Novade 使用條款
我們已更新使用條款。
本使用條款適用於 Novade 提供的任何服務、軟體或網站的使用（以下稱「服務」）。在您開始使用服務前，請仔細閱讀本使用條款。透過使用服務或建立帳戶，即表示您接受並同意受本條款以及 Novade 隱私政策（「隱私政策」）約束。若您不同意本條款或隱私政策，您不得存取或使用服務。
Novade 服務的存取權由與 Novade（「客戶」）訂有協議的實體或組織授予。客戶將 Novade 服務的存取權授予「使用者」，以便在客戶專業活動的框架內進行活動。使用者可能包含（例如）客戶的員工、客戶、顧問、分包商與代理人，以及與客戶有業務往來的第三方。
本使用條款規範您對服務的存取與使用。請注意，客戶給予您的指示可能進一步限制您對服務的存取與使用。
Novade 可能不時修訂本使用條款。Novade 將透過在 Novade 網站上張貼最新版本通知您。您有責任定期檢查此類張貼內容。於修訂生效後持續存取或使用服務，即表示您同意受修訂後條款約束。
本文件中，您將以「您」或「使用者」不加區別地被提及。
1. 服務提供
服務存取與可用性。每位使用者均由管理員或 Novade 指派唯一 ID。存取服務需要該 ID。
安全性。Novade 應實施 Novade 網站上所描述的所有實體與邏輯安全措施。使用者在此承認，該等措施適用於其打算使用服務的使用型態，以及相關客戶資料的性質。
2. 使用者責任
遵循。使用者必須依照本條款及所有適用法律使用服務。Novade 不對任何客戶資料、於使用服務時所使用或產生的工作或行動進行控制、監控，亦不承擔任何責任。
使用限制。使用者不得：
- 違反或以其他方式規避任何安全或驗證措施；
- 以任何可能損害、停用或降低服務或其功能的方式使用服務或資產；
- 干擾或中斷服務，例如透過傳送病毒、過載、泛洪、垃圾郵件或郵件炸彈攻擊服務的任何部分；
- 以任何方式違反法律，包括儲存或分享詐欺、誹謗、誤導或違反隱私或侵害他人權利的內容；
- 允許以規避合約使用上限的方式直接或間接存取服務；
- 複製、出售、轉售、出租、授權、散佈、修改、翻譯，或就資產或服務或其任何部分、功能、特性或使用者介面製作衍生著作；
- （嘗試）對資產及/或（嘗試）服務進行反編譯、逆向工程、拆解或以其他方式（嘗試）取得原始碼，或透過使用或存取服務來建立替代或類似服務；
- 移除資產或服務上包含的任何產品識別、專有權、著作權或其他通知；
- 允許 16 歲以下任何人使用服務。
未經授權的使用與存取。您負責維持您的使用者 ID 的機密性。使用者 ID 為個人資料，必須由您嚴格保密。您不得以任何方式借出或委託您的使用者 ID 給其他使用者或第三方，不論其是否為客戶員工。作為預防措施，Novade 建議定期更改密碼。若懷疑您的使用者 ID 未經授權而被揭露或遭竊，您必須立即更改密碼。因客戶或使用者未能維持使用者 ID 機密性而導致任何安全違反所造成的任何損害或損失，Novade 不負責。
違反。若發生任何本文件所述義務的違反，Novade 得自行全權並立即生效地限制、暫停或終止使用者對服務的存取，而無需向法院尋求救濟。
3. 專有權利與授權
權利保留。除非本文件明確載明，協議並未授予 (a) Novade 對客戶資料的任何智慧財產權，或 (b) 使用者對服務、資產或 Novade 商標與品牌特色的任何智慧財產權。
有限軟體授權。部分服務要求使用者下載並安裝軟體。Novade 授予使用者一項有限的、不可轉讓的、非獨家的、可撤銷的授權，以僅用於存取服務的目的使用該軟體。
使用回饋的授權。Novade 可能（但無義務）使用、修改並將使用者提供的任何建議、增強需求、修正或其他回饋納入其軟體與服務。提供回饋即表示使用者放棄並免除對該回饋的任何及所有權利，並同意 Novade 有權在不對使用者負任何法律義務的情況下，自由使用、修改並納入該回饋。
4. 客戶資料保護
遵循資料保護法律。如適用，Novade 與使用者應遵循必要的資料保護法律、法規或相關司法管轄區的指示；其中所規定的任何期限、程序或要求，僅在必要範圍內適用。為了運作並提供服務，Novade 會蒐集有關使用者的特定資訊。Novade 依照 Novade 隱私政策使用並保留該等資訊。
第三方應用程式。Novade 服務可能包含指向第三方應用程式的連結，包括部分其隱私與安全政策及實務與 Novade 不同。Novade 不就該等應用程式的政策與實務作任何聲明或保證，亦不對該等應用程式負責。
第三方產品與服務。Novade 服務設計用於與特定第三方產品及/或服務整合，或具備與其互通性。任何此類對第三方產品及/或服務的存取與使用，均僅受第三方提供者的條款與條件所規範，而 Novade 不背書、亦不對其負責或承擔任何法律責任，並且不就該等第三方產品及/或服務的任何面向作出任何聲明，包括但不限於技術本身、其可用性，或第三方提供者所提供的任何內容。客戶同意並不可撤銷地放棄針對該等第三方產品及/或服務向 Novade 提出的任何主張。此外，客戶理解並同意，於存取或使用該等第三方產品及/或服務時，其係依賴該等第三方提供者的隱私實務、資料安全流程及/或其他政策。
5. 免責聲明
保證。儘管 Novade 對客戶提供任何特定保證，THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” AT YOUR OWN RISK, WITHOUT EXPRESS OR IMPLIED WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND. TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, NOVADE AND ITS AFFILIATES (AND ASSOCIATED SERVICE PROVIDERS) (A) MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OR CONDITIONS WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, RELATED TO OR ARISING IN ANY WAY OUT OF THE AGREEMENT OR OF THE PROVISION OF THE SERVICES HEREUNDER, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT, OR ARISING BY COURSE OF DEALING OR PERFORMANCE, OR BY CUSTOM OR USAGE IN THE TRADE, ALL OF WHICH ARE EXPRESSLY DISCLAIMED, AND (B) DO NOT GUARANTEE THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE OR FREE OF HARMFUL COMPONENTS, THAT THE CONTENT WILL BE SECURE OR NOT OTHERWISE LOST OR DAMAGED.
服務不可用。使用者承認 Novade 不控制透過通訊設施（包括網際網路）傳輸資料，且服務可能受限於、遭遇延遲，或出現其他源自使用該等通訊設施的固有問題。Novade 不對因上述問題所造成的任何延遲、交付失敗或其他損害負責。
服務中斷。使用者承認服務可能因預定維護或因其他超出 Novade 控制的原因而暫時不可用。Novade 不就任何此類不可用承擔責任，但 Novade 將盡合理努力提前通知任何預定中斷。
救濟事件。若使用者無法以令人滿意的方式存取或使用服務，及/或若 Novade 無法依據協議提供全部或部分服務，係因超出 Novade 控制的事件（「救濟事件」），例如：
- 不可抗力事件；
- 客戶或使用者或任何第三方的任何作為或不作為，包括任何延遲或未能立即遵循其義務；
- 其他方的不足，例如在第三方提供者控制或責任範圍內的服務或裝置困難；
- 因客戶或使用者的系統或項目變更而導致服務困難；
- 客戶可能造成的錯誤（包括其第三方代理人）或由管理或使用服務的使用者所造成的錯誤；
- 客戶或使用者提供的任何不正確或不完整資料、資訊或文件；
- 客戶或使用者設施中任何性質的故障。
外部網站。Novade 服務可能包含指向第三方應用程式或網站（「外部網站」）的連結。該等連結僅為方便使用者而提供，並不代表 Novade 對該等外部網站內容的背書。當使用者存取外部網站時，Novade 對其內容、應用程式或服務不具控制權。Novade 不就任何外部網站或其內容或材料的正確性、品質或可近性作出任何聲明。Novade 就因該等外部網站所產生的任何錯誤、遺漏、違反第三方權利或非法行為，否認一切責任。
英文版本優先。本使用條款最初以英文編製。若英文文本版本與任何翻譯版本之間存在任何差異，以英文版本為準。
6. 責任限制
責任原則。客戶資料，且更廣泛地說，任何由客戶或使用者整合或在服務中或與服務一起處理的內容，均由客戶單獨負責。
