一项有限的、不可转让的、非独占的、可撤销的许可，以使用该软件，仅用于访问订阅。
使用反馈的许可。Novade 可能（但无义务）使用、修改并将客户与用户提供的任何建议、增强请求、纠正或其他反馈纳入其软件与服务。通过提供反馈，客户和/或用户放弃并声明不再享有对该反馈的任何及全部权利，并同意 Novade 有权在不承担任何法律义务的情况下自由使用、修改并纳入该反馈。
4. 客户数据保护
遵守数据保护法律。如适用，Novade 与客户应遵守必要的数据保护法律、法规或相关司法辖区的指令，并且其中规定的任何时间表、程序或要求应在必要范围内适用。为运营并提供服务，Novade 会收集关于客户与用户的某些信息。Novade 按照 Novade 隐私政策使用并保留上述信息。
数据共享。Novade 可能会收集并分析与订阅使用相关的某些信息。收集的信息可能包括但不限于访问频率、使用应用管理的现场流程的类型与持续时间、浏览器与操作系统类型等。上述信息会被记录，用于监控服务的采用情况、帮助诊断技术问题、管理服务并提升服务质量。客户在此授权 Novade 对个人客户数据进行匿名化，并将该匿名化结果按本条款所述方式使用。
Novade 也可能使用该等信息开展统计、基准报告或预测建模，例如关于完成现场流程所需的平均时间或不合规的平均比率等主题。Novade 可能以汇总且匿名的方式与其他客户或第三方共享这些统计数据。客户可选择不共享此类信息。在该情况下，客户将无法访问这些统计数据、基准或预测建模结果。
第三方应用：Novade 服务可能包含指向第三方应用的链接，包括部分应用，其隐私与安全政策及实践与 Novade 不同。Novade 不对上述应用的政策与实践作出任何声明或保证，也不对这些应用负责。
第三方产品与服务：Novade 服务旨在与某些第三方产品和/或服务进行集成，或实现与其互操作。任何此类对第三方产品和/或服务的访问与使用均仅受第三方提供方的条款与条件约束，Novade 不背书、不对其负责或承担责任，也不对任何方面作出声明，包括但不限于技术本身、第三方提供方提供的可用性或任何内容。客户同意并不可撤销地放弃针对 Novade 就此类第三方产品和/或服务提出的任何主张。此外，客户理解并同意，在访问或使用该等第三方产品和/或服务时，其依赖的是该等第三方提供方的隐私实践、数据安全流程和/或其他政策。
数据处理。客户在使用服务时，应始终处理个人数据，并提供关于个人数据处理的指示，以符合数据保护法律以及本条款中的“数据保护补充协议”条款。客户对向 Novade 提供的个人数据的准确性、质量与合法性承担单独责任，包括通过使用服务由或代表客户间接提供的数据（“客户个人数据”）。客户不得向 Novade 提供或使任何客户个人数据可供其使用，若该等提供或可供使用违反协议，或以其他方式不适用于服务的性质；并且客户应就因此产生的所有索赔与损失对 Novade 进行赔偿。
若客户数据受欧盟法律约束，则应适用本条款中的“数据保护补充协议”条款，且 Novade 应为协议中所列目的处理客户个人数据，并且应符合数据保护法律，如本条款“数据保护补充协议”条款所述。
限制。客户承认服务并未被特别设计用于处理或管理敏感数据，因此客户需承担收集与处理该等数据并符合数据保护法律的责任。Novade 在此明确声明，对于客户使用服务以收集、处理或管理敏感数据可能导致的任何责任，Novade 不承担任何责任。“敏感数据”指因其敏感性而需遵守特定义务而提交的个人数据，例如与健康相关的数据，或与刑事定罪与犯罪有关的个人数据。
5. 免责声明
保证。Novade 努力提供优质服务，但有些事项 Novade 无法保证。在法律未禁止的范围内，NOVADE AND ITS AFFILIATES (AND ASSOCIATED SERVICE PROVIDERS) (A) 不对与本协议或本协议项下服务提供相关或以任何方式产生的任何陈述、保证或条件作出任何明示或默示的承诺，包括但不限于任何适销性、令人满意的质量、特定用途适用性或不侵权的保证，或因交易过程或履约而产生的保证，或因行业惯例或使用习惯而产生的保证，以上均明确予以否认；并且（B）不保证服务将不间断、无错误或不包含有害组件，内容将安全，或不会以其他方式丢失或遭到损坏。
服务不可用。客户承认 Novade 不控制通过通信设施（包括互联网）传输数据的过程，并且服务可能受到此类通信设施使用中固有的限制、延迟及其他问题的影响。Novade 不对因上述问题导致的任何延迟、交付失败或其他损害负责。
服务中断。客户承认服务可能因计划维护或因 Novade 控制范围之外的其他原因而暂时不可用。Novade 不对任何此类不可用承担责任，但 Novade 将尽合理努力提前通知任何计划中的中断。
救济事件。如客户无法令人满意地访问或使用服务，和/或如 Novade 无法根据协议相应地提供全部或部分服务，均因 Novade 控制范围之外的事件（“救济事件”），例如：
- 不可抗力事件；
- 客户或任何第三方的任何作为或不作为，包括任何延迟或未能及时履行其义务；
- 其他方的不足，例如第三方提供方控制或负责的服务或设备方面的困难；
- 由于客户系统或物品发生变更而导致的服务困难；
- 客户可能作出的错误（包括其第三方代理）或用户在管理或使用服务时作出的错误；
- 客户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文档；
- 客户或用户设施中发生的任何类型故障。
赔偿。客户承认，在履行其合同义务时，Novade 无法承担或暴露于与客户业务相关的风险。客户同意为 Novade 及其员工、子公司、代理与代表进行抗辩、赔偿并使其免受因以下事项产生或以任何方式与以下事项相关的任何责任所致的损害与损失（A）服务的使用，和/或（B）客户数据，包括因所有索赔、损失、损害（实际与后果性）、诉讼、判决、诉讼成本与律师费而产生的任何责任或费用，涵盖各种已知与未知、被怀疑与未被怀疑、已披露与未披露的情形。
为明确起见，特此规定：若第三方因（i）客户未遵守或违背协议，或（ii）客户使用服务，或（iii）Novade 使用客户数据或客户就服务提供或使其可用的任何其他要素或信息，而对 Novade 提起法律行动，则客户应对 Novade 进行赔偿并承担 Novade 的抗辩费用，并结清 Novade 被命令支付的金额与成本。
6. 责任限制
责任原则。客户数据以及更广义地说，任何由客户或用户在服务中或与服务一起集成或处理的内容，均由客户单独负责。仅当客户证明 Novade 在履行协议时违背了其合同义务，Novade 才会承担责任。Novade 仅对在其责任范围内直接且专属导致的违约所产生的损害承担责任。对于因救济事件导致的任何未能提供或延迟提供任何服务的情况，Novade 不承担责任。
