Ketentuan Penggunaan Ketentuan Layanan Ketentuan

Ketentuan Penggunaan Ketentuan Layanan Ketentuan Layanan Reseller

Ketentuan Penggunaan Novade

Kami telah memperbarui ketentuan penggunaan kami.

Pembaharuan terakhir: 3 September 2021 | Versi arsip

Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk penggunaan layanan, perangkat lunak, atau situs web apa pun yang disediakan oleh Novade (“Layanan”). Harap baca Ketentuan Penggunaan ini dengan saksama sebelum Anda mulai menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan atau membuat akun, Anda menyetujui dan setuju untuk terikat oleh ketentuan yang berlaku ini serta kebijakan privasi Novade (“Kebijakan Privasi”). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

Akses ke Layanan Novade diberikan oleh suatu entitas atau organisasi yang memiliki perjanjian dengan Novade (“Pelanggan”). Pelanggan memberikan akses ke Layanan Novade kepada “Pengguna” untuk melakukan aktivitas dalam kerangka kegiatan profesional Pelanggan. Pengguna dapat mencakup, misalnya, karyawan, pelanggan, konsultan, subkontraktor, dan agen Pelanggan serta pihak ketiga yang dengannya Pelanggan menjalankan bisnis.

Ketentuan Penggunaan yang berlaku ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas Layanan. Harap dicatat bahwa instruksi yang diberikan oleh Pelanggan kepada Anda dapat lebih lanjut membatasi akses dan penggunaan Anda atas Layanan.

Novade dapat meninjau ulang Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Novade akan memberi tahu Anda dengan memposting versi terbaru di situs web Novade. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa postingan tersebut secara berkala. Dengan melanjutkan akses atau penggunaan Layanan setelah perubahan mulai berlaku, Anda setuju untuk terikat pada ketentuan yang telah direvisi.

Dalam dokumen ini, Anda dirujuk secara tidak membedakan dengan menggunakan istilah “Anda” atau “Pengguna”.

1. Penyediaan Layanan

Akses dan ketersediaan Layanan. Setiap Pengguna diberikan ID unik oleh Administrator atau oleh Novade. ID tersebut diperlukan untuk mengakses Layanan.

Keamanan. Novade akan menerapkan semua langkah keamanan fisik dan logis yang dijelaskan di Situs Web Novade. Pengguna dengan ini mengakui bahwa langkah-langkah tersebut sesuai sehubungan dengan jenis penggunaan yang dimaksudkan untuk dilakukan atas Layanan serta sifat Data Pelanggan yang relevan.

2. Tanggung Jawab Pengguna

Kepatuhan. Pengguna harus menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku ini dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku. Novade tidak melakukan kontrol atas, tidak memantau, dan tidak menerima tanggung jawab untuk, Data Pelanggan apa pun, pekerjaan, atau tindakan yang digunakan atau dihasilkan saat menggunakan Layanan.

Batasan Penggunaan. Pengguna tidak akan:

melanggar atau dengan cara apa pun mengakali langkah keamanan atau autentikasi apa pun;
menggunakan Layanan atau Properti dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, atau mengganggu Layanan atau Properti;
mengganggu atau mengacaukan Layanan, misalnya dengan mengirim virus, melakukan pembebanan berlebih (overloading), banjir (flooding), spam, atau mail-bombing pada bagian mana pun dari Layanan;
melanggar hukum dengan cara apa pun, termasuk menyimpan atau membagikan konten yang bersifat penipuan, memfitnah, menyesatkan, atau yang melanggar privasi atau melanggar hak pihak lain;
mengizinkan akses langsung atau tidak langsung ke Layanan dengan cara yang mengakali batas penggunaan berdasarkan kontrak;
menyalin, menjual, menjual kembali (resell), menyewakan, melisensikan, mendistribusikan, memodifikasi, menerjemahkan, menyiapkan karya turunan dari Properti atau Layanan atau bagian mana pun, fitur, fungsi, atau antarmuka pengguna;
(mencoba) mendekompilasi, melakukan rekayasa balik (reverse engineer), membongkar (disassemble), atau dengan cara lain (mencoba) memperoleh kode sumber dari Properti dan/atau (mencoba) membuat layanan pengganti atau layanan serupa melalui penggunaan atau akses ke Layanan;
menghapus identifikasi produk apa pun, pemberitahuan kepemilikan (proprietary), hak cipta, atau pemberitahuan lain yang disertakan pada Properti atau Layanan;
mengizinkan siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun untuk menggunakan Layanan.