責任限制。在法律未禁止的範圍內，NOVADE、其關係企業、轉售商、主管、員工、代理人、供應商或授權人於任何情況下均不就以下事項負責：任何間接、附帶、特殊、懲罰性、涵蓋或衍生性損害（包括但不限於因失去利潤、收入、商譽、使用或內容所造成的損害），不論其如何發生，且不論依任何責任理論，包括但不限於契約、侵權、保證、過失或其他，即使 Novade 已被告知可能發生該等損害。
7. 合約當事人與準據法
本條款的有效性與解釋，以及當事人之間的法律關係，應依下表所列的適用法律規範。
| 客戶主要營業地 | Novade 合約實體 | 準據法 | 爭議解決之專屬管轄 |
|---|---|---|---|
| EU | Novade Solutions Europe | 法國 | 法國 |
| UK | Novade UK LTD | 英國 | 英國 |
| 中國大陸 | Beijing Novade Network Technology Co., Ltd | 中國，不包括香港、澳門特別行政區，以及台灣 | 中國 |
| 全球範圍（除非位於上述國家或地區） | Novade Solutions Pte Ltd | 新加坡 | 新加坡 |
8. 定義
在本條款中，首字母大寫的詞彙具有以下意義：
「協議」指 Novade 與客戶之間所簽署的協議。
「客戶」具有本條款序言中所載明的意義。
「客戶資料」指客戶與使用者為在服務情境下進行處理所提供的檔案、資料及各種元素。
「資料保護法律」指所有適用的全球性法規，與個人資料保護相關，並適用於各該方在協議下以處理個人資料之角色所適用者；該等法規可能不時經修訂、整併或取代。
「不可抗力事件」指超出受影響者合理控制範圍的事件，包括但不限於罷工、流行病、鎖廠、勞資爭議、戰爭、恐怖主義、暴動、民事騷亂、惡意破壞、事故、工廠或機械故障、電腦軟體、硬體或系統故障、火災、自然與人為造成的非凡情況，包括自然災害、洪水及/或風暴。
「智慧財產權」指全球範圍內，依著作權法、專利法、商標法、營業秘密法、不公平競爭法，以及任何其他專有權利所享有的任何及所有權利。
「Novade」指條款中「合約當事人與準據法」一文所指定的適用 Novade 合約實體。
「個人資料」指任何與已識別或可識別之自然人相關的資訊。
「當事人（各方）」指使用者及/或 Novade，個別或共同。
「隱私政策」指可於以下地址存取的 Novade 隱私政策：www.novade.net/privacy-en/
「資產」指 Novade 應用程式、平台、軟體、文件與其他 Novade 資產；客戶需存取或使用該等資產以便享受服務。
「版本」指與 Novade 資產相關的任何版本，包括但不限於更新、錯誤修正、修補程式、小幅升級與新版本。
「救濟事件」具有本條款「免責聲明」一文所載明的意義。
「服務」指客戶所訂購、並由 Novade 提供或提供可供使用的專業服務及/或訂閱，如訂單所述。
「軟體」指 Novade 的軟體；使用者可能需要在其自身系統上安裝該軟體，以便享受服務，以及該軟體的任何版本。
「條款」指本條款。
「使用者」具有本條款序言中所載明的意義。
「（使用者）ID」指唯一與使用者關聯的登入資訊與密碼。
「（Novade）網站」指由 Novade 公開發布並可於以下地址存取的網站：www.novade.net。
Novade 服務條款
我們已更新服務條款。
協議規範對 Novade 服務的存取與使用。Novade 服務包括對 Novade 網頁與行動應用程式的訂閱，以及如客製化、顧問諮詢、平台設定、支援、系統整合或訓練等專業服務。
協議構成 Novade 與訂單中所識別之客戶之間具有拘束力的合約。客戶必須同意本服務條款，方可享受服務。若客戶不同意本服務條款的全部或部分，客戶不得使用服務。
接受本條款之個人表示其具有權利與授權，可依法使客戶受協議約束。
1. 服務提供
服務存取與可用性。依客戶指示且在客戶責任下，管理員或 Novade 將依客戶指示為每位使用者指派唯一 ID。存取訂閱需要該 ID。
Novade 將盡商業上合理的努力，確保訂閱於任何時間均可供使用，惟不包括預定維護、更新，以及任何由救濟事件造成的不可用情形。
修改。Novade 可能不時推出版本。若 Novade 以重大方式降低服務的功能，Novade 將通知客戶並採取必要措施以限制此干擾。
安全性。Novade 應實施 Novade 網站上所描述的所有實體與邏輯安全措施。客戶在此承認，該等措施適用於其打算使用服務的使用型態，以及相關客戶資料的性質。
免費試用。若客戶訂閱免費試用，Novade 將以試用方式向客戶提供服務，且不收取費用，直至較早者為止：(i) 客戶已登記適用服務之免費試用期間屆滿，或 (ii) Novade 依其單方裁量終止免費試用期間。儘管本條款中有任何相反規定，於免費試用期間內，服務以「現況」提供。
於免費試用期間內，服務的使用僅限於非商業性的評估目的，且不得享有向任何第三方提供或分發服務的權利。
Novade 在試用期間內不就任何功能、特性、服務水準或資料作出承諾。
NOVADE MAKES NO REPRESENTATION OR WARRANTY AND SHALL HAVE NEITHER IDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY WITH RESPECT TO FREE TRIAL SERVICES, UNLESS SUCH EXCLUSION IS NOT ENFORCEABLE UNDER THE APPLICABLE LAW IN WHICH CASE NOVADE’S AGGREGATE LIABILITY SHALL BE LIMITED AS SPECIFIED IN THE SECTION “LIMITATION OF LIABILITY” OF THE AGREEMENT.
2. 客戶責任
遵循。客戶與使用者必須依協議及所有適用法律使用服務。客戶須對所有客戶資料、於服務中產生、進行或透過服務所產生的工作與行動負全責。客戶負責確保使用者遵循協議，以及使用者對服務的存取與使用。若使用者在使用服務時可能進行任何使用、濫用或詐欺，客戶須負全責。
Novade 不對任何客戶資料、於使用服務時所使用或產生的工作或行動進行控制、監控，亦不承擔任何責任。
設備與附屬服務。客戶負責取得並維持任何存取與使用服務所需的設備與附屬服務。客戶負責確保該等設備與附屬服務與服務相容。客戶負責該等設備的使用、維護與安全，並應確保設備於任何時間均符合存取與使用服務所需的最低設定。
服務管理。客戶可指定使用者為管理員。管理員可能具備監控、限制或終止使用者對其服務帳戶存取的能力。Novade 不對服務的內部管理或行政負責，亦不對管理員所採取的任何行動負責。為免疑義，若管理員為轉售商之員工，Novade 不對服務的內部管理或行政負責，亦不對管理員所採取的任何行動負責。客戶負責該等管理員帳戶，並應確保管理員對服務的使用符合協議及所有適用法律。
使用限制。客戶不得，並應確保其使用者與管理員不得：
- 違反或以其他方式規避任何安全或驗證措施；
- 以任何可能損害、停用或降低服務或其功能的方式使用服務或資產；
- 干擾或中斷服務，例如透過傳送病毒、過載、泛洪、垃圾郵件或郵件炸彈攻擊服務的任何部分；
- 以任何方式違反法律，包括儲存或分享詐欺、誹謗、誤導或違反隱私或侵害他人權利的內容；
- 允許以規避合約使用上限的方式直接或間接存取服務；
- 複製、出售、轉售、出租、授權、散佈、修改、翻譯，或就資產或服務或其任何部分、功能、特性或使用者介面製作衍生著作；
- （嘗試）對資產及/或（嘗試）服務進行反編譯、逆向工程、拆解或以其他方式（嘗試）取得原始碼，或透過使用或存取服務來建立替代或類似服務；
- 移除資產或服務上包含的任何產品識別、專有權、著作權或其他通知；
- 允許 16 歲以下任何人使用服務。
未經授權的使用與存取。客戶將阻止使用者對服務的未經授權使用，並終止任何未經授權的使用或對服務的存取。客戶將立即通知 Novade 任何未經授權的使用或對服務的存取。因客戶或使用者未能維持使用者 ID 機密性而導致任何安全違反所造成的任何損害或損失，Novade 不負責。客戶應對其使用者對服務的任何作為、違反或濫用負責。
違反。若發生任何本文件所述義務的違反，Novade 得自行全權並立即生效地限制、暫停或終止對服務的存取，而無需向法院尋求救濟。
3. 專有權利與授權
權利保留。除非本文件明確載明，協議並未授予 (a) Novade 對客戶資料的任何智慧財產權，或 (b) 客戶對服務、資產或 Novade 商標與品牌特色的任何智慧財產權。
有限許可。客戶為客戶資料的唯一所有者。客戶僅授予 Novade 有限權利與許可，且僅在合理必要範圍內，以使 Novade 能提供服務。客戶亦授予該等有限權利與許可予 Novade 為提供服務而合作的任何第三方（例如，代管儲存的客戶資料）。客戶在協議期間內，於全球範圍內，僅為執行服務之目的，自由授予 Novade 使用、複製、展示及任何其他相關權利於客戶資料之權利。
保密。各方將採取所有合理的預防措施以保護另一方的保密資訊，至少使用與其維持自身保密資訊機密性相同的注意標準，且不得為任何超出協議範圍的目的使用另一方的任何保密資訊。儘管有上述規定，一方得向任何顧問、承攬商與律師揭露保密資訊，只要該等人員因與協議相關而有必要知悉，且已與揭露方簽署合理保護的非揭露協議。