责任限制。在法律未禁止的范围内，NOVADE、其关联方、转售商、高管、员工、代理、供应商或许可方在任何情况下均不对以下事项承担责任：任何间接的、附带的、特殊的、惩罚性的、覆盖性的或后果性的损害（包括但不限于因利润损失、收入、商誉、使用或内容而产生的损害），无论原因如何、在任何责任理论下，包括但不限于合同、侵权、保证、过失或其他，即使 Novade 已被告知存在此类损害的可能性。
责任金额限制。在任何情况下，NOVADE 在协议期限内就任何服务（包括在免费试用期内提供的服务）所产生的所有索赔与损害，因过失、违背协议、保证或赔偿，或任何其他法律责任理论或其他原因而产生的 Novade 总累计责任，不得超过导致该索赔事件发生前紧接的十二（12）个月期间客户实际应付或已支付的金额。
一般条款。客户不得在发现或应当发现构成索赔的事实之日起超过一年后向 Novade 提出任何索赔。客户有义务采取适当且合理的行动，以减轻本应可根据协议向 Novade 追偿的损害金额。为免生疑，本条款的规定无论因何种原因在协议到期或终止后仍继续有效。
7. 知识产权保证
赔偿。Novade 应就 Novade 用于提供服务的任何项目或在服务履行过程中由 Novade 向客户提供的任何项目，因侵犯知识产权而引发的任何第三方行动和/或程序，对客户进行赔偿并使其免受损害，并且在“责任限制”条款规定的前提下，承担与协议相关的此类索赔和/或行动和/或程序可能导致的所有最终确定的损害与赔偿；但须满足：（i）客户在知悉该索赔、行动或程序后的十五（15）个日历日内以书面形式通知 Novade，并向 Novade 提供为维护其利益所需的全部信息；（ii）客户同意在 Novade 如有此意愿时，Novade 对该索赔、行动或程序的抗辩拥有唯一且排他的控制权；以及（iii）客户不作出任何可能损害 Novade 抗辩的承认或陈述。本节所述赔偿仅限于 Novade 支付最终判定的全部损害与费用，或由 Novade 以书面形式批准的和解成本。
服务变更或终止。若服务和/或交付物侵犯第三方的知识产权，或 Novade 合理认为服务和/或交付物很可能侵犯第三方的知识产权，Novade 将立即且自费采取：（i）为消费者取得继续使用服务和/或交付物的权利；或（ii）替换或修改服务和/或交付物，使其使用不构成侵权。若 Novade 无法完成上述任一项，Novade 或客户均有权自动终止协议且无需司法程序，并且 Novade 将按比例退还客户在服务终止后期间已支付的服务费用。
一般条款。上述规定确定了 Novade 就知识产权侵权对客户承担的责任上限。因此，Novade 不提供本条款所述之外的任何保证，并且就任何形式的知识产权侵权索赔，Novade 不承担本条款所述之外的进一步责任。
8. 专业服务
若客户订购任何专业服务，则专业服务的性质、细节与期限在订单中说明。
专业服务的履行。对于以交付物/里程碑为基础的专业服务，在交付订单中列明的所有交付物或完成所有里程碑后，Novade 将向客户提供书面通知（“完成通知”）。之后，客户应在完成通知日期起五（5）个工作日内向 Novade 提交书面通知，说明任何未被（妥善）提供的交付物或未达成的里程碑。除非客户在规定期限内就任何未被（妥善）提供的交付物或未达成的里程碑发出及时书面通知，否则专业服务视为已完成且交付物视为已被接受。为免生疑，若专业服务为按时间与材料计费，则无需完成通知。
专业服务交付物。Novade 将拥有并保留作为专业服务一部分向客户提供的任何培训材料或其他有形材料的全部权利、所有权与权益（各称为“交付物”）。在遵守本条款的前提下，Novade 授予客户一项免版税的、有限的、非独占的、不可转让且可终止的许可，仅用于在协议期限内客户获授权使用 Novade 服务的范围内使用交付物。本文任何内容均不应被解释为将 Novade 用于开发交付物的专有工具、库、诀窍、技术与专业知识的任何知识产权进行转让或移转；且在这些要素随交付物一并交付或作为交付物的一部分交付的范围内，Novade 仅按与交付物相同的条款向客户许可，而非转让。
“定制开发”指 Novade 为满足客户的特定需求而专门开发的新的、独立的软件与文档，并纳入服务中，且仅限于客户访问与使用。Novade 承诺不向其他客户共享定制开发，客户为这些定制开发的唯一且排他受益方。
专业服务保证。仅就专业服务而言，Novade 保证专业服务将按照行业标准并依据订单中概述的服务范围，以专业且熟练的方式履行。客户承认，成功履行专业服务取决于客户按时提供信息、获取资源的能力以及按订单所述参与。
9. 费用
订阅费用。客户应根据订单中规定的计费条款，向订单中列明的订阅费用付款。若客户未使用订阅或未按已订购并已支付的数量使用订阅，则不予退款。
专业服务费用。客户应根据订单中规定的计费条款，向订单中列明的专业服务费用付款。任何为客户执行的专业服务但未在订单中明确提及的，将由客户承担费用，若适用则依据双方之间的另一协议，或依据专业服务交付之日适用的费率。
付款条款。除订单另有规定外，所有发票均须由客户在适用发票开具之日起三十（30）个日历日内全额支付。若客户对发票的部分内容提出异议，则仅有权在该部分争议解决之前暂缓支付该部分款项。在任何情况下，客户均无权暂停支付发票中未争议部分。
税费。除订单另有规定外，所述所有价格均不含税费，并且将因计费日适用的任何权利或税费而相应上调。客户负责所有税费，并将按不作任何金额扣减的方式支付服务费用。
逾期付款。若客户未能在到期日后十四（14）个日历日内支付任何未争议金额，Novade 可立即暂停履行其义务或暂停对服务的访问，或在不承担任何责任的情况下终止协议。若 Novade 作出上述决定，则客户在合同期间应付的款项仍须支付。
10. 期限与终止
生效日期。协议自生效日期起开始生效，并在订单仍在进行期间持续有效。
专业服务期限与续期。专业服务自生效日期起，在订单中指定的期限内保持有效。若客户购买为经常性提供的专业服务，则将根据订阅进行续期。
订阅期限与续期。订阅应自订单中指定的开始日期起，适用于订单中指定的期间（“订阅期”）。任一方可在当前订阅期结束时，通过在该订阅期结束前至少三十（30）个日历日当日或之前发出通知来选择终止订阅。除非订阅如此终止，且不包括以试用方式订阅的服务，订阅将续期为与届时到期的订阅期等长的订阅期，并且订阅费用将按 Novade 在相同地域向该等服务的订阅用户通常提供的费用标准执行，且在后续订阅期开始时适用。
订阅终止的影响。若订阅终止，Novade 授予客户的相应权利将立即终止。客户负责在订阅期结束前导出客户数据。
订单取消。若客户选择在合同期限或期间结束前终止协议，则不会提供服务费用或其他费用或付款的任何退款或抵扣。