Penggunaan & akses yang tidak berwenang. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan ID Pengguna Anda. ID Pengguna bersifat pribadi dan harus dijaga secara ketat kerahasiaannya oleh Anda. Anda tidak boleh meminjamkan atau mempercayakan ID Pengguna Anda kepada pengguna lain atau pihak ketiga dengan cara apa pun, baik mereka merupakan karyawan Pelanggan atau bukan. Sebagai tindakan pencegahan, Novade menyarankan untuk mengubah kata sandi secara berkala. Kata sandi harus segera diubah oleh Anda jika diduga bahwa ID Pengguna Anda telah diungkap tanpa otorisasi atau dicuri. Novade tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apa pun yang timbul akibat pelanggaran keamanan yang disebabkan oleh kegagalan Pelanggan atau Pengguna untuk menjaga kerahasiaan ID Pengguna.

Pelanggaran. Dalam hal terjadi pelanggaran atas salah satu kewajiban yang disebutkan di sini, Novade memiliki kebijaksanaan tunggal dan mutlak untuk membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses Pengguna ke Layanan, tanpa upaya hukum ke pengadilan dan berlaku segera.

3. Hak milik dan lisensi

Penetapan Hak. Kecuali sebagaimana secara tegas diatur di sini, Perjanjian tidak memberikan (a) kepada Novade Hak Kekayaan Intelektual apa pun atas Data Pelanggan atau (b) kepada Pengguna Hak Kekayaan Intelektual apa pun atas Layanan, Properti, atau merek dagang Novade dan fitur merek.

Lisensi perangkat lunak terbatas. Beberapa Layanan mengharuskan Pengguna untuk mengunduh dan memasang Perangkat Lunak. Novade memberikan kepada Pengguna lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Perangkat Lunak, semata-mata untuk mengakses Layanan.

Lisensi untuk menggunakan umpan balik. Novade dapat (tetapi tidak berkewajiban) menggunakan, memodifikasi, dan mengintegrasikan ke dalam perangkat lunak dan Layanannya setiap saran, permintaan peningkatan, koreksi, atau umpan balik lainnya yang diberikan oleh Pengguna. Dengan memberikan umpan balik, Pengguna melepaskan semua dan setiap hak atas umpan balik tersebut dan menyetujui bahwa Novade berhak untuk secara bebas menggunakan, memodifikasi, dan mengintegrasikan umpan balik tersebut tanpa kewajiban hukum apa pun kepada Pengguna.

4. Perlindungan Data Pelanggan

Kepatuhan terhadap Hukum Perlindungan Data. Jika berlaku, Novade dan Pengguna harus mematuhi Hukum Perlindungan Data yang diperlukan, peraturan, atau arahan dari yurisdiksi(yurisdiksi) yang relevan, dan semua tenggat waktu, prosedur, atau persyaratan yang ditetapkan di bawahnya akan berlaku sejauh diperlukan. Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan, Novade mengumpulkan informasi tertentu tentang Pengguna. Novade menggunakan dan menyimpan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi Novade.

Aplikasi pihak ketiga. Layanan Novade dapat berisi tautan ke aplikasi pihak ketiga, termasuk beberapa yang memiliki kebijakan dan praktik privasi serta keamanan yang berbeda dari Novade. Novade tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai kebijakan dan praktik aplikasi tersebut, dan tidak bertanggung jawab atas aplikasi tersebut.