有限軟體授權。部分訂閱服務要求客戶下載並安裝軟體。Novade 授予客戶與使用者一項有限的、不可轉讓的、非獨家的、可撤銷的授權，以僅用於存取訂閱的目的使用該軟體。
使用回饋的授權。Novade 可能（但無義務）使用、修改並將客戶與使用者提供的任何建議、增強需求、修正或其他回饋納入其軟體與服務。提供回饋即表示客戶及/或使用者放棄並免除對該回饋的任何及所有權利，並同意 Novade 有權在不對客戶及/或使用者負任何法律義務的情況下，自由使用、修改並納入該回饋。
4. 客戶資料保護
遵循資料保護法律。如適用，Novade 與客戶應遵循必要的資料保護法律、法規或相關司法管轄區的指示；其中所規定的任何期限、程序或要求，僅在必要範圍內適用。為了運作並提供服務，Novade 會蒐集有關客戶與使用者的特定資訊。Novade 依照 Novade 隱私政策使用並保留該等資訊。
資料分享。Novade 可能會蒐集並分析有關訂閱使用的特定資訊。蒐集的資訊可能包含但不限於存取頻率、使用該應用程式管理的現場流程之類型與持續時間、瀏覽器與作業系統類型等。該等資訊會被記錄，用於監控服務的採用、協助診斷技術問題、管理服務，以及提升服務品質。客戶在此授權 Novade 對個人客戶資料進行匿名化，並將該等作業的結果依本條款所述使用。
Novade 亦可能使用此資訊進行統計、基準報告或預測建模，主題例如進行現場流程所需的平均時間或不符合平均比率。Novade 可能以彙總且匿名的方式與其他客戶或第三方分享該等統計。客戶可選擇不分享此類資訊。在此情況下，客戶將無法取得該等統計、基準或預測建模。
第三方應用程式：Novade 服務可能包含指向第三方應用程式的連結，包括部分其隱私與安全政策及實務與 Novade 不同。Novade 不就該等應用程式的政策與實務作任何聲明或保證，亦不對該等應用程式負責。
第三方產品與服務：Novade 服務設計用於與特定第三方產品及/或服務整合，或具備與其互通性。任何此類對第三方產品及/或服務的存取與使用，均僅受第三方提供者的條款與條件所規範，而 Novade 不背書、亦不對其負責或承擔任何法律責任，並且不就該等第三方產品及/或服務的任何面向作出任何聲明，包括但不限於技術本身、其可用性，或第三方提供者所提供的任何內容。客戶同意並不可撤銷地放棄針對該等第三方產品及/或服務向 Novade 提出的任何主張。此外，客戶理解並同意，於存取或使用該等第三方產品及/或服務時，其係依賴該等第三方提供者的隱私實務、資料安全流程及/或其他政策。
資料處理。客戶於使用服務時，應於任何時間處理個人資料，並提供個人資料處理指示，以確保符合資料保護法律以及本條款的「資料保護附錄」一文。客戶對提供給 Novade 的個人資料之正確性、品質與合法性負全責，包括透過使用服務而由客戶或代表客戶間接提供的資料（「客戶個人資料」）。客戶不得以違反協議或其他不適合服務性質的方式向 Novade 提供或提供可供使用的任何客戶個人資料，並應就因此所致的所有申索與損失對 Novade 提供賠償。
若客戶資料受 EU 法律規範，則本條款的「資料保護附錄」一文適用，且 Novade 應依協議所載目的並依本條款「資料保護附錄」一文所指定之資料保護法律處理客戶個人資料。
限制。客戶承認服務並未特別設計用於處理或管理敏感資料，因此客戶須自行承擔收集與處理該等資料並符合資料保護法律的責任。Novade 在此明確否認因客戶使用服務以收集、處理或管理敏感資料而可能產生的任何責任。「敏感資料」指因其敏感性而需遵循特定義務所提交的個人資料，例如與健康相關的資料，或與刑事定罪與犯罪相關的個人資料。
5. 免責聲明
保證。Novade 努力提供優質服務，但仍有某些事項 Novade 無法保證。在法律未禁止的範圍內，NOVADE AND ITS AFFILIATES (AND ASSOCIATED SERVICE PROVIDERS) (A) MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OR CONDITIONS WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, RELATED TO OR ARISING IN ANY WAY OUT OF THE AGREEMENT OR OF THE PROVISION OF THE SERVICES HEREUNDER, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT, OR ARISING BY COURSE OF DEALING OR PERFORMANCE, OR BY CUSTOM OR USAGE IN THE TRADE, ALL OF WHICH ARE EXPRESSLY DISCLAIMED, AND (B) DO NOT GUARANTEE THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE OR FREE OF HARMFUL COMPONENTS, THAT THE CONTENT WILL BE SECURE OR NOT OTHERWISE LOST OR DAMAGED.
服務不可用。客戶承認 Novade 不控制透過通訊設施（包括網際網路）傳輸資料，且服務可能受限於、遭遇延遲，或出現其他源自使用該等通訊設施的固有問題。Novade 不對因上述問題所造成的任何延遲、交付失敗或其他損害負責。
服務中斷。客戶承認服務可能因預定維護或因其他超出 Novade 控制的原因而暫時不可用。Novade 不就任何此類不可用承擔責任，但 Novade 將盡合理努力提前通知任何預定中斷。
救濟事件。若客戶無法以令人滿意的方式存取或使用服務，及/或若 Novade 無法依據協議提供全部或部分服務，係因超出 Novade 控制的事件（「救濟事件」），例如：
- 不可抗力事件；
- 客戶或任何第三方的任何作為或不作為，包括任何延遲或未能立即遵循其義務；
- 其他方的不足，例如在第三方提供者控制或責任範圍內的服務或裝置困難；
- 因客戶的系統或項目變更而導致服務困難；
- 客戶可能造成的錯誤（包括其第三方代理人）或由管理或使用服務的使用者所造成的錯誤；
- 客戶提供的任何不正確或不完整資料、資訊或文件；
- 客戶或使用者設施中任何性質的故障。
賠償。客戶承認，於履行其合約義務時，Novade 無法承擔或暴露於與客戶業務相關的風險。客戶同意為 Novade 及其員工、子公司、代理人與代表提供辯護、賠償並使其免受任何因以下事項所產生或以任何方式與以下事項相關的責任之損害與損失：（A）使用服務，及/或（B）客戶資料，包括因所有申索所產生的任何責任或費用、損失、損害（實際與衍生）、訴訟、判決、訴訟費用與律師費等，涵蓋各種性質與種類，已知與未知、被懷疑與未被懷疑、已揭露與未揭露。
為使說明更清楚，特此規定：若第三方因 (i) 客戶未遵循或違反協議，或 (ii) 客戶使用服務，或 (iii) Novade 使用客戶資料或客戶就服務所提供或提供可供使用的任何其他元素或資訊，而對 Novade 提起法律行動，則客戶應對 Novade 提供賠償並承擔 Novade 的辯護費用，並處理 Novade 可能被命令支付的金額與費用。
6. 責任限制
責任原則。客戶資料，且更廣泛地說，任何由客戶或使用者整合或在服務中或與服務一起處理的內容，均由客戶單獨負責。若 Novade 違反其在執行協議時的合約義務，且該違反已由客戶證明，Novade 才會被追究責任。Novade 僅就因其直接且專屬責任下的違反所造成的損害負責。若因救濟事件所致而導致未能提供或延遲提供任何服務，Novade 不就此類失敗承擔責任。
責任限制。在法律未禁止的範圍內，NOVADE、其關係企業、轉售商、主管、員工、代理人、供應商或授權人於任何情況下均不就以下事項負責：任何間接、附帶、特殊、懲罰性、涵蓋或衍生性損害（包括但不限於因失去利潤、收入、商譽、使用或內容所造成的損害），不論其如何發生，且不論依任何責任理論，包括但不限於契約、侵權、保證、過失或其他，即使 Novade 已被告知可能發生該等損害。
責任金額限制。在任何情況下，NOVADE 在協議期間內，就任何服務（包括於免費試用期間提供的服務）所涉及的所有申索與損害，無論其係因過失、違反協議、保證或賠償，或任何其他法律責任理論或其他原因，於協議之下或與協議相關者，均不得超過客戶於緊接引發該申索事件前之十二 (12) 個月期間內實際應付或已支付的金額。
一般規定。客戶不得於自構成申索之事實被發現或應被發現之日起超過一年後，向 Novade 提出任何申索。客戶有義務採取適當且合理的行動，以降低或限制本可依協議向 Novade 回收之損害。為免疑義，本條款之規定將於協議因任何原因屆滿或終止後仍繼續有效。
7. 智慧財產權保證