因违约终止。若出现以下情况，Novade 或客户均可终止协议：（a）另一方对协议构成重大违约且在收到书面通知后三十（30）个日历日内未能纠正该违约；或（b）另一方停止其经营活动。
终止后果。若协议终止，Novade 授予客户的权利将自终止生效之日起立即终止。除非法律要求，否则 Novade 无义务维护或提供客户数据。
11. 一般条款
完整协议。协议构成客户与 Novade 之间的完整协议。本协议取代并替换此前或同时期就协议标的所达成的任何理解与协议，无论为书面或口头。
修订。Novade 可能不时修订协议的部分内容，例如使用条款或隐私政策。若 Novade 在其单方酌情决定下认定某项修订具有重大影响，Novade 将通知客户。其他修订可能会发布在 Novade 网站上，客户有责任定期查看此类发布内容。在修订生效后继续访问或使用服务，客户与用户同意受修订后的协议约束，无论 Novade 是否已就修订事宜发出任何明确通知。若客户不同意经重大修订的协议条款，客户可在收到变更通知后的三十（30）个日历日内终止服务。
不可抗力。除付款义务外，Novade 或客户均不因不可抗力事件导致的不足履行而承担责任。
转让。未经 Novade 的书面同意，客户不得转让或移转本协议或本协议项下任何权利或义务。未经向客户提供通知，Novade 不得转让本协议；但 Novade 可在与合并、收购或出售其全部或绝大部分资产相关的情形下，在不提供通知的情况下转让本协议或本协议项下任何权利或义务。任何其他转让或指定的尝试均无效。
第三方。客户授权 Novade 聘请第三方外包服务的部分内容。在此背景下，Novade 可能向第三方传达所有必要的信息与要素。尽管有上述规定，Novade 对第三方义务的适当履行仍然负责并保持责任。
无第三方受益人。协议中的任何内容，无论明示或默示，均不意在向任何第三方个人或实体授予或应授予其在协议项下或因协议而产生的任何权利、利益或救济。
存续。那些基于其性质应在协议终止后继续有效的条款，将在协议终止后继续有效。将继续有效的条款包括第 3 条中的保密条款以及第 4 条（客户数据保护）、第 6 条（责任限制）、第 7 条（知识产权保证）和第 13 条（数据保护补充协议）。
文件层级。除非双方另有明确约定，若订单条款、本服务条款、使用条款与隐私政策之间存在任何冲突，优先顺序如下：（i）订单；（ii）本服务条款；（iii）使用条款；以及（iv）隐私政策。
出口管制。客户必须遵守所有适用于服务使用的国内与国际出口法律与法规。
沟通。Novade 可在其演示、客户列表、案例研究及其他宣传或营销材料中使用客户名称、商标、标识与联系方式，以及对所提供服务的描述，例如在新闻稿、宣传册、报告、电子邮件与电子媒体中。
英文版本优先。本协议最初以英文编制。如本协议英文文本版本与任何翻译版本存在差异，以英文版本为准。
12. 当事方识别、适用法律与争议解决
合同方。客户的主要营业地（如未指定营业地则为国家），如订单所载，将决定客户与哪一 Novade 实体就服务签订合同，并因此决定适用法律与管辖法院，如下表所示。双方进一步同意，订单中所载的主要营业地具有决定性且为最终结论，不得就适用法律或专属管辖条款提出质疑。
争议解决。如因协议引起或与协议相关的争议，双方承诺按照以下原则进行勤勉且善意的尝试以友好方式解决所有争议。为此，只要一方认为与另一方存在争议，即将召集双方代表进行电话会议，以讨论该争议可能的和解方案。该会议将通过电子邮件召集，并且应在收件方收到该电子邮件之日起十五（15）个日历日内举行。若在上述 15 日期限内争议未能解决或会议未能举行，则双方均可将争议提交至有管辖权的法院。尽管有上述规定，双方同意，关于知识产权侵权违约或未支付无争议发票的争议不适用上述程序。
若双方未能按照上述“争议解决”部分所述争议解决流程解决争议，则由协议引起或与协议相关的任何争议应提交至上表所列法院。
适用法律。协议的有效性与解释，以及各方之间的法律关系，应由下表所列的适用法律管辖。
| 客户主要营业地 | Novade 合同实体 | 适用法律 | 争议解决的专属管辖 |
|---|---|---|---|
| EU | Novade Solutions Europe | France | France |
| UK | Novade UK LTD | UK | UK |
| 中国大陆 | Beijing Novade Network Technology Co., Ltd | China，除香港、澳门特别行政区及台湾外 | China |
| 除上述国家或地区外的全球范围 | Novade Solutions Pte Ltd | Singapore | Singapore |
13. 数据保护补充协议
若 Novade 在协议履行过程中对客户数据的处理受欧盟议会与理事会于 2016 年 4 月 27 日发布的法规 EU 2016/679（GDPR）约束，则适用以下条款。
Novade 应：
- 仅为协议中所列目的处理客户个人数据；
- 仅根据协议中所列条款与条件处理客户个人数据，并遵循客户提供的任何其他有据可查的指示。若 Novade 认为某项指示可能违反任何数据保护法律，Novade 必须通知客户。此外，若 Novade 被指示将客户个人数据转移至第三国或国际组织，并且在 Novade 所受约束的联盟或成员国法律要求下，该方在处理前应立即通知客户该法律要求，除非法律基于重要公共利益禁止提供此类信息；
- 确保获授权处理客户个人数据的人员已承诺保密，或受适当的法定义务约束以履行保密义务。
客户承认并同意，Novade 可能聘请另一名处理者（下称“再分处理者”）以执行特定处理活动。Novade 在聘请任何涉及增加或替换其他再分处理者的修改之前，应以书面形式通知客户。该通知应清楚表明再分处理者执行的处理活动、再分处理者的身份与联系信息，以及分包协议履行的日期。客户可在收到上述通知后的十（10）天内就该聘请提出异议。
再分处理者应受本条款项下义务以及客户指示的约束。Novade 必须确保再分处理者提供同等充分的保证，以实施适当的技术与组织措施，从而使处理满足数据保护法律的要求。若再分处理者未能履行其数据保护义务，初始处理者仍对再分处理者履行其义务的情况对客户承担全部责任。
客户在收集数据时，应向数据处理操作所涉及的人员提供相关信息。在可行的范围内，Novade 应就客户履行其跟进数据主体请求的义务向客户提供合理的配合与协助。若数据主体向 Novade 提交以行使其权利为目的的请求，Novade 必须将这些请求转交给客户。
在知悉客户个人数据发生泄露后，Novade 应在不无故拖延的情况下通知客户该泄露。该通知应附有任何有用的文档，以便在必要时使客户能够向主管当局通知该泄露。