Produk dan layanan pihak ketiga. Layanan Novade dirancang untuk diintegrasikan dengan, atau dapat saling beroperasi dengan, produk dan/atau layanan pihak ketiga tertentu. Setiap akses dan penggunaan produk dan/atau layanan pihak ketiga tersebut semata-mata diatur oleh ketentuan dan syarat dari penyedia pihak ketiga tersebut, dan Novade tidak mendukung, tidak bertanggung jawab, dan tidak bertanggung gugat atas, serta tidak membuat pernyataan apa pun mengenai aspek apa pun dari produk dan/atau layanan pihak ketiga tersebut, termasuk, tanpa batasan, teknologi itu sendiri, ketersediaan, atau konten apa pun yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga. Pelanggan setuju untuk dan secara tidak dapat ditarik kembali melepaskan klaim apa pun terhadap Novade sehubungan dengan produk dan/atau layanan pihak ketiga tersebut. Selain itu, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa sehubungan dengan setiap akses atau penggunaan produk dan/atau layanan pihak tersebut, Pelanggan bergantung pada praktik privasi, proses keamanan data, dan/atau kebijakan lain dari penyedia pihak ketiga tersebut.

5. Penyangkalan

Jaminan. Terlepas dari jaminan spesifik apa pun yang diberikan oleh Novade kepada Pelanggan, LAYANAN DIBERIKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”, ATAS RISIKO ANDA SENDIRI, TANPA JAMINAN ATAU KONDISI TERSURAT MAUPUN TERSIRAT DARI SEGALA JENIS. SEJAUH TIDAK DILARANG OLEH HUKUM, NOVADE DAN AFILIASINYA (DAN PENYEDIA LAYANAN TERKAIT) (A) TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN ATAU KONDISI APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, YANG BERKAITAN DENGAN ATAU TIMBUL DARI PERJANJIAN ATAU DARI PEMBERIAN LAYANAN BERDASARKAN KETENTUAN DI BAWAH INI, TERMASUK, TANPA BATASAN, JAMINAN KELAYAKAN DAGANG, KUALITAS YANG MEMUASKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK MELANGGAR, ATAU YANG TIMBUL DARI KEBIASAAN BERUSAHA ATAU PELAKSANAAN, ATAU DARI KEBIASAAN ATAU PENGGUNAAN DALAM PERDAGANGAN, YANG SEMUANYA SECARA TEGAS DINYATAKAN TIDAK BERLAKU, DAN (B) TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS DARI GANGGUAN, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU BEBAS DARI KOMPONEN YANG BERBAHAYA, BAHWA KONTEN AKAN AMAN, ATAU BAHWA KONTEN TIDAK AKAN HILANG ATAU TIDAK AKAN RUSAK.

Ketersediaan layanan. Pengguna mengakui bahwa Novade tidak mengendalikan transfer data melalui fasilitas komunikasi, termasuk internet, dan bahwa Layanan dapat tunduk pada batasan, penundaan, dan masalah lain yang melekat dalam penggunaan fasilitas komunikasi tersebut. Novade tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, atau kerusakan lain apa pun yang diakibatkan oleh masalah tersebut.

Gangguan layanan. Pengguna mengakui bahwa Layanan dapat tidak tersedia untuk sementara karena pemeliharaan terjadwal atau karena penyebab lain di luar kendali Novade. Novade tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan tersebut, namun Novade akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas gangguan terjadwal apa pun.

Peristiwa Kahar. Novade tidak bertanggung jawab apabila Pengguna tidak dapat mengakses atau menggunakan Layanan dengan memuaskan, dan/atau apabila Novade tidak dapat menyediakan seluruh atau sebagian Layanan sebagaimana mestinya sesuai Perjanjian, karena suatu peristiwa yang berada di luar kendali Novade (“Peristiwa Kahar”), seperti:

Peristiwa Kahar;
segala tindakan atau kelalaian dari Pelanggan atau Pengguna atau pihak ketiga mana pun, termasuk setiap keterlambatan atau kegagalan untuk segera mematuhi kewajibannya;
kekurangan dari pihak lain, seperti kesulitan dengan layanan atau perangkat di bawah kendali atau tanggung jawab penyedia pihak ketiga;
kesulitan dengan Layanan karena perubahan pada sistem atau item Pelanggan atau Pengguna;
kesalahan yang mungkin dibuat oleh Pelanggan (termasuk agen pihak ketiga) atau kesalahan dari Pengguna yang mengelola atau menggunakan Layanan;
data, informasi, atau dokumentasi apa pun yang diberikan oleh Pelanggan yang tidak akurat atau tidak lengkap;
malfungsi dalam bentuk apa pun di fasilitas Pelanggan atau Pengguna.