賠償。Novade 應就任何第三方因 Novade 用於提供服務的任何項目，或 Novade 在提供服務期間向客戶提供的任何項目而基於智慧財產權侵害所引起的任何第三方行動及/或程序，對客戶進行賠償並使其免受損害，並應在「責任限制」一文規定之限制下，承擔因該等申索及/或行動及/或程序與協議相關而可能產生的所有相關確定損害與賠償；惟前提為：(i) 客戶應於知悉該申索、行動或程序後十五 (15) 個日曆日內以書面通知 Novade，並向 Novade 提供所有用於辯護其利益的資訊；(ii) 客戶同意若 Novade 需要，Novade 將對該申索、行動或程序之辯護擁有唯一且排他的控制權；以及 (iii) 客戶不作出任何可能損害 Novade 辯護的承認或陳述。本節所述之賠償限於 Novade 支付就該申索最終判定的所有損害與費用，或由 Novade 以書面核准的和解費用。
服務變更或終止。若服務及/或交付物侵害第三方的智慧財產權，或若 Novade 合理認為服務及/或交付物很可能侵害第三方的智慧財產權，Novade 將立即且自費採取：(i) 取得讓消費者得以繼續使用服務及/或交付物的權利；或 (ii) 取代或修改服務及/或交付物，使其使用不構成侵權。若 Novade 無法完成上述任一項，則 Novade 或客戶有權自動且不經司法程序終止協議，且 Novade 將就終止後期間向客戶按比例退還已支付的服務費用。
一般規定。前述規定確立 Novade 就智慧財產權侵害對客戶的責任上限。因此，Novade 不提供本條款所述以外的任何保證，且對任何形式的智慧財產權侵害申索亦不承擔本條款所述以外的進一步責任。
8. 專業服務
若客戶訂購任何專業服務，該等專業服務的性質、細節與期限將於訂單中描述。
專業服務的履行。對於以交付/里程碑為基礎的專業服務，於交付訂單中所有交付物或完成訂單中所有里程碑後，Novade 將向客戶提供書面通知（「完成通知」）。其後，客戶應於完成通知日期起五 (5) 個工作日內，向 Novade 提供書面通知，說明任何尚未（妥善）提供的交付物或未達成的里程碑。若客戶未於期限內以書面通知任何未（妥善）提供的交付物或未達成的里程碑，則視為專業服務已完成且交付物已被接受。為免疑義，若專業服務係以工時與材料為基礎，則不需要完成通知。
專業服務交付物。Novade 將擁有並保留其於專業服務一部分所提供的任何訓練材料或其他有形材料之全部權利、所有權與權益（各稱「交付物」）。在符合本條款的前提下，Novade 授予客戶一項免權利金的、有限的、非獨家的、不可轉讓且可終止的授權，使客戶僅在協議期間內，為客戶獲授權使用 Novade 服務之目的使用交付物。本文任何內容均不得解釋為將 Novade 用於開發交付物的專有工具、函式庫、技術知識、技術與專業技能之任何智慧財產權進行指派或移轉；且在該等元素於交付物中隨附或作為交付物的一部分交付的範圍內，該等元素將以與交付物相同的條款授權予客戶，而非指派。
「客製開發」指 Novade 為特別滿足客戶之特定需求而開發的全新且獨立之軟體與文件，並納入服務，且僅限於客戶存取與使用。Novade 承諾不將該等客製開發分享予其他客戶；客戶為該等客製開發之唯一且排他受益人。
專業服務保證。僅就專業服務而言，Novade 保證專業服務將依照產業標準並依訂單所載服務範圍，以專業且具職業能力的方式執行。客戶承認，能否成功履行專業服務取決於客戶依訂單及時提供資訊、取得資源並參與。
9. 費用
訂閱費用。客戶應依訂單所載之計費條款，支付訂單中所列的訂閱費用。若客戶未使用訂閱，或未就已訂購並已付款之數量使用訂閱，則不提供退款。
專業服務費用。客戶應依訂單所載之計費條款，支付訂單中所列的專業服務費用。若有任何專業服務已為客戶執行但未於訂單中明確提及，則將依雙方之另一份協議（如適用）或依專業服務交付當日適用之費率向客戶收取。
付款條款。除非訂單另有規定，所有發票均須由客戶於發票開立日起三十 (30) 個日曆日內全額支付。若客戶對發票之部分提出爭議，僅得於該部分爭議解決前暫停支付該部分款項。在任何情況下，客戶均無權暫停支付未爭議部分之發票款項。
稅費。除非訂單另有規定，所有所述價格均不含稅，並將依據開立發票當日適用之任何權利或稅費調整上調。客戶負責任何稅費，且客戶將在不扣減該等金額的情況下支付服務費用。
逾期付款。若客戶未能於到期日後十四 (14) 個日曆日內支付任何未爭議金額，Novade 可立即暫停履行其義務或暫停對服務的存取，或終止協議，且不因此產生任何責任。若 Novade 作出上述決定，客戶於合約期間內應付之款項仍須支付。
10. 期限與終止
生效日。協議自生效日開始生效，且只要訂單仍在進行中即持續有效。
專業服務期限與續約。專業服務自生效日起，於訂單所指定期限內維持有效。若客戶購買屬於循環性之專業服務，則將依訂閱續約。
訂閱期限與續約。訂閱自訂單所指定之開始日期起，於訂單所指定期間內開始（「訂閱期間」）。任一方可於當前訂閱期間屆滿時，透過於該訂閱期間屆滿前至少三十 (30) 個日曆日當日或之前提供通知，選擇終止訂閱。除非訂閱如此終止，且不包括以試用基礎訂閱的服務，否則訂閱將續約為一個長度等同於當時屆滿之訂閱期間的訂閱期間，並且訂閱費用將為 Novade 於同一地理區域、於後續訂閱期間開始時一般提供予該等服務訂閱者之費用。
訂閱終止的效力。若訂閱終止，Novade 授予客戶的相應權利將立即停止。客戶須於訂閱期滿前負責匯出客戶資料。
訂單取消。若客戶選擇於合約期限或期間屆滿前終止協議，則不提供服務費用或其他費用或付款之任何退款或抵扣。
因違反而終止。若發生以下情形，Novade 或客戶均可終止協議：(a) 另一方對協議構成重大違反，且未能於收到書面通知後三十 (30) 個日曆日內補正該違反；或 (b) 另一方停止其營業活動。
終止後果。若協議終止，Novade 授予客戶的權利將於終止生效日立即停止。除非法律另有要求，Novade 不負有維持或提供客戶資料的義務。
11. 一般規定
完整協議。協議構成客戶與 Novade 之間的完整協議。本協議取代並替換先前或同時存在的任何理解與協議，不論為書面或口頭，且均與協議標的相關。
修訂。Novade 可能不時修訂協議的部分內容，例如使用條款或隱私政策。若 Novade 依其單方裁量認定某項修訂屬重大，Novade 將通知客戶。其他修訂可能張貼於 Novade 網站，且客戶負責定期檢查該等張貼內容。於修訂生效後持續存取或使用服務，客戶與使用者同意受修訂後協議約束，不論 Novade 是否已就修訂提供任何明確通知。若客戶不同意重大修訂後的協議條款，客戶可於收到變更通知後三十 (30) 個日曆日內終止服務。
不可抗力。除付款義務外，Novade 或客戶均不就因不可抗力事件造成的不足履行承擔責任。
讓與。未經 Novade 書面同意，客戶不得轉讓或移轉本協議或本協議下的任何權利或義務。未經向客戶提供通知，Novade 不得轉讓本協議；但 Novade 可在不提供通知的情況下，於本協議之下因合併、收購或出售其全部或實質上全部資產而轉讓本協議或本協議下的任何權利或義務。任何其他嘗試轉讓或指派均屬無效。
第三方。客戶授權 Novade 聘請第三方以外包服務的部分內容。Novade 在此情境下可能向第三方傳達所有必要資訊與元素。儘管有上述規定，Novade 仍對第三方義務之適當履行負責。
無第三方受益人。協議中任何明示或默示內容均不意圖授予或將任何第三方個人或實體在協議之下或因協議而享有任何權利、利益或救濟。
存續。依其性質應於協議終止後仍繼續有效之條款，將於協議終止後仍繼續有效。於協議終止後仍將有效的條款包括第 3 條中的保密條款，以及第 4 條（客戶資料保護）、第 6 條（責任限制）、第 7 條（智慧財產權保證）與第 13 條（資料保護附錄）。
文件層級。除非當事人另行明確同意，若訂單條款、本服務條款、使用條款與隱私政策之間發生任何衝突，優先順序如下：(i) 訂單；(ii) 本服務條款；(iii) 使用條款；以及 (iv) 隱私政策。
出口管制。客戶必須遵循所有適用於使用服務的國內與國際出口法律與法規。
通訊。Novade 可能在其簡報、客戶名單、案例研究及其他宣傳或行銷材料中使用客戶的名稱、商標、標誌與聯絡資訊，以及所提供服務的描述，例如於新聞稿、手冊、報告、電子郵件與電子媒體中。
英文版本優先。本協議最初以英文編製。若本協議之英文文本版本與任何翻譯之間存在任何差異，以英文版本為準。
12. 當事人識別、準據法與爭議解決
合約當事人。客戶的主要營業地（或若未指定營業地則為國家），如訂單所載，決定客戶就服務與哪一個 Novade 實體訂立合約，並因此決定適用法律與管轄法院，如下表所示。當事人亦同意，以訂單所載之主要營業地為決定性且最終，且不得就適用準據法或專屬管轄條款提出挑戰。
爭議解決。若因協議所生或與協議相關之爭議，當事人承諾依下列原則以勤勉且善意的方式嘗試友好解決所有爭議。就此而言，當任一方認為與另一方存在爭議時，將召集雙方代表進行電話會議，以討論可能的和解方案。該會議將以電子郵件召集，並應於收件方收到該電子郵件後十五 (15) 個日曆日內舉行。若於上述 15 日期間內爭議未能解決或會議未能召開，則各方均可將爭議提交至具管轄權之法院。儘管有上述規定，當事人同意：就智慧財產權侵害之違反或未支付未爭議發票之爭議，不適用上述程序。
若當事人未能依上述「爭議解決」章節所載之爭議解決程序解決爭議，則因協議所生或與協議相關之任何爭議，應提交至上表所指定之法院。
準據法。協議的有效性與解釋，以及當事人之間的法律關係，應依下表所列之適用法律規範。