Novade 从欧洲经济区（EEA）成员国向任何无法确保充分数据保护水平的国家进行的任何客户个人数据转移，在该等转移受上述法律与法规约束的前提下，仅当 Novade 已提供适当的保障措施时方可进行。
如有必要，Novade 应向客户提供合理的配合与协助，以便客户开展（i）数据保护影响评估和/或证明其遵从，或（ii）与任何监管机构进行事先协商，但前提是客户并未获得相关信息的其他途径。
客户应承担因 Novade 提供上述协助而产生的任何成本与费用。
服务完成后，Novade 应删除客户个人数据。
14. 定义
在协议中，大写术语具有以下含义：
“管理员（们）”指由客户授予特定权力的用户，如本条款“服务管理”一款所述。管理员为用户。
“协议”指由以下内容构成的一组文件：订单、本条款、使用条款与隐私政策。
“保密信息”指本协议项下各方的任何非公开信息，涉及其业务活动、财务事务、技术、市场营销或销售计划，并根据协议向另一方披露。就客户而言，且不作限制，客户数据（例如图纸、计划、报告）应被视为保密信息。就 Novade 而言，且不作限制，关于产品路线图、产品设计与架构、技术与技术信息、安全审计复核、业务与市场营销计划的信息应被视为保密信息。保密信息不包括因一方违反其在本协议项下的保密义务而导致之外的、已为公众所知的信息。
“客户”指订单中所识别的法律实体。
“客户数据”指客户与用户为在服务语境下进行处理而提供的文件、数据及各种要素。
“数据保护法律”指与个人数据保护相关的所有适用的全球立法，这些立法适用于协议项下以处理个人数据角色行事的相应一方，并且可不时进行修订、整合或替换。
“交付物”具有本条款“专业服务交付物”一款所述含义。
“生效日期”指订单中指定的开始日期。
“不可抗力事件”指超出受影响方合理控制范围的事件，包括但不限于罢工、流行病、停工（lock out）、劳资争议、战争、恐怖主义、骚乱、民事骚动、恶意破坏、事故、工厂或机械设备故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然与人为因素导致的非同寻常情况，包括自然灾害、洪水和/或风暴。
“知识产权”指全球范围内与版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法以及任何其他专有权利相关的任何及所有权利。
“Novade”指条款中“合同方与适用法律”一款所指定的适用 Novade 合同实体。
“订单”指 Novade 发送并被客户接受的提案，和/或由客户发送并被 Novade 接受的采购订单，以及/或由客户同意的在线订阅计划。
“个人数据”指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。
“一方（各方）”指客户和/或 Novade，单独或共同。
“隐私政策”指可通过以下地址访问的 Novade 隐私政策：www.novade.net/privacy-en/
“专业服务”指 Novade 向客户提供的专业服务，可能包括定制、部署、技术服务、培训服务或其他咨询服务。
“服务属性”指 Novade 应用、平台、软件、文档以及其他 Novade 资产，客户需要访问或使用这些资产以从服务中获益。
“版本”指与 Novade 服务属性相关的任何版本，包括但不限于更新、错误修复、补丁、小幅升级和新版本。
“救济事件”具有本条款“免责声明”一款所述含义。
“服务”指客户订购的专业服务和/或订阅，以及由 Novade 提供或提供给客户的服务，如订单所述。
“软件”指 Novade 的软件，客户可能需要在其自身系统上安装以从订阅中获益，以及该软件的任何版本。
“订阅（们）”指客户通过订单订阅的所有 Novade 网页与移动应用。
“服务条款”指本条款、使用条款与隐私政策。
“使用条款”指可通过以下地址访问的 Novade 使用条款：https://www.novade.net/terms/。
“用户”指在客户控制与责任下使用服务的任何人。用户可能包括例如客户的员工、客户、顾问、承包商及代理人，以及与客户开展业务的第三方。
“（用户）ID”指与用户唯一关联的登录信息和密码。
“（Novade）网站”指 Novade 发布的网站，可通过以下地址访问：www.novade.net。
Novade 转售商客户服务条款
我们已更新我们的转售商服务条款。
协议规范对客户通过转售商获得的 Novade 服务的访问与使用。Novade 服务包括对 Novade 网页与移动应用的订阅，以及诸如定制、咨询、平台配置、支持、系统集成或培训等专业服务。
协议构成 Novade 与转售商订单中所识别的客户之间的具有约束力的合同。客户必须同意本服务条款方可享受服务。如果客户不同意本服务条款的全部或部分，客户不得使用服务。
接受本条款的个人声明其有权并具备授权能力，以法律方式约束客户签署本协议。
1. 服务提供
服务访问与可用性。根据客户指示并在客户责任下，管理员或 Novade 将为每位用户分配一个唯一 ID。访问订阅需要该 ID。
除计划维护、更新以及由救济事件导致的任何不可用外，Novade 将尽商业上合理的努力确保订阅在任何时候均可用。
修改。Novade 可能不时推出版本。如果 Novade 以实质性降低其功能的方式变更服务，Novade 将通知客户并采取必要措施以限制该干扰。
安全。Novade 应实施 Novade 网站上所述的所有物理与逻辑安全措施。客户在此承认，此类措施适用于其拟对服务进行的使用类型以及相关客户数据的性质。
免费试用。如果客户订阅免费试用，Novade 将在试用期间以免费方式向客户提供服务，直至较早者：（i）客户已注册适用服务的免费试用期结束，或（ii）由 Novade 在其单方酌情决定下终止免费试用期。尽管本条款中有任何相反规定，在免费试用期内，服务按“现状”（”AS IS”）提供。
在免费试用期内，对服务的使用仅限于非商业评估目的，不享有向任何第三方提供或分发服务的权利。
Novade 在试用期内不对任何功能、功能性、服务水平或数据作出承诺。
NOVADE 不作任何陈述或保证，并且就免费试用服务不承担任何赔偿义务或责任，除非该排除在适用法律下不可执行；在该情况下，Novade 的综合责任应按协议“责任限制”一节所述予以限制。
2. 客户责任
合规。客户与用户必须按照协议及所有适用法律使用服务。客户对所有客户数据、通过服务生成的工作与行为承担全部责任。客户负责用户对协议的合规，以及用户对服务的访问与使用。客户对用户在使用服务时可能实施的任何使用、滥用或欺诈承担全部责任。
Novade 不对任何客户数据、在使用服务时所使用或产生的工作或行为进行控制、监控，也不承担任何责任。