Situs web eksternal. Layanan Novade dapat mencakup tautan ke aplikasi atau situs web pihak ketiga (“Situs Web Eksternal”). Tautan ini disediakan hanya untuk kenyamanan pengguna dan bukan sebagai dukungan oleh Novade atas konten pada Situs Web Eksternal tersebut. Ketika Pengguna mengakses Situs Web Eksternal, Novade tidak memiliki kendali atas konten, aplikasi, atau layanan di dalamnya. Novade tidak membuat pernyataan apa pun mengenai ketepatan, kualitas, atau aksesibilitas Situs Web Eksternal mana pun atau konten atau materi di dalamnya. Novade menolak semua tanggung jawab atas setiap kesalahan, kelalaian, pelanggaran hak pihak ketiga, atau tindakan ilegal yang timbul dari Situs Web Eksternal tersebut.

Kontrol versi bahasa Inggris. Ketentuan Penggunaan yang berlaku ini pada awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan apa pun antara versi teks bahasa Inggris dan terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang berlaku.

6. Batasan Tanggung Jawab

Batasan Tanggung Jawab. SEJAUH TIDAK DILARANG OLEH HUKUM, DALAM KEADAAN APA PUN NOVADE, AFILIASINYA, RESELLER, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, PEMASOK, ATAU PEMBERI LISENSI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB UNTUK: SEGALA KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, PUNITIF, KOMPENSASI, ATAU KONSEKUENSIAL (TERMASUK, TANPA BATASAN, KERUSAKAN UNTUK KEUNTUNGAN YANG HILANG, PENDAPATAN, GOODWILL, PENGGUNAAN ATAU KONTEN) APA PUN PENYEBABNYA, BERDASARKAN TEORI TANGGUNG JAWAB APA PUN, TERMASUK, TANPA BATASAN, KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TORT), JAMINAN, KELALAIAN, ATAU LAINNYA, MESKIPUN NOVADE TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.

7. Para Pihak dan hukum yang berlaku

Keabsahan dan penafsiran ketentuan ini serta hubungan hukum Para Pihak terhadap ketentuan tersebut akan diatur oleh hukum yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam tabel di bawah ini.

Tempat kedudukan utama bisnis Pelanggan	Entitas Novade yang mengikat	Hukum yang berlaku	Yurisdiksi eksklusif untuk penyelesaian sengketa
UE	Novade Solutions Europe	Prancis	Prancis
UK	Novade UK LTD	UK	UK
Tiongkok Daratan	Beijing Novade Network Technology Co., Ltd	Tiongkok, tidak termasuk wilayah administratif khusus Hong Kong, Makao, dan Taiwan	Tiongkok
Seluruh dunia kecuali di negara atau wilayah yang dijelaskan di atas	Novade Solutions Pte Ltd	Singapura	Singapura

8. Definisi

Dalam ketentuan ini, istilah yang ditulis dengan huruf kapital memiliki arti sebagai berikut:

“Perjanjian” berarti perjanjian yang ditandatangani antara Novade dan Pelanggan.

“Pelanggan” memiliki arti sebagaimana diatur dalam bagian pendahuluan ketentuan yang berlaku ini.

“Data Pelanggan” berarti berkas, data, dan berbagai elemen yang disediakan oleh Pelanggan dan Pengguna untuk diproses dalam konteks Layanan.

“Hukum Perlindungan Data” berarti seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di seluruh dunia yang berkaitan dengan perlindungan Data Pribadi yang berlaku bagi pihak masing-masing dalam perannya sebagai pemroses Data Pribadi berdasarkan Perjanjian, sebagaimana diubah, dikonsolidasikan, atau diganti dari waktu ke waktu.