| 客戶主要營業地 | Novade 合約實體 | 準據法 | 爭議解決之專屬管轄 |
|---|---|---|---|
| EU | Novade Solutions Europe | 法國 | 法國 |
| UK | Novade UK LTD | 英國 | 英國 |
| 中國大陸 | Beijing Novade Network Technology Co., Ltd | 中國，不包括香港、澳門特別行政區，以及台灣 | 中國 |
| 全球範圍（除非位於上述國家或地區） | Novade Solutions Pte Ltd | 新加坡 | 新加坡 |
13. 資料保護附錄
若 Novade 於協議期間內處理客戶資料之行為，係受歐洲議會與理事會於 2016 年 4 月 27 日頒布之規範 EU 2016/679（GDPR）所規範，則以下規定適用。
Novade 應：
- 僅為協議所載目的處理客戶個人資料；
- 僅依協議所載之條款與條件處理客戶個人資料，並依客戶提供的任何其他文件化指示進行處理。若 Novade 認為某項指示可能違反任何資料保護法律，Novade 必須通知客戶。此外，若 Novade 被指示將客戶個人資料轉移至第三國或國際組織，且依 Novade 所受約束之聯盟或成員國法律要求，該方在處理前應立即告知客戶該法律要求，除非法律基於重要公共利益禁止提供該資訊；
- 確保獲授權處理客戶個人資料之人員已承諾遵守保密，或受適當的法定保密義務約束。
客戶承認並同意 Novade 可能聘用另一名處理者（下稱「次處理者」）以執行特定處理活動。Novade 在聘用任何新增或替換其他次處理者之修改前，應以書面通知客戶。該通知應清楚標示次處理者所執行的處理活動、次處理者的身分與聯絡資訊，以及分包協議履行日期。客戶可於收到上述通知後十 (10) 日內就該聘用提出異議。
次處理者須受本條款之義務以及客戶的指示所約束。Novade 必須確保次處理者提供相同且足夠的保證，以實施適當的技術與組織措施，使該處理符合資料保護法律之要求。若次處理者未能履行其資料保護義務，則最初的處理者仍對次處理者履行其義務的行為對客戶負完全責任。
客戶在蒐集資料時，應向資料處理作業之受眾提供資訊。於可行範圍內，Novade 應就客戶履行其後續處理資料主體請求之義務，向客戶提供合理的合作與協助。若資料主體向 Novade 提交以行使其權利之請求，Novade 必須將該等請求轉交給客戶。
Novade 應於得知客戶個人資料遭違反後，無不當延遲地通知客戶該違反。該通知應附具任何有用文件，以使客戶在必要時得以通知該違反至主管機關。
Novade 由歐洲經濟區（EEA）成員國向任何未能確保足夠資料保護水準之國家所作之任何客戶個人資料轉移，若該轉移受該等法律與法規所規範，則僅在 Novade 已提供適當保障措施的情況下進行。
若有必要，Novade 應就客戶進行 (i) 資料保護影響評估及/或用以證明其符合性，或 (ii) 與任何監管機關的事前諮詢提供合理的合作與協助，但前提是客戶並未以其他方式取得相關資訊。
客戶應負擔因 Novade 提供上述協助而產生的任何成本與費用。
於服務完成後，Novade 應刪除客戶個人資料。
14. 定義
在協議中，首字母大寫的詞彙具有以下意義：
「管理員（們）」指由客戶授予特定權限的使用者，如本條款「服務管理」一文所指定。管理員為一名使用者。
「協議」指由訂單、本條款、使用條款與隱私政策所構成的整體。
「保密資訊」指本協議各方的任何非公開資訊，與其業務活動、財務事務、技術、行銷或銷售計畫相關，並依協議向另一方揭露。就客戶而言，且不以此為限，客戶資料（例如圖紙、計畫、報告）應被視為保密資訊。就 Novade 而言，且不以此為限，產品路線圖、產品設計與架構、技術與技術資訊、安全稽核審查、商業與行銷計畫等資訊應被視為保密資訊。保密資訊不包括因一方違反本協議下的保密義務而導致已為公眾所知悉的資訊。
「客戶」指訂單中所識別的法律實體。
「客戶資料」指客戶與使用者為在服務情境下進行處理所提供的檔案、資料及各種元素。
「資料保護法律」指所有適用的全球性法規，與個人資料保護相關，並適用於各該方在協議下以處理個人資料之角色所適用者；該等法規可能不時經修訂、整併或取代。
「交付物」具有本條款「專業服務交付物」一文所載明的意義。
「生效日」指訂單中所指定的開始日期。
「不可抗力事件」指超出受影響者合理控制範圍的事件，包括但不限於罷工、流行病、鎖廠、勞資爭議、戰爭、恐怖主義、暴動、民事騷亂、惡意破壞、事故、工廠或機械故障、電腦軟體、硬體或系統故障、火災、自然與人為造成的非凡情況，包括自然災害、洪水及/或風暴。
「智慧財產權」指全球範圍內，依著作權法、專利法、商標法、營業秘密法、不公平競爭法，以及任何其他專有權利所享有的任何及所有權利。
「Novade」指條款中「合約當事人與準據法」一文所指定的適用 Novade 合約實體。
「訂單」指 Novade 送出的提案，經客戶接受及/或由客戶送出並經 Novade 接受的採購訂單，及/或客戶同意的線上訂閱方案。
「個人資料」指任何與已識別或可識別之自然人相關的資訊。
「當事人（各方）」指客戶及/或 Novade，個別或共同。
「隱私政策」指可於以下地址存取的 Novade 隱私政策：www.novade.net/privacy-en/
「專業服務」指 Novade 提供予客戶的專業服務，可能包含客製化、部署、技術服務、訓練服務或其他顧問服務。
「資產」指 Novade 應用程式、平台、軟體、文件與其他 Novade 資產；客戶需存取或使用該等資產以便享受服務。
「版本」指與 Novade 資產相關的任何版本，包括但不限於更新、錯誤修正、修補程式、小幅升級與新版本。
「救濟事件」具有本條款「免責聲明」一文所載明的意義。
「服務」指客戶所訂購、並由 Novade 提供或提供可供使用的專業服務及/或訂閱，如訂單所述。
「軟體」指 Novade 的軟體；客戶可能需要在其自身系統上安裝該軟體，以便享受訂閱，以及該軟體的任何版本。
「訂閱（們）」指客戶透過訂單訂閱的所有 Novade 網頁與行動應用程式。
「條款（服務）」指本條款、使用條款與隱私政策。
「使用條款」指可於以下地址存取的 Novade 使用條款：https://www.novade.net/terms/。
「使用者」指在客戶控制與責任下使用服務的任何人。使用者可能包含（例如）客戶的員工、客戶、顧問、承攬商與代理人，以及與客戶進行交易的第三方。
「（使用者）ID」指唯一與使用者關聯的登入資訊與密碼。
「（Novade）網站」指由 Novade 公開發布並可於以下地址存取的網站：www.novade.net。
Novade 轉售商客戶服務條款
我們已更新轉售商服務條款。
協議規範客戶透過轉售商取得之 Novade 服務的存取與使用。Novade 服務包括對 Novade 網頁與行動應用程式的訂閱，以及如客製化、顧問諮詢、平台設定、支援、系統整合或訓練等專業服務。
協議構成 Novade 與轉售商訂單中所識別之客戶之間具有拘束力的合約。客戶必須同意本服務條款，方可享受服務。若客戶不同意本服務條款的全部或部分，客戶不得使用服務。
接受本條款之個人表示其具有權利與授權，可依法使客戶受協議約束。
1. 服務提供
服務存取與可用性。依客戶指示且在客戶責任下，管理員或 Novade 將依客戶指示為每位使用者指派唯一 ID。存取訂閱需要該 ID。
Novade 將盡商業上合理的努力，確保訂閱於任何時間均可供使用，惟不包括預定維護、更新，以及任何由救濟事件造成的不可用情形。
修改。Novade 可能不時推出版本。若 Novade 以重大方式降低服務的功能，Novade 將通知客戶並採取必要措施以限制此干擾。
安全性。Novade 應實施 Novade 網站上所描述的所有實體與邏輯安全措施。客戶在此承認，該等措施適用於其打算使用服務的使用型態，以及相關客戶資料的性質。
免費試用。若客戶訂閱免費試用，Novade 將以試用方式向客戶提供服務，且不收取費用，直至較早者為止：(i) 客戶已登記適用服務之免費試用期間屆滿，或 (ii) Novade 依其單方裁量終止免費試用期間。儘管本條款中有任何相反規定，於免費試用期間內，服務以「現況」提供。
於免費試用期間內，服務的使用僅限於非商業性的評估目的，且不得享有向任何第三方提供或分發服務的權利。
Novade 在試用期間內不就任何功能、特性、服務水準或資料作出承諾。
NOVADE MAKES NO REPRESENTATION OR WARRANTY AND SHALL HAVE NEITHER IDEMNIFICATION OBLIGATIONS NOR LIABILITY WITH RESPECT TO FREE TRIAL SERVICES, UNLESS SUCH EXCLUSION IS NOT ENFORCEABLE UNDER THE APPLICABLE LAW IN WHICH CASE NOVADE’S AGGREGATE LIABILITY SHALL BE LIMITED AS SPECIFIED IN THE SECTION “LIMITATION OF LIABILITY” OF THE AGREEMENT.