设备与配套服务。客户负责获取并维护访问与使用服务所需的任何设备与配套服务。客户负责确保此类设备与配套服务与服务兼容。客户负责此类设备的使用、维护与安全，并应确保设备在任何时候均满足访问与使用服务所需的最低配置要求。
服务管理。客户可指定用户为管理员。管理员可能具备监控、限制或终止用户服务账户访问的能力。Novade 不对服务的内部管理或管理工作负责，也不对管理员采取的任何行为负责。为免生疑，若管理员为转售商的员工，Novade 不对服务的内部管理或管理工作负责，也不对管理员采取的任何行为负责。客户负责此类管理员账户，并应确保管理员对服务的使用符合协议及所有适用法律。
使用限制。客户不得，并应确保其用户与管理员不得：
- 违反或以其他方式规避任何安全或身份验证措施；
- 以任何可能损害、禁用或削弱服务或服务属性的方式使用服务或服务属性；
- 通过发送病毒、过载、泛洪、垃圾邮件或邮件轰炸等方式干扰或中断服务，例如对服务的任何部分进行此类操作；
- 以任何方式违反法律，包括存储或共享欺诈、诽谤、误导或侵犯隐私或侵犯他人权利的内容；
- 以规避合同使用限制的方式允许对服务进行直接或间接访问；
- 复制、出售、转售、出租、许可、分发、修改、翻译，或基于服务属性或服务或其任何部分、特性、功能或用户界面制作衍生作品；
- （试图）对服务属性和/或（试图）通过使用或访问服务来推导源代码，进行反编译、逆向工程、拆卸或以其他方式（试图）获取源代码，或（试图）创建替代或类似服务；
- 移除服务属性或服务中包含的任何产品标识、专有权、版权或其他通知；
- 允许任何 16 岁以下人员使用服务。
未经授权的使用与访问。客户应阻止用户对服务的未经授权使用，并终止任何未经授权的使用或对服务的访问。客户应及时通知 Novade 任何未经授权的使用或对服务的访问。由于客户或用户未能维护用户 ID 的机密性而导致的任何安全违规所引起的任何损害或损失，Novade 不承担责任。客户应对其用户对服务的任何行为、违约或滥用负责。
违约。如发生对本文所述任何义务的违约，Novade 有权自行并完全酌情决定限制、暂停或终止对服务的访问，而无需诉诸法院，并立即生效。
3. 专有权利与许可
权利保留。除非本条明确规定，协议不授予（a）Novade 对客户数据的任何知识产权，或（b）客户对服务、服务属性或 Novade 商标及品牌特征的任何知识产权。
有限许可。客户是客户数据的唯一所有者。客户仅在合理必要的范围内授予 Novade 有限的权利与权限，以便 Novade 能够提供服务。客户还授予此类有限的权利与权限给 Novade 为提供服务而合作的任何第三方（例如托管存储的客户数据）。在协议期限内，客户在全球范围内可自由许可 Novade 使用、复制、展示及客户数据上的任何其他相关权利，仅用于履行服务。
保密。每一方将采取所有合理预防措施以保护另一方的保密信息，至少使用与其维护自身保密信息机密性相同的注意标准，并且不得为超出协议范围的任何目的使用另一方的任何保密信息。尽管有上述规定，一方可以向任何顾问、承包商及律师披露保密信息，只要其在与协议相关的情形下具有知悉需要，并且已与披露方签署一份合理保护性的非披露协议。
有限软件许可。部分订阅服务要求客户下载并安装软件。Novade 向客户与用户授予一项有限的、不可转让的、非独占的、可撤销的许可，以使用该软件，仅用于访问订阅。
使用反馈的许可。Novade 可能（但无义务）使用、修改并将客户与用户提供的任何建议、增强请求、纠正或其他反馈纳入其软件与服务。通过提供反馈，客户和/或用户放弃并声明不再享有对该反馈的任何及全部权利，并同意 Novade 有权在不承担任何法律义务的情况下自由使用、修改并纳入该反馈。
4. 客户数据保护
遵守数据保护法律。如适用，Novade 与客户应遵守必要的数据保护法律、法规或相关司法辖区的指令，并且其中规定的任何时间表、程序或要求应在必要范围内适用。为运营并提供服务，Novade 会收集关于客户与用户的某些信息。Novade 按照 Novade 隐私政策使用并保留上述信息。
数据共享。Novade 可能会收集并分析与订阅使用相关的某些信息。收集的信息可能包括但不限于访问频率、使用应用管理的现场流程的类型与持续时间、浏览器与操作系统类型等。上述信息会被记录，用于监控服务的采用情况、帮助诊断技术问题、管理服务并提升服务质量。客户在此授权 Novade 对个人客户数据进行匿名化，并将该匿名化结果按本条款所述方式使用。
Novade 也可能使用该等信息开展统计、基准报告或预测建模，例如关于完成现场流程所需的平均时间或不合规的平均比率等主题。Novade 可能以汇总且匿名的方式与其他客户或第三方共享这些统计数据。客户可选择不共享此类信息。在该情况下，客户将无法访问这些统计数据、基准或预测建模结果。
第三方应用：Novade 服务可能包含指向第三方应用的链接，包括部分应用，其隐私与安全政策及实践与 Novade 不同。Novade 不对上述应用的政策与实践作出任何声明或保证，也不对这些应用负责。
第三方产品与服务：Novade 服务旨在与某些第三方产品和/或服务进行集成，或实现与其互操作。任何此类对第三方产品和/或服务的访问与使用均仅受第三方提供方的条款与条件约束，Novade 不背书、不对其负责或承担责任，也不对任何方面作出声明，包括但不限于技术本身、第三方提供方提供的可用性或任何内容。客户同意并不可撤销地放弃针对 Novade 就此类第三方产品和/或服务提出的任何主张。此外，客户理解并同意，在访问或使用该等第三方产品和/或服务时，其依赖的是该等第三方提供方的隐私实践、数据安全流程和/或其他政策。
数据处理。客户在使用服务时，应始终处理个人数据，并提供关于个人数据处理的指示，以符合数据保护法律以及本条款中的“数据保护补充协议”条款。客户对向 Novade 提供的个人数据的准确性、质量与合法性承担单独责任，包括通过使用服务由或代表客户间接提供的数据（“客户个人数据”）。客户不得向 Novade 提供或使任何客户个人数据可供其使用，若该等提供或可供使用违反协议，或以其他方式不适用于服务的性质；并且客户应就因此产生的所有索赔与损失对 Novade 进行赔偿。
若客户数据受欧盟法律约束，则应适用本条款中的“数据保护补充协议”条款，且 Novade 应为协议中所列目的处理客户个人数据，并且应符合数据保护法律，如本条款“数据保护补充协议”条款所述。
限制。客户承认服务并未被特别设计用于处理或管理敏感数据，因此客户需承担收集与处理该等数据并符合数据保护法律的责任。Novade 在此明确声明，对于客户使用服务以收集、处理或管理敏感数据可能导致的任何责任，Novade 不承担任何责任。“敏感数据”指因其敏感性而需遵守特定义务而提交的个人数据，例如与健康相关的数据，或与刑事定罪与犯罪有关的个人数据。