“Peristiwa Kahar” berarti suatu peristiwa yang berada di luar kendali wajar dari pihak yang terkena dampak, termasuk, tanpa batasan, pemogokan, epidemi, lock out, perselisihan perburuhan, perang, terorisme, kerusuhan, kerusuhan sipil, kerusakan yang disengaja, kecelakaan, kerusakan fasilitas atau mesin, perangkat lunak komputer, perangkat keras atau kegagalan sistem, kebakaran, situasi luar biasa yang bersifat alam dan/atau buatan manusia, termasuk bencana alam, banjir dan/atau badai.

“Hak Kekayaan Intelektual” berarti setiap dan semua hak berdasarkan undang-undang hak cipta, undang-undang paten, undang-undang merek dagang, undang-undang rahasia dagang, undang-undang persaingan usaha tidak sehat, dan setiap dan semua hak milik lainnya, di seluruh dunia.

“Novade” berarti entitas Novade yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam artikel “Para Pihak dan Hukum yang Berlaku” dari Ketentuan.

“Data Pribadi” berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.

“Pihak(para pihak)” berarti Pengguna dan/atau Novade secara individual atau bersama-sama.

“Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi Novade yang dapat diakses pada alamat berikut: www.novade.net/privacy-en/

“Properti” berarti aplikasi Novade, platform, Perangkat Lunak, dokumentasi, dan aset Novade lainnya yang perlu diakses atau digunakan oleh Pelanggan untuk memperoleh manfaat dari Layanan.

“Rilis(riil)” berarti setiap rilis yang berkaitan dengan Properti Novade termasuk namun tidak terbatas pada pembaruan, perbaikan kesalahan, patch, peningkatan minor, dan versi baru.

“Peristiwa Kahar” memiliki arti sebagaimana diatur dalam artikel “Penyangkalan” dari ketentuan yang berlaku ini.

“Layanan” berarti Layanan Profesional dan/atau Berlangganan yang dipesan oleh Pelanggan dan disediakan atau dibuat tersedia oleh Novade, sebagaimana dijelaskan dalam Pesanan.

“Perangkat Lunak” berarti perangkat lunak Novade yang mungkin perlu dipasang oleh Pengguna pada sistemnya sendiri untuk memperoleh manfaat dari Layanan, serta setiap Rilis dari Perangkat Lunak tersebut.

“Ketentuan” berarti ketentuan yang berlaku ini.

“Pengguna” memiliki arti sebagaimana diatur dalam bagian pendahuluan ketentuan yang berlaku ini.

“(ID) Pengguna” berarti informasi login dan kata sandi yang secara unik terkait dengan seorang Pengguna.

“(Situs Web) Novade” berarti situs web yang diterbitkan oleh Novade dan dapat diakses pada alamat berikut: www.novade.net.

Ketentuan Layanan Novade

Kami telah memperbarui ketentuan layanan kami.

Pembaharuan terakhir: 3 September 2021 | Versi arsip

Perjanjian mengatur akses ke dan penggunaan Layanan Novade. Layanan Novade mencakup Berlangganan atas aplikasi web dan seluler Novade serta Layanan Profesional seperti kustomisasi, konsultasi, konfigurasi platform, dukungan, integrasi sistem, atau pelatihan.

Perjanjian merupakan kontrak yang mengikat antara Novade dan Pelanggan yang diidentifikasi dalam Pesanan. Pelanggan harus menyetujui ketentuan layanan ini untuk memperoleh manfaat dari Layanan. Jika Pelanggan tidak menyetujui seluruh atau sebagian ketentuan ini, Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan.

Individu yang menerima ketentuan ini menyatakan bahwa ia memiliki hak dan kewenangan untuk secara hukum mengikat Pelanggan agar masuk ke dalam Perjanjian.

1. Penyediaan Layanan

Akses dan ketersediaan Layanan. Setiap Pengguna diberikan ID unik oleh Administrator atau oleh Novade, sesuai instruksi Pelanggan dan di bawah tanggung jawab Pelanggan. ID tersebut diperlukan untuk mengakses Berlangganan.