2. 客戶責任
遵循。客戶與使用者必須依協議及所有適用法律使用服務。客戶須對所有客戶資料、於服務中產生、進行或透過服務所產生的工作與行動負全責。客戶負責確保使用者遵循協議，以及使用者對服務的存取與使用。若使用者在使用服務時可能進行任何使用、濫用或詐欺，客戶須負全責。
Novade 不對任何客戶資料、於使用服務時所使用或產生的工作或行動進行控制、監控，亦不承擔任何責任。
設備與附屬服務。客戶負責取得並維持任何存取與使用服務所需的設備與附屬服務。客戶負責確保該等設備與附屬服務與服務相容。客戶負責該等設備的使用、維護與安全，並應確保設備於任何時間均符合存取與使用服務所需的最低設定。
服務管理。客戶可指定使用者為管理員。管理員可能具備監控、限制或終止使用者對其服務帳戶存取的能力。Novade 不對服務的內部管理或行政負責，亦不對管理員所採取的任何行動負責。為免疑義，若管理員為轉售商之員工，Novade 不對服務的內部管理或行政負責，亦不對管理員所採取的任何行動負責。客戶負責該等管理員帳戶，並應確保管理員對服務的使用符合協議及所有適用法律。
使用限制。客戶不得，並應確保其使用者與管理員不得：
- 違反或以其他方式規避任何安全或驗證措施；
- 以任何可能損害、停用或降低服務或其功能的方式使用服務或資產；
- 干擾或中斷服務，例如透過傳送病毒、過載、泛洪、垃圾郵件或郵件炸彈攻擊服務的任何部分；
- 以任何方式違反法律，包括儲存或分享詐欺、誹謗、誤導或違反隱私或侵害他人權利的內容；
- 允許以規避合約使用上限的方式直接或間接存取服務；
- 複製、出售、轉售、出租、授權、散佈、修改、翻譯，或就資產或服務或其任何部分、功能、特性或使用者介面製作衍生著作；
- （嘗試）對資產及/或（嘗試）服務進行反編譯、逆向工程、拆解或以其他方式（嘗試）取得原始碼，或透過使用或存取服務來建立替代或類似服務；
- 移除資產或服務上包含的任何產品識別、專有權、著作權或其他通知；
- 允許 16 歲以下任何人使用服務。
未經授權的使用與存取。客戶將阻止使用者對服務的未經授權使用，並終止任何未經授權的使用或對服務的存取。客戶將立即通知 Novade 任何未經授權的使用或對服務的存取。因客戶或使用者未能維持使用者 ID 機密性而導致任何安全違反所造成的任何損害或損失，Novade 不負責。客戶應對其使用者對服務的任何作為、違反或濫用負責。
違反。若發生任何本文件所述義務的違反，Novade 得自行全權並立即生效地限制、暫停或終止對服務的存取，而無需向法院尋求救濟。
3. 專有權利與授權
權利保留。除非本文件明確載明，協議並未授予 (a) Novade 對客戶資料的任何智慧財產權，或 (b) 客戶對服務、資產或 Novade 商標與品牌特色的任何智慧財產權。
有限許可。客戶為客戶資料的唯一所有者。客戶僅授予 Novade 有限權利與許可，且僅在合理必要範圍內，以使 Novade 能提供服務。客戶亦授予該等有限權利與許可予 Novade 為提供服務而合作的任何第三方（例如，代管儲存的客戶資料）。客戶在協議期間內，於全球範圍內，僅為執行服務之目的，自由授予 Novade 使用、複製、展示及任何其他相關權利於客戶資料之權利。
保密。各方將採取所有合理的預防措施以保護另一方的保密資訊，至少使用與其維持自身保密資訊機密性相同的注意標準，且不得為任何超出協議範圍的目的使用另一方的任何保密資訊。儘管有上述規定，一方得向任何顧問、承攬商與律師揭露保密資訊，只要該等人員因與協議相關而有必要知悉，且已與揭露方簽署合理保護的非揭露協議。
有限軟體授權。部分訂閱服務要求客戶下載並安裝軟體。Novade 授予客戶與使用者一項有限的、不可轉讓的、非獨家的、可撤銷的授權，以僅用於存取訂閱的目的使用該軟體。
使用回饋的授權。Novade 可能（但無義務）使用、修改並將客戶與使用者提供的任何建議、增強需求、修正或其他回饋納入其軟體與服務。提供回饋即表示客戶及/或使用者放棄並免除對該回饋的任何及所有權利，並同意 Novade 有權在不對客戶及/或使用者負任何法律義務的情況下，自由使用、修改並納入該回饋。
4. 客戶資料保護
遵循資料保護法律。如適用，Novade 與客戶應遵循必要的資料保護法律、法規或相關司法管轄區的指示；其中所規定的任何期限、程序或要求，僅在必要範圍內適用。為了運作並提供服務，Novade 會蒐集有關客戶與使用者的特定資訊。Novade 依照 Novade 隱私政策使用並保留該等資訊。
資料分享。Novade 可能會蒐集並分析有關訂閱使用的特定資訊。蒐集的資訊可能包含但不限於存取頻率、使用該應用程式管理的現場流程之類型與持續時間、瀏覽器與作業系統類型等。該等資訊會被記錄，用於監控服務的採用、協助診斷技術問題、管理服務，以及提升服務品質。客戶在此授權 Novade 對個人客戶資料進行匿名化，並將該等作業的結果依本條款所述使用。
Novade 亦可能使用此資訊進行統計、基準報告或預測建模，主題例如進行現場流程所需的平均時間或不符合平均比率。Novade 可能以彙總且匿名的方式與其他客戶或第三方分享該等統計。客戶可選擇不分享此類資訊。在此情況下，客戶將無法取得該等統計、基準或預測建模。
第三方應用程式：Novade 服務可能包含指向第三方應用程式的連結，包括部分其隱私與安全政策及實務與 Novade 不同。Novade 不就該等應用程式的政策與實務作任何聲明或保證，亦不對該等應用程式負責。
第三方產品與服務：Novade 服務設計用於與特定第三方產品及/或服務整合，或具備與其互通性。任何此類對第三方產品及/或服務的存取與使用，均僅受第三方提供者的條款與條件所規範，而 Novade 不背書、亦不對其負責或承擔任何法律責任，並且不就該等第三方產品及/或服務的任何面向作出任何聲明，包括但不限於技術本身、其可用性，或第三方提供者所提供的任何內容。客戶同意並不可撤銷地放棄針對該等第三方產品及/或服務向 Novade 提出的任何主張。此外，客戶理解並同意，於存取或使用該等第三方產品及/或服務時，其係依賴該等第三方提供者的隱私實務、資料安全流程及/或其他政策。
資料處理。客戶於使用服務時，應於任何時間處理個人資料，並提供個人資料處理指示，以確保符合資料保護法律以及本條款的「資料保護附錄」一文。客戶對提供給 Novade 的個人資料之正確性、品質與合法性負全責，包括透過使用服務而由客戶或代表客戶間接提供的資料（「客戶個人資料」）。客戶不得以違反協議或其他不適合服務性質的方式向 Novade 提供或提供可供使用的任何客戶個人資料，並應就因此所致的所有申索與損失對 Novade 提供賠償。
若客戶資料受 EU 法律規範，則本條款的「資料保護附錄」一文適用，且 Novade 應依協議所載目的並依本條款「資料保護附錄」一文所指定之資料保護法律處理客戶個人資料。
限制。客戶承認服務並未特別設計用於處理或管理敏感資料，因此客戶須自行承擔收集與處理該等資料並符合資料保護法律的責任。Novade 在此明確否認因客戶使用服務以收集、處理或管理敏感資料而可能產生的任何責任。「敏感資料」指因其敏感性而需遵循特定義務所提交的個人資料，例如與健康相關的資料，或與刑事定罪與犯罪相關的個人資料。
5. 免責聲明
保證。Novade 努力提供優質服務，但仍有某些事項 Novade 無法保證。在法律未禁止的範圍內，NOVADE AND ITS AFFILIATES (AND ASSOCIATED SERVICE PROVIDERS) (A) MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OR CONDITIONS WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, RELATED TO OR ARISING IN ANY WAY OUT OF THE AGREEMENT OR OF THE PROVISION OF THE SERVICES HEREUNDER, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT, OR ARISING BY COURSE OF DEALING OR PERFORMANCE, OR BY CUSTOM OR USAGE IN THE TRADE, ALL OF WHICH ARE EXPRESSLY DISCLAIMED, AND (B) DO NOT GUARANTEE THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE OR FREE OF HARMFUL COMPONENTS, THAT THE CONTENT WILL BE SECURE OR NOT OTHERWISE LOST OR DAMAGED.