5. 免责声明
保证。Novade 努力提供优质服务，但有些事项 Novade 无法保证。在法律未禁止的范围内，NOVADE AND ITS AFFILIATES (AND ASSOCIATED SERVICE PROVIDERS) (A) 不对与本协议或本协议项下服务提供相关或以任何方式产生的任何陈述、保证或条件作出任何明示或默示的承诺，包括但不限于任何适销性、令人满意的质量、特定用途适用性或不侵权的保证，或因交易过程或履约而产生的保证，或因行业惯例或使用习惯而产生的保证，以上均明确予以否认；并且（B）不保证服务将不间断、无错误或不包含有害组件，内容将安全，或不会以其他方式丢失或遭到损坏。
服务不可用。客户承认 Novade 不控制通过通信设施（包括互联网）传输数据的过程，并且服务可能受到此类通信设施使用中固有的限制、延迟及其他问题的影响。Novade 不对因上述问题导致的任何延迟、交付失败或其他损害负责。
服务中断。客户承认服务可能因计划维护或因 Novade 控制范围之外的其他原因而暂时不可用。Novade 不对任何此类不可用承担责任，但 Novade 将尽合理努力提前通知任何计划中的中断。
救济事件。如客户无法令人满意地访问或使用服务，和/或如 Novade 无法根据协议相应地提供全部或部分服务，均因 Novade 控制范围之外的事件（“救济事件”），例如：
- 不可抗力事件；
- 客户或任何第三方的任何作为或不作为，包括任何延迟或未能及时履行其义务；
- 其他方的不足，例如第三方提供方控制或负责的服务或设备方面的困难；
- 由于客户系统或物品发生变更而导致的服务困难；
- 客户可能作出的错误（包括其第三方代理）或用户在管理或使用服务时作出的错误；
- 客户提供的任何不准确或不完整的数据、信息或文档；
- 客户或用户设施中发生的任何类型故障。
赔偿。客户承认，在履行其合同义务时，Novade 无法承担或暴露于与客户业务相关的风险。客户同意为 Novade 及其员工、子公司、代理与代表进行抗辩、赔偿并使其免受因以下事项产生或以任何方式与以下事项相关的任何责任所致的损害与损失（A）服务的使用，和/或（B）客户数据，包括因所有索赔、损失、损害（实际与后果性）、诉讼、判决、诉讼成本与律师费而产生的任何责任或费用，涵盖各种已知与未知、被怀疑与未被怀疑、已披露与未披露的情形。
为明确起见，特此规定：若第三方因（i）客户未遵守或违背协议，或（ii）客户使用服务，或（iii）Novade 使用客户数据或客户就服务提供或使其可用的任何其他要素或信息，而对 Novade 提起法律行动，则客户应对 Novade 进行赔偿并承担 Novade 的抗辩费用，并结清 Novade 被命令支付的金额与成本。
6. 责任限制
责任原则。客户数据以及更广义地说，任何由客户或用户在服务中或与服务一起集成或处理的内容，均由客户单独负责。仅当客户证明 Novade 在履行协议时违背了其合同义务，Novade 才会承担责任。Novade 仅对在其责任范围内直接且专属导致的违约所产生的损害承担责任。对于因救济事件导致的任何未能提供或延迟提供任何服务的情况，Novade 不承担责任。
责任限制。在法律未禁止的范围内，NOVADE、其关联方、转售商、高管、员工、代理、供应商或许可方在任何情况下均不对以下事项承担责任：任何间接的、附带的、特殊的、惩罚性的、覆盖性的或后果性的损害（包括但不限于因利润损失、收入、商誉、使用或内容而产生的损害），无论原因如何、在任何责任理论下，包括但不限于合同、侵权、保证、过失或其他，即使 Novade 已被告知存在此类损害的可能性。
责任金额限制。在任何情况下，NOVADE 在协议期限内就任何服务（包括在免费试用期内提供的服务）所产生的所有索赔与损害，因过失、违背协议、保证或赔偿，或任何其他法律责任理论或其他原因而产生的 Novade 总累计责任，不得超过导致该索赔事件发生前紧接的十二（12）个月期间客户实际应付或已支付的金额。
一般条款。客户不得在发现或应当发现构成索赔的事实之日起超过一年后向 Novade 提出任何索赔。客户有义务采取适当且合理的行动，以减轻本应可根据协议向 Novade 追偿的损害金额。为免生疑，本条款的规定无论因何种原因在协议到期或终止后仍继续有效。
7. 知识产权保证
赔偿。Novade 应就 Novade 用于提供服务的任何项目或在服务履行过程中由 Novade 向客户提供的任何项目，因侵犯知识产权而引发的任何第三方行动和/或程序，对客户进行赔偿并使其免受损害，并且在“责任限制”条款规定的前提下，承担与协议相关的此类索赔和/或行动和/或程序可能导致的所有最终确定的损害与赔偿；但须满足：（i）客户在知悉该索赔、行动或程序后的十五（15）个日历日内以书面形式通知 Novade，并向 Novade 提供为维护其利益所需的全部信息；（ii）客户同意在 Novade 如有此意愿时，Novade 对该索赔、行动或程序的抗辩拥有唯一且排他的控制权；以及（iii）客户不作出任何可能损害 Novade 抗辩的承认或陈述。本节所述赔偿仅限于 Novade 支付最终判定的全部损害与费用，或由 Novade 以书面形式批准的和解成本。
服务变更或终止。若服务和/或交付物侵犯第三方的知识产权，或 Novade 合理认为服务很可能侵犯第三方的知识产权，Novade 将立即且自费采取：（i）为消费者取得继续使用服务和/或交付物的权利；或（ii）替换或修改服务和/或交付物，使其使用不构成侵权。若 Novade 无法完成上述任一项，Novade 或客户均有权自动终止协议且无需司法程序，并且 Novade 将按比例退还客户在服务终止后期间已支付的服务费用。
一般条款。上述规定确定了 Novade 就知识产权侵权对客户承担的责任上限。因此，Novade 不提供本条款所述之外的任何保证，并且就任何形式的知识产权侵权索赔，Novade 不承担本条款所述之外的进一步责任。
8. 专业服务
若客户订购任何专业服务，则专业服务的性质、细节与期限在订单中说明。
专业服务的履行。对于以交付物/里程碑为基础的专业服务，在交付订单中列明的所有交付物或完成所有里程碑后，Novade 将向客户提供书面通知（“完成通知”）。之后，客户应在完成通知日期起五（5）个工作日内向 Novade 提交书面通知，说明任何未被（妥善）提供的交付物或未达成的里程碑。除非客户在规定期限内就任何未被（妥善）提供的交付物或未达成的里程碑发出及时书面通知，否则专业服务视为已完成且交付物视为已被接受。为免生疑，若专业服务为按时间与材料计费，则无需完成通知。