Novade akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk membuat Berlangganan tersedia setiap saat, kecuali untuk pemeliharaan terjadwal, pembaruan, dan setiap ketidaktersediaan yang disebabkan oleh Peristiwa Kahar.

Modifikasi. Novade dapat meluncurkan Rilis dari waktu ke waktu. Jika Novade mengubah Layanan dengan cara yang secara material mengurangi fungsionalitasnya, Novade akan memberi tahu Pelanggan dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membatasi gangguan ini.

Keamanan. Novade akan menerapkan semua langkah keamanan fisik dan logis yang dijelaskan di Situs Web Novade. Pelanggan dengan ini mengakui bahwa langkah-langkah tersebut sesuai sehubungan dengan jenis penggunaan yang dimaksudkan untuk dilakukan atas Layanan serta sifat Data Pelanggan yang relevan.

Uji coba gratis. Jika Pelanggan berlangganan untuk uji coba gratis, Novade akan membuat Layanan tersedia kepada Pelanggan untuk masa uji coba, tanpa biaya, hingga yang lebih awal antara (i) berakhirnya periode uji coba gratis yang mana Pelanggan mendaftar untuk Layanan yang berlaku, atau (ii) penghentian periode uji coba gratis oleh Novade berdasarkan kebijaksanaan tunggalnya. Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Ketentuan ini, selama periode uji coba gratis, Layanan diberikan “SEBAGAIMANA ADANYA”.

Selama periode uji coba gratis, penggunaan Layanan dibatasi untuk tujuan evaluasi non-komersial tanpa hak untuk membuat Layanan tersedia atau mendistribusikannya kepada pihak ketiga mana pun.

Novade tidak membuat komitmen apa pun selama masa uji coba terkait fitur, fungsi, tingkat layanan, atau data apa pun.

NOVADE TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN ATAU JAMINAN DAN TIDAK MEMILIKI KEWAJIBAN INDEMNIFIKASI MAUPUN TANGGUNG JAWAB TERHADAP LAYANAN UJI COBA GRATIS, KECUALI PENGECUALIAN TERSEBUT TIDAK DAPAT DITEGAKKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU; DALAM HAL TERSEBUT, TANGGUNG JAWAB KUMULATIF NOVADE AKAN DIBATASI SEBAGAIMANA DISEBUTKAN DALAM BAGIAN “BATASAN TANGGUNG JAWAB” DARI PERJANJIAN.

2. Tanggung Jawab Pelanggan

Kepatuhan. Pelanggan dan Pengguna harus menggunakan Layanan sesuai dengan Perjanjian dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh Data Pelanggan, pekerjaan, dan tindakan yang dihasilkan oleh, dilakukan pada, atau melalui Layanan. Pelanggan bertanggung jawab atas kepatuhan Pengguna terhadap Perjanjian dan atas akses serta penggunaan Layanan oleh Pengguna. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan, penyalahgunaan, atau penipuan yang mungkin dilakukan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan.

Novade tidak melakukan kontrol atas, tidak memantau, dan tidak menerima tanggung jawab untuk, Data Pelanggan apa pun, pekerjaan, atau tindakan yang digunakan atau dihasilkan saat menggunakan Layanan.

Peralatan dan layanan pendukung. Pelanggan bertanggung jawab untuk memperoleh dan memelihara peralatan dan layanan pendukung apa pun yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa peralatan dan layanan pendukung tersebut kompatibel dengan Layanan. Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan, pemeliharaan, dan keamanan peralatan tersebut, dan harus memastikan bahwa peralatan memenuhi konfigurasi minimum yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan setiap saat.