服務不可用。客戶承認 Novade 不控制透過通訊設施（包括網際網路）傳輸資料，且服務可能受限於、遭遇延遲，或出現其他源自使用該等通訊設施的固有問題。Novade 不對因上述問題所造成的任何延遲、交付失敗或其他損害負責。
服務中斷。客戶承認服務可能因預定維護或因其他超出 Novade 控制的原因而暫時不可用。Novade 不就任何此類不可用承擔責任，但 Novade 將盡合理努力提前通知任何預定中斷。
救濟事件。若客戶無法以令人滿意的方式存取或使用服務，及/或若 Novade 無法依據協議提供全部或部分服務，係因超出 Novade 控制的事件（「救濟事件」），例如：
- 不可抗力事件；
- 客戶或任何第三方的任何作為或不作為，包括任何延遲或未能立即遵循其義務；
- 其他方的不足，例如在第三方提供者控制或責任範圍內的服務或裝置困難；
- 因客戶的系統或項目變更而導致服務困難；
- 客戶可能造成的錯誤（包括其第三方代理人）或由管理或使用服務的使用者所造成的錯誤；
- 客戶提供的任何不正確或不完整資料、資訊或文件；
- 客戶或使用者設施中任何性質的故障。
賠償。客戶承認，於履行其合約義務時，Novade 無法承擔或暴露於與客戶業務相關的風險。客戶同意為 Novade 及其員工、子公司、代理人與代表提供辯護、賠償並使其免受任何因以下事項所產生或以任何方式與以下事項相關的責任之損害與損失：（A）使用服務，及/或（B）客戶資料，包括因所有申索所產生的任何責任或費用、損失、損害（實際與衍生）、訴訟、判決、訴訟費用與律師費等，涵蓋各種性質與種類，已知與未知、被懷疑與未被懷疑、已揭露與未揭露。
為使說明更清楚，特此規定：若第三方因 (i) 客戶未遵循或違反協議，或 (ii) 客戶使用服務，或 (iii) Novade 使用客戶資料或客戶就服務所提供或提供可供使用的任何其他元素或資訊，而對 Novade 提起法律行動，則客戶應對 Novade 提供賠償並承擔 Novade 的辯護費用，並處理 Novade 可能被命令支付的金額與費用。
6. 責任限制
責任原則。客戶資料，且更廣泛地說，任何由客戶或使用者整合或在服務中或與服務一起處理的內容，均由客戶單獨負責。若 Novade 違反其在執行協議時的合約義務，且該違反已由客戶證明，Novade 才會被追究責任。Novade 僅就因其直接且專屬責任下的違反所造成的損害負責。若因救濟事件所致而導致未能提供或延遲提供任何服務，Novade 不就此類失敗承擔責任。
責任限制。在法律未禁止的範圍內，NOVADE、其關係企業、轉售商、主管、員工、代理人、供應商或授權人於任何情況下均不就以下事項負責：任何間接、附帶、特殊、懲罰性、涵蓋或衍生性損害（包括但不限於因失去利潤、收入、商譽、使用或內容所造成的損害），不論其如何發生，且不論依任何責任理論，包括但不限於契約、侵權、保證、過失或其他，即使 Novade 已被告知可能發生該等損害。
責任金額限制。在任何情況下，NOVADE 在協議期間內，就任何服務（包括於免費試用期間提供的服務）所涉及的所有申索與損害，無論其係因過失、違反協議、保證或賠償，或任何其他法律責任理論或其他原因，於協議之下或與協議相關者，均不得超過客戶於緊接引發該申索事件前之十二 (12) 個月期間內實際應付或已支付的金額。
一般規定。客戶不得於自構成申索之事實被發現或應被發現之日起超過一年後，向 Novade 提出任何申索。客戶有義務採取適當且合理的行動，以降低或限制本可依協議向 Novade 回收之損害。為免疑義，本條款之規定將於協議因任何原因屆滿或終止後仍繼續有效。
7. 智慧財產權保證
賠償。Novade 應就任何第三方因 Novade 用於提供服務的任何項目，或 Novade 在提供服務期間向客戶提供的任何項目而基於智慧財產權侵害所引起的任何第三方行動及/或程序，對客戶進行賠償並使其免受損害，並應在「責任限制」一文規定之限制下，承擔因該等申索及/或行動及/或程序與協議相關而可能產生的所有相關確定損害與賠償；惟前提為：(i) 客戶應於知悉該申索、行動或程序後十五 (15) 個日曆日內以書面通知 Novade，並向 Novade 提供所有用於辯護其利益的資訊；(ii) 客戶同意若 Novade 需要，Novade 將對該申索、行動或程序之辯護擁有唯一且排他的控制權；以及 (iii) 客戶不作出任何可能損害 Novade 辯護的承認或陳述。本節所述之賠償限於 Novade 支付就該申索最終判定的所有損害與費用，或由 Novade 以書面核准的和解費用。
服務變更或終止。若服務及/或交付物侵害第三方的智慧財產權，或若 Novade 合理認為服務很可能侵害第三方的智慧財產權，Novade 將立即且自費採取：(i) 取得讓消費者得以繼續使用服務及/或交付物的權利；或 (ii) 取代或修改服務及/或交付物，使其使用不構成侵權。若 Novade 無法完成上述任一項，則 Novade 或客戶有權自動且不經司法程序終止協議，且 Novade 將就終止後期間向客戶按比例退還已支付的服務費用。
一般規定。前述規定確立 Novade 就智慧財產權侵害對客戶的責任上限。因此，Novade 不提供本條款所述以外的任何保證，且對任何形式的智慧財產權侵害申索亦不承擔本條款所述以外的進一步責任。
8. 專業服務
若客戶訂購任何專業服務，該等專業服務的性質、細節與期限將於訂單中描述。
專業服務的履行。對於以交付/里程碑為基礎的專業服務，於交付訂單中所有交付物或完成訂單中所有里程碑後，Novade 將向客戶提供書面通知（「完成通知」）。其後，客戶應於完成通知日期起五 (5) 個工作日內，向 Novade 提供書面通知，說明任何尚未（妥善）提供的交付物或未達成的里程碑。若客戶未於期限內以書面通知任何未（妥善）提供的交付物或未達成的里程碑，則視為專業服務已完成且交付物已被接受。為免疑義，若專業服務係以工時與材料為基礎，則不需要完成通知。
專業服務交付物。Novade 將擁有並保留其於專業服務一部分所提供的任何訓練材料或其他有形材料之全部權利、所有權與權益（各稱「交付物」）。在符合本條款的前提下，Novade 授予客戶一項免權利金的、有限的、非獨家的、不可轉讓且可終止的授權，使客戶僅在協議期間內，為客戶獲授權使用 Novade 服務之目的使用交付物。本文任何內容均不得解釋為將 Novade 用於開發交付物的專有工具、函式庫、技術知識、技術與專業技能之任何智慧財產權進行指派或移轉；且在該等元素於交付物中隨附或作為交付物的一部分交付的範圍內，該等元素將以與交付物相同的條款授權予客戶，而非指派。
「客製開發」指 Novade 為特別滿足客戶之特定需求而開發的全新且獨立之軟體與文件，並納入服務，且僅限於客戶存取與使用。Novade 承諾不將該等客製開發分享予其他客戶；客戶為該等客製開發之唯一且排他受益人。
專業服務保證。僅就專業服務而言，Novade 保證專業服務將依照產業標準並依訂單所載服務範圍，以專業且具職業能力的方式執行。客戶承認，能否成功履行專業服務取決於客戶依訂單及時提供資訊、取得資源並參與。
9. 費用
訂閱費用。客戶應依轉售商訂單支付訂閱費用。若客戶未使用訂閱，或未就已訂購並已付款之數量使用訂閱，則不提供退款。
逾期付款。若客戶未能於到期日後十四 (14) 個日曆日內支付任何未爭議金額，Novade 可立即暫停履行其義務或暫停對服務的存取，或終止協議，且不因此產生任何責任。若 Novade 作出上述決定，客戶於合約期間內應付之款項仍須支付。
10. 期限與終止
生效日。協議自生效日開始生效，且只要訂單仍在進行中即持續有效。
專業服務期限與續約。專業服務自生效日起，於訂單所指定期限內維持有效。若客戶購買屬於循環性之專業服務，則將依訂閱續約。
訂閱期限與續約。訂閱自訂單所指定之開始日期起，於訂單所指定期間內開始（「訂閱期間」）。任一方可於當前訂閱期間屆滿時，透過於該訂閱期間屆滿前至少三十 (30) 個日曆日當日或之前提供通知，選擇終止訂閱。除非訂閱如此終止，且不包括以試用基礎訂閱的服務，否則訂閱將續約為一個長度等同於當時屆滿之訂閱期間的訂閱期間，並且訂閱費用將為 Novade 於同一地理區域、於後續訂閱期間開始時一般提供予該等服務訂閱者之費用。
訂閱終止的效力。若訂閱終止，Novade 授予客戶的相應權利將立即停止。客戶須於訂閱期滿前負責匯出客戶資料。
訂單取消。若客戶選擇於合約期限或期間屆滿前終止協議，則不提供服務費用或其他費用或付款之任何退款或抵扣。
因違反而終止。若發生以下情形，Novade 或客戶均可終止協議：(a) 另一方對協議構成重大違反，且未能於收到書面通知後三十 (30) 個日曆日內補正該違反；或 (b) 另一方停止其營業活動。
終止後果。若協議終止，Novade 授予客戶的權利將於終止生效日立即停止。除非法律另有要求，Novade 不負有維持或提供客戶資料的義務。
11. 一般規定
完整協議。協議構成客戶與 Novade 之間的完整協議。本協議取代並替換先前或同時存在的任何理解與協議，不論為書面或口頭，且均與協議標的相關。
修訂。Novade 可能不時修訂協議的部分內容，例如使用條款或隱私政策。若 Novade 依其單方裁量認定某項修訂屬重大，Novade 將通知客戶。其他修訂可能張貼於 Novade 網站，且客戶負責定期檢查該等張貼內容。於修訂生效後持續存取或使用服務，客戶與使用者同意受修訂後協議約束，不論 Novade 是否已就修訂提供任何明確通知。若客戶不同意重大修訂後的協議條款，客戶可於收到變更通知後三十 (30) 個日曆日內終止服務。