专业服务交付物。Novade 将拥有并保留作为专业服务一部分向客户提供的任何培训材料或其他有形材料的全部权利、所有权与权益（各称为“交付物”）。在遵守本条款的前提下，Novade 授予客户一项免版税的、有限的、非独占的、不可转让且可终止的许可，仅用于在协议期限内客户获授权使用 Novade 服务的范围内使用交付物。本文任何内容均不应被解释为将 Novade 用于开发交付物的专有工具、库、诀窍、技术与专业知识的任何知识产权进行转让或移转；且在这些要素随交付物一并交付或作为交付物的一部分交付的范围内，Novade 仅按与交付物相同的条款向客户许可，而非转让。
“定制开发”指 Novade 为满足客户的特定需求而专门开发的新的、独立的软件与文档，并纳入服务中，且仅限于客户访问与使用。Novade 承诺不向其他客户共享定制开发，客户为这些定制开发的唯一且排他受益方。
专业服务保证。仅就专业服务而言，Novade 保证专业服务将按照行业标准并依据订单中概述的服务范围，以专业且熟练的方式履行。客户承认，成功履行专业服务取决于客户按时提供信息、获取资源的能力以及按订单所述参与。
9. 费用
订阅费用。客户应根据转售商订单支付其中规定的订阅费用。如果客户未使用订阅或未按已订购并已支付的数量使用订阅，则不予退款。
逾期付款。若客户未能在到期日后十四（14）个日历日内支付任何未争议金额，Novade 可立即暂停履行其义务或暂停对服务的访问，或在不承担任何责任的情况下终止协议。若 Novade 作出上述决定，则客户在合同期间应付的款项仍须支付。
10. 期限与终止
生效日期。协议自生效日期起开始生效，并在订单仍在进行期间持续有效。
专业服务期限与续期。专业服务自生效日期起，在订单中指定的期限内保持有效。若客户购买为经常性提供的专业服务，则将根据订阅进行续期。
订阅期限与续期。订阅应自订单中指定的开始日期起，适用于订单中指定的期间（“订阅期”）。任一方可在当前订阅期结束时，通过在该订阅期结束前至少三十（30）个日历日当日或之前发出通知来选择终止订阅。除非订阅如此终止，且不包括以试用方式订阅的服务，订阅将续期为与届时到期的订阅期等长的订阅期，并且订阅费用将按 Novade 在相同地域向该等服务的订阅用户通常提供的费用标准执行，且在后续订阅期开始时适用。
订阅终止的影响。若订阅终止，Novade 授予客户的相应权利将立即终止。客户负责在订阅期结束前导出客户数据。
订单取消。若客户选择在合同期限或期间结束前终止协议，则不会提供服务费用或其他费用或付款的任何退款或抵扣。
因违约终止。若出现以下情况，Novade 或客户均可终止协议：（a）另一方对协议构成重大违约且在收到书面通知后三十（30）个日历日内未能纠正该违约；或（b）另一方停止其经营活动。
终止后果。若协议终止，Novade 授予客户的权利将自终止生效之日起立即终止。除非法律要求，否则 Novade 无义务维护或提供客户数据。
11. 一般条款
完整协议。协议构成客户与 Novade 之间的完整协议。本协议取代并替换此前或同时期就协议标的所达成的任何理解与协议，无论为书面或口头。
修订。Novade 可能不时修订协议的部分内容，例如使用条款或隐私政策。若 Novade 在其单方酌情决定下认定某项修订具有重大影响，Novade 将通知客户。其他修订可能会发布在 Novade 网站上，客户有责任定期查看此类发布内容。在修订生效后继续访问或使用服务，客户与用户同意受修订后的协议约束，无论 Novade 是否已就修订事宜发出任何明确通知。若客户不同意经重大修订的协议条款，客户可在收到变更通知后的三十（30）个日历日内终止服务。
不可抗力。除付款义务外，Novade 或客户均不因不可抗力事件导致的不足履行而承担责任。
转让。未经 Novade 的书面同意，客户不得转让或移转本协议或本协议项下任何权利或义务。未经向客户提供通知，Novade 不得转让本协议；但 Novade 可在与合并、收购或出售其全部或绝大部分资产相关的情形下，在不提供通知的情况下转让本协议或本协议项下任何权利或义务。客户亦同意，其转售商订单可转让给 Novade。任何其他转让或指定的尝试均无效。
第三方。客户授权 Novade 聘请第三方外包服务的部分内容。在此背景下，Novade 可能向第三方传达所有必要的信息与要素。尽管有上述规定，Novade 对第三方义务的适当履行仍然负责并保持责任。
无第三方受益人。协议中的任何内容，无论明示或默示，均不意在向任何第三方个人或实体授予或应授予其在协议项下或因协议而产生的任何权利、利益或救济。
存续。那些基于其性质应在协议终止后继续有效的条款，将在协议终止后继续有效。将继续有效的条款包括第 3 条中的保密条款以及第 4 条（客户数据保护）、第 6 条（责任限制）、第 7 条（知识产权保证）和第 13 条（数据保护补充协议）。
文件层级。除非双方另有明确约定，若订单条款、本服务条款、使用条款与隐私政策之间存在任何冲突，优先顺序如下：（i）订单；（ii）本服务条款；（iii）使用条款；以及（iv）隐私政策。
出口管制。客户必须遵守所有适用于服务使用的国内与国际出口法律与法规。
沟通。Novade 可在其演示、客户列表、案例研究及其他宣传或营销材料中使用客户名称、商标、标识与联系方式，以及对所提供服务的描述，例如在新闻稿、宣传册、报告、电子邮件与电子媒体中。
12. 当事方识别、适用法律与争议解决
合同方。客户的主要营业地（如未指定营业地则为国家），如转售商协议所载，将决定客户与哪一 Novade 实体就服务签订合同，并因此决定适用法律与管辖法院，如下表所示。双方进一步同意，订单中所载的主要营业地具有决定性且为最终结论，不得就适用法律或专属管辖条款提出质疑。
争议解决。如因协议引起或与协议相关的争议，双方承诺按照以下原则进行勤勉且善意的尝试以友好方式解决所有争议。为此，只要一方认为与另一方存在争议，即将召集双方代表进行电话会议，以讨论该争议可能的和解方案。该会议将通过电子邮件召集，并且应在收件方收到该电子邮件之日起十五（15）个日历日内举行。若在上述 15 日期限内争议未能解决或会议未能举行，则双方均可将争议提交至有管辖权的法院。尽管有上述规定，双方同意，关于知识产权侵权违约或未支付无争议发票的争议不适用上述程序。
若双方未能按照上述“争议解决”部分所述争议解决流程解决争议，则由协议引起或与协议相关的任何争议应提交至上表所列法院。
适用法律。协议的有效性与解释，以及各方之间的法律关系，应由下表所列的适用法律管辖。
| 客户主要营业地 | Novade 合同实体 | 适用法律 | 争议解决的专属管辖 |
|---|---|---|---|
| EU | Novade Solutions Europe | France | France |