Administrasi Layanan. Pelanggan dapat menunjuk Pengguna sebagai Administrator. Administrator dapat memiliki kemampuan untuk memantau, membatasi, atau mengakhiri akses ke akun Layanan Pengguna. Novade tidak bertanggung jawab atas pengelolaan atau administrasi internal Layanan, atau atas tindakan apa pun yang dilakukan oleh Administrator. Untuk menghindari keraguan, Novade tidak bertanggung jawab atas pengelolaan atau administrasi internal Layanan, atau atas tindakan apa pun yang dilakukan oleh Administrator. Pelanggan bertanggung jawab atas akun Administrator tersebut dan harus memastikan bahwa penggunaan Layanan oleh Administrator mematuhi Perjanjian dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Batasan penggunaan. Pelanggan tidak akan, dan harus memastikan bahwa Pengguna dan Administratornya tidak akan:

melanggar atau dengan cara apa pun mengakali langkah keamanan atau autentikasi apa pun;
menggunakan Layanan atau Properti dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, atau mengganggu Layanan atau Properti;
mengganggu atau mengacaukan Layanan, misalnya dengan mengirim virus, melakukan pembebanan berlebih (overloading), banjir (flooding), spam, atau mail-bombing pada bagian mana pun dari Layanan;
melanggar hukum dengan cara apa pun, termasuk menyimpan atau membagikan konten yang bersifat penipuan, memfitnah, menyesatkan, atau yang melanggar privasi atau melanggar hak pihak lain;
mengizinkan akses langsung atau tidak langsung ke Layanan dengan cara yang mengakali batas penggunaan berdasarkan kontrak;
menyalin, menjual, menjual kembali (resell), menyewakan, melisensikan, mendistribusikan, memodifikasi, menerjemahkan, menyiapkan karya turunan dari Properti atau Layanan atau bagian mana pun, fitur, fungsi, atau antarmuka pengguna;
(mencoba) mendekompilasi, melakukan rekayasa balik (reverse engineer), membongkar (disassemble), atau dengan cara lain (mencoba) memperoleh kode sumber dari Properti dan/atau (mencoba) membuat layanan pengganti atau layanan serupa melalui penggunaan atau akses ke Layanan;
menghapus identifikasi produk apa pun, pemberitahuan kepemilikan (proprietary), hak cipta, atau pemberitahuan lain yang disertakan pada Properti atau Layanan;
mengizinkan siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun untuk menggunakan Layanan.

Penggunaan & akses yang tidak berwenang. Pelanggan akan mencegah penggunaan Layanan yang tidak berwenang oleh Pengguna dan akan menghentikan setiap penggunaan atau akses Layanan yang tidak berwenang. Pelanggan akan segera memberi tahu Novade mengenai setiap penggunaan atau akses Layanan yang tidak berwenang. Novade tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apa pun yang timbul akibat pelanggaran keamanan yang disebabkan oleh kegagalan Pelanggan atau Pengguna untuk menjaga kerahasiaan ID Pengguna. Pelanggan bertanggung jawab atas setiap tindakan, pelanggaran, atau penyalahgunaan Layanan oleh Penggunanya.

Pelanggaran. Dalam hal terjadi pelanggaran atas salah satu kewajiban yang disebutkan di sini, Novade memiliki kebijaksanaan tunggal dan mutlak untuk membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses ke Layanan, tanpa upaya hukum ke pengadilan dan berlaku segera.

3. Hak milik dan lisensi

Penetapan Hak. Kecuali sebagaimana secara tegas diatur di sini, Perjanjian tidak memberikan (a) kepada Novade Hak Kekayaan Intelektual apa pun atas Data Pelanggan dan (b) kepada Pelanggan Hak Kekayaan Intelektual apa pun atas Layanan, Properti, atau merek dagang Novade dan fitur merek.

Izin terbatas. Pelanggan adalah pemilik tunggal Data Pelanggan. Pelanggan memberikan kepada Novade hanya hak dan izin terbatas atas Data Pelanggan sejauh yang secara wajar diperlukan agar Novade dapat menawarkan Layanan. Pelanggan juga memberikan hak dan izin terbatas tersebut kepada pihak ketiga mana pun yang bekerja sama dengan Novade untuk menyediakan Layanan (misalnya, hosting Data Pelanggan yang disimpan). Pelanggan melisensikan secara bebas kepada Novade hak untuk menggunakan, menyalin, menampilkan, dan setiap hak relevan lainnya atas Data Pelanggan, selama jangka waktu Perjanjian, secara basis seluruh dunia, semata-mata untuk melaksanakan Layanan.