不可抗力。除付款義務外，Novade 或客戶均不就因不可抗力事件造成的不足履行承擔責任。
讓與。未經 Novade 書面同意，客戶不得轉讓或移轉本協議或本協議下的任何權利或義務。未經向客戶提供通知，Novade 不得轉讓本協議；但 Novade 可在不提供通知的情況下，於本協議之下因合併、收購或出售其全部或實質上全部資產而轉讓本協議或本協議下的任何權利或義務。客戶亦同意其轉售商訂單可轉讓予 Novade。任何其他嘗試轉讓或指派均屬無效。
第三方。客戶授權 Novade 聘請第三方以外包服務的部分內容。Novade 在此情境下可能向第三方傳達所有必要資訊與元素。儘管有上述規定，Novade 仍對第三方義務之適當履行負責。
無第三方受益人。協議中任何明示或默示內容均不意圖授予或將任何第三方個人或實體在協議之下或因協議而享有任何權利、利益或救濟。
存續。依其性質應於協議終止後仍繼續有效之條款，將於協議終止後仍繼續有效。於協議終止後仍將有效的條款包括第 3 條中的保密條款，以及第 4 條（客戶資料保護）、第 6 條（責任限制）、第 7 條（智慧財產權保證）與第 13 條（資料保護附錄）。
文件層級。除非當事人另行明確同意，若訂單條款、本服務條款、使用條款與隱私政策之間發生任何衝突，優先順序如下：(i) 訂單；(ii) 本服務條款；(iii) 使用條款；以及 (iv) 隱私政策。
出口管制。客戶必須遵循所有適用於使用服務的國內與國際出口法律與法規。
通訊。Novade 可能在其簡報、客戶名單、案例研究及其他宣傳或行銷材料中使用客戶的名稱、商標、標誌與聯絡資訊，以及所提供服務的描述，例如於新聞稿、手冊、報告、電子郵件與電子媒體中。
12. 當事人識別、準據法與爭議解決
合約當事人。客戶的主要營業地（或若未指定營業地則為國家），如轉售商協議所載，決定客戶就服務與哪一個 Novade 實體訂立合約，並因此決定適用法律與管轄法院，如下表所示。當事人亦同意，以訂單所載之主要營業地為決定性且最終，且不得就適用準據法或專屬管轄條款提出挑戰。
爭議解決。若因協議所生或與協議相關之爭議，當事人承諾依下列原則以勤勉且善意的方式嘗試友好解決所有爭議。就此而言，當任一方認為與另一方存在爭議時，將召集雙方代表進行電話會議，以討論可能的和解方案。該會議將以電子郵件召集，並應於收件方收到該電子郵件後十五 (15) 個日曆日內舉行。若於上述 15 日期間內爭議未能解決或會議未能召開，則各方均可將爭議提交至具管轄權之法院。儘管有上述規定，當事人同意：就智慧財產權侵害之違反或未支付未爭議發票之爭議，不適用上述程序。
若當事人未能依上述「爭議解決」章節所載之爭議解決程序解決爭議，則因協議所生或與協議相關之任何爭議，應提交至上表所指定之法院。
準據法。協議的有效性與解釋，以及當事人之間的法律關係，應依下表所列之適用法律規範。
| 客戶主要營業地 | Novade 合約實體 | 準據法 | 爭議解決之專屬管轄 |
|---|---|---|---|
| EU | Novade Solutions Europe | 法國 | 法國 |
| UK | Novade UK LTD | 英國 | 英國 |
| 中國大陸 | Beijing Novade Network Technology Co., Ltd | 中國，不包括香港、澳門特別行政區，以及台灣 | 中國 |
| 全球範圍（除非位於上述國家或地區） | Novade Solutinos Pte Ltd | 新加坡 | 新加坡 |
13. 資料保護附錄
若 Novade 於協議期間內處理客戶資料之行為，係受歐洲議會與理事會於 2016 年 4 月 27 日頒布之規範 EU 2016/679（GDPR）所規範，則以下規定適用。
Novade 應：
- 僅為協議所載目的處理客戶個人資料；
- 僅依協議所載之條款與條件處理客戶個人資料，並依客戶提供的任何其他文件化指示進行處理。若 Novade 認為某項指示可能違反任何資料保護法律，Novade 必須通知客戶。此外，若 Novade 被指示將客戶個人資料轉移至第三國或國際組織，且依 Novade 所受約束之聯盟或成員國法律要求，該方在處理前應立即告知客戶該法律要求，除非法律基於重要公共利益禁止提供該資訊；
- 確保獲授權處理客戶個人資料之人員已承諾遵守保密，或受適當的法定保密義務約束。
客戶承認並同意 Novade 可能聘用另一名處理者（下稱「次處理者」）以執行特定處理活動。Novade 在聘用任何新增或替換其他次處理者之修改前，應以書面通知客戶。該通知應清楚標示次處理者所執行的處理活動、次處理者的身分與聯絡資訊，以及分包協議履行日期。客戶可於收到上述通知後十 (10) 日內就該聘用提出異議。
次處理者須受本條款之義務以及客戶的指示所約束。Novade 必須確保次處理者提供相同且足夠的保證，以實施適當的技術與組織措施，使該處理符合資料保護法律之要求。若次處理者未能履行其資料保護義務，則最初的處理者仍對次處理者履行其義務的行為對客戶負完全責任。
客戶在蒐集資料時，應向資料處理作業之受眾提供資訊。於可行範圍內，Novade 應就客戶履行其後續處理資料主體請求之義務，向客戶提供合理的合作與協助。若資料主體向 Novade 提交以行使其權利之請求，Novade 必須將該等請求轉交給客戶。
Novade 應於得知客戶個人資料遭違反後，無不當延遲地通知客戶該違反。該通知應附具任何有用文件，以使客戶在必要時得以通知該違反至主管機關。
Novade 由歐洲經濟區（EEA）成員國向任何未能確保足夠資料保護水準之國家所作之任何客戶個人資料轉移，若該轉移受該等法律與法規所規範，則僅在 Novade 已提供適當保障措施的情況下進行。
若有必要，Novade 應就客戶進行 (i) 資料保護影響評估及/或用以證明其符合性，或 (ii) 與任何監管機關的事前諮詢提供合理的合作與協助，但前提是客戶並未以其他方式取得相關資訊。
客戶應負擔因 Novade 提供上述協助而產生的任何成本與費用。
於服務完成後，Novade 應刪除客戶個人資料。
14. 定義
在協議中，首字母大寫的詞彙具有以下意義：
「管理員（們）」指由客戶授予特定權限的使用者，如本條款「服務管理」一文所指定。管理員為一名使用者。
「協議」指由訂單、本條款、使用條款與隱私政策所構成的整體。
「保密資訊」指本協議各方的任何非公開資訊，與其業務活動、財務事務、技術、行銷或銷售計畫相關，並依協議向另一方揭露。就客戶而言，且不以此為限，客戶資料（例如圖紙、計畫、報告）應被視為保密資訊。就 Novade 而言，且不以此為限，產品路線圖、產品設計與架構、技術與技術資訊、安全稽核審查、商業與行銷計畫等資訊應被視為保密資訊。保密資訊不包括因一方違反本協議下的保密義務而導致已為公眾所知悉的資訊。
「客戶」指訂單中所識別的法律實體。
「客戶資料」指客戶與使用者為在服務情境下進行處理所提供的檔案、資料及各種元素。
「資料保護法律」指所有適用的全球性法規，與個人資料保護相關，並適用於各該方在協議下以處理個人資料之角色所適用者；該等法規可能不時經修訂、整併或取代。
「交付物」具有本條款「專業服務交付物」一文所載明的意義。
「生效日」指訂單中所指定的開始日期。
「不可抗力事件」指超出受影響者合理控制範圍的事件，包括但不限於罷工、流行病、鎖廠、勞資爭議、戰爭、恐怖主義、暴動、民事騷亂、惡意破壞、事故、工廠或機械故障、電腦軟體、硬體或系統故障、火災、自然與人為造成的非凡情況，包括自然災害、洪水及/或風暴。
「智慧財產權」指全球範圍內，依著作權法、專利法、商標法、營業秘密法、不公平競爭法，以及任何其他專有權利所享有的任何及所有權利。
「Novade」指條款中「合約當事人與準據法」一文所指定的適用 Novade 合約實體。
「訂單」指 Novade 送出的提案，經客戶接受及/或由客戶送出並經 Novade 接受的採購訂單，及/或客戶同意的線上訂閱方案。
「個人資料」指任何與已識別或可識別之自然人相關的資訊。
「當事人（各方）」指客戶及/或 Novade，個別或共同。
「隱私政策」指可於以下地址存取的 Novade 隱私政策：www.novade.net/privacy-en/
「專業服務」指 Novade 提供予客戶的專業服務，可能包含客製化、部署、技術服務、訓練服務或其他顧問服務。
「資產」指 Novade 應用程式、平台、軟體、文件與其他 Novade 資產；客戶需存取或使用該等資產以便享受服務。
「版本」指與 Novade 資產相關的任何版本，包括但不限於更新、錯誤修正、修補程式、小幅升級與新版本。
「救濟事件」具有本條款「免責聲明」一文所載明的意義。
「轉售商」指 Novade 授權的轉售商。
「轉售商訂單」指轉售商代表客戶向 Novade 下的訂單。
「服務」指客戶所訂購、並由 Novade 提供或提供可供使用的專業服務及/或訂閱，如訂單所述。
「軟體」指 Novade 的軟體；客戶可能需要在其自身系統上安裝該軟體，以便享受訂閱，以及該軟體的任何版本。
「訂閱（們）」指客戶透過訂單訂閱的所有 Novade 網頁與行動應用程式。
「條款（服務）」指本條款、使用條款與隱私政策。
「使用條款」指可於以下地址存取的 Novade 使用條款：https://www.novade.net/terms/。
「使用者」指在客戶控制與責任下使用服務的任何人。使用者可能包含（例如）客戶的員工、客戶、顧問、承攬商與代理人，以及與客戶進行交易的第三方。
「（使用者）ID」指唯一與使用者關聯的登入資訊與密碼。
「（Novade）網站」指由 Novade 公開發布並可於以下地址存取的網站：www.novade.net。