| UK | Novade UK LTD | UK | UK |
| 中国大陆 | Beijing Novade Network Technology Co., Ltd | China，除香港、澳门特别行政区及台湾外 | China |
| 除上述国家或地区外的全球范围 | Novade Solutinos Pte Ltd | Singapore | Singapore |
13. 数据保护补充协议
若 Novade 在协议履行过程中对客户数据的处理受欧盟议会与理事会于 2016 年 4 月 27 日发布的法规 EU 2016/679（GDPR）约束，则适用以下条款。
Novade 应：
- 仅为协议中所列目的处理客户个人数据；
- 仅根据协议中所列条款与条件处理客户个人数据，并遵循客户提供的任何其他有据可查的指示。若 Novade 认为某项指示可能违反任何数据保护法律，Novade 必须通知客户。此外，若 Novade 被指示将客户个人数据转移至第三国或国际组织，并且在 Novade 所受约束的联盟或成员国法律要求下，该方在处理前应立即通知客户该法律要求，除非法律基于重要公共利益禁止提供此类信息；
- 确保获授权处理客户个人数据的人员已承诺保密，或受适当的法定义务约束以履行保密义务。
客户承认并同意，Novade 可能聘请另一名处理者（下称“再分处理者”）以执行特定处理活动。Novade 在聘请任何涉及增加或替换其他再分处理者的修改之前，应以书面形式通知客户。该通知应清楚表明再分处理者执行的处理活动、再分处理者的身份与联系信息，以及分包协议履行的日期。客户可在收到上述通知后的十（10）天内就该聘请提出异议。
再分处理者应受本条款项下义务以及客户指示的约束。Novade 必须确保再分处理者提供同等充分的保证，以实施适当的技术与组织措施，从而使处理满足数据保护法律的要求。若再分处理者未能履行其数据保护义务，初始处理者仍对再分处理者履行其义务的情况对客户承担全部责任。
客户在收集数据时，应向数据处理操作所涉及的人员提供相关信息。在可行的范围内，Novade 应就客户履行其跟进数据主体请求的义务向客户提供合理的配合与协助。若数据主体向 Novade 提交以行使其权利为目的的请求，Novade 必须将这些请求转交给客户。
在知悉客户个人数据发生泄露后，Novade 应在不无故拖延的情况下通知客户该泄露。该通知应附有任何有用的文档，以便在必要时使客户能够向主管当局通知该泄露。
Novade 从欧洲经济区（EEA）成员国向任何无法确保充分数据保护水平的国家进行的任何客户个人数据转移，在该等转移受上述法律与法规约束的前提下，仅当 Novade 已提供适当的保障措施时方可进行。
如有必要，Novade 应向客户提供合理的配合与协助，以便客户开展（i）数据保护影响评估和/或证明其遵从，或（ii）与任何监管机构进行事先协商，但前提是客户并未获得相关信息的其他途径。
客户应承担因 Novade 提供上述协助而产生的任何成本与费用。
服务完成后，Novade 应删除客户个人数据。
14. 定义
在协议中，大写术语具有以下含义：
“管理员（们）”指由客户授予特定权力的用户，如本条款“服务管理”一款所述。管理员为用户。
“协议”指由以下内容构成的一组文件：订单、本条款、使用条款与隐私政策。
“保密信息”指本协议项下各方的任何非公开信息，涉及其业务活动、财务事务、技术、市场营销或销售计划，并根据协议向另一方披露。就客户而言，且不作限制，客户数据（例如图纸、计划、报告）应被视为保密信息。就 Novade 而言，且不作限制，关于产品路线图、产品设计与架构、技术与技术信息、安全审计复核、业务与市场营销计划的信息应被视为保密信息。保密信息不包括因一方违反其在本协议项下的保密义务而导致之外的、已为公众所知的信息。
“客户”指订单中所识别的法律实体。
“客户数据”指客户与用户为在服务语境下进行处理而提供的文件、数据及各种要素。
“数据保护法律”指与个人数据保护相关的所有适用的全球立法，这些立法适用于协议项下以处理个人数据角色行事的相应一方，并且可不时进行修订、整合或替换。
“交付物”具有本条款“专业服务交付物”一款所述含义。
“生效日期”指订单中指定的开始日期。
“不可抗力事件”指超出受影响方合理控制范围的事件，包括但不限于罢工、流行病、停工（lock out）、劳资争议、战争、恐怖主义、骚乱、民事骚动、恶意破坏、事故、工厂或机械设备故障、计算机软件、硬件或系统故障、火灾、自然与人为因素导致的非同寻常情况，包括自然灾害、洪水和/或风暴。
“知识产权”指全球范围内与版权法、专利法、商标法、商业秘密法、不正当竞争法以及任何其他专有权利相关的任何及所有权利。
“Novade”指条款中“合同方与适用法律”一款所指定的适用 Novade 合同实体。
“订单”指 Novade 发送并被客户接受的提案，和/或由客户发送并被 Novade 接受的采购订单，以及/或由客户同意的在线订阅计划。
“个人数据”指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。
“一方（各方）”指客户和/或 Novade，单独或共同。
“隐私政策”指可通过以下地址访问的 Novade 隐私政策：www.novade.net/privacy-en/
“专业服务”指 Novade 向客户提供的专业服务，可能包括定制、部署、技术服务、培训服务或其他咨询服务。
“服务属性”指 Novade 应用、平台、软件、文档以及其他 Novade 资产，客户需要访问或使用这些资产以从服务中获益。
“版本”指与 Novade 服务属性相关的任何版本，包括但不限于更新、错误修复、补丁、小幅升级和新版本。
“救济事件”具有本条款“免责声明”一款所述含义。
“转售商”指 Novade 授权的转售商。
“转售商订单”指转售商代表客户向 Novade 下达的订单。
“服务”指客户订购的专业服务和/或订阅，以及由 Novade 提供或提供给客户的服务，如订单所述。
“软件”指 Novade 的软件，客户可能需要在其自身系统上安装以从订阅中获益，以及该软件的任何版本。
“订阅（们）”指客户通过订单订阅的所有 Novade 网页与移动应用。
“服务条款”指本条款、使用条款与隐私政策。
“使用条款”指可通过以下地址访问的 Novade 使用条款：https://www.novade.net/terms/。
“用户”指在客户控制与责任下使用服务的任何人。用户可能包括例如客户的员工、客户、顾问、承包商及代理人，以及与客户开展业务的第三方。
“（用户）ID”指与用户唯一关联的登录信息和密码。
“（Novade）网站”指 Novade 发布的网站，可通过以下地址访问：www.novade.net。