Kerahasiaan. Setiap Pihak akan mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi Informasi Rahasia Pihak lainnya, dengan menggunakan setidaknya standar kehati-hatian yang sama seperti yang digunakan untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia miliknya sendiri dan tidak akan menggunakan Informasi Rahasia Pihak lainnya untuk tujuan apa pun di luar ruang lingkup Perjanjian. Terlepas dari hal tersebut, suatu Pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada konsultan, kontraktor, dan penasihat yang perlu mengetahuinya sehubungan dengan Perjanjian dan yang telah menandatangani perjanjian non-disclosure yang memberikan perlindungan yang memadai dengan Pihak yang mengungkapkan.

Lisensi perangkat lunak terbatas. Beberapa Layanan Berlangganan memerlukan Pelanggan untuk mengunduh dan memasang Perangkat Lunak. Novade memberikan kepada Pelanggan dan Pengguna lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Perangkat Lunak, semata-mata untuk mengakses Berlangganan.

Lisensi untuk menggunakan umpan balik. Novade dapat (tetapi tidak berkewajiban) menggunakan, memodifikasi, dan mengintegrasikan ke dalam perangkat lunak dan Layanannya setiap saran, permintaan peningkatan, koreksi, atau umpan balik lainnya yang diberikan oleh Pelanggan dan Pengguna. Dengan memberikan umpan balik, Pelanggan dan/atau Pengguna melepaskan semua dan setiap hak atas umpan balik tersebut dan menyetujui bahwa Novade berhak untuk secara bebas menggunakan, memodifikasi, dan mengintegrasikan umpan balik tersebut tanpa kewajiban hukum apa pun kepada Pelanggan dan/atau Pengguna.

4. Perlindungan Data Pelanggan

Kepatuhan terhadap Hukum Perlindungan Data. Jika berlaku, Novade dan Pelanggan harus mematuhi Hukum Perlindungan Data yang diperlukan, peraturan, atau arahan dari yurisdiksi(yurisdiksi) yang relevan, dan semua tenggat waktu, prosedur, atau persyaratan yang ditetapkan di bawahnya akan berlaku sejauh diperlukan. Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan, Novade mengumpulkan informasi tertentu tentang Pelanggan dan Pengguna. Novade menggunakan dan menyimpan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi Novade.

Pembagian data. Novade dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi tertentu mengenai penggunaan Berlangganan. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup namun tidak terbatas pada frekuensi akses, jenis dan durasi proses lapangan yang dikelola dengan aplikasi, jenis browser dan sistem operasi, dll. Informasi ini dicatat untuk memantau adopsi Layanan, membantu mendiagnosis masalah teknis, mengelola Layanan, dan meningkatkan kualitas Layanan. Dengan ini, Pelanggan mengizinkan Novade untuk mengaburkan (anonymize) Data Pribadi Pelanggan dan menggunakan hasil dari kegiatan tersebut sebagaimana ditentukan dalam artikel ini.

Novade juga dapat menggunakan informasi ini untuk melakukan statistik, laporan benchmarking, atau pemodelan prediktif mengenai topik seperti rata-rata waktu yang diperlukan untuk melakukan proses lapangan atau tingkat rata-rata ketidakpatuhan. Novade dapat membagikan statistik tersebut kepada pelanggan lain atau pihak ketiga dengan cara agregat dan anonim. Pelanggan dapat memilih untuk tidak membagikan informasi tersebut. Dalam hal demikian, Pelanggan tidak akan memiliki akses ke statistik, benchmark, atau pemodelan prediktif tersebut.

Aplikasi pihak ketiga: Layanan Novade dapat berisi tautan ke aplikasi pihak ketiga, termasuk beberapa yang memiliki kebijakan dan praktik privasi serta keamanan yang berbeda dari Novade. Novade tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai kebijakan dan praktik aplikasi tersebut, dan tidak bertanggung jawab atas aplikasi tersebut.

Produk dan layanan pihak ketiga: Layanan Novade dirancang untuk diintegrasikan dengan, atau dapat saling beroperasi dengan, produk dan/atau layanan pihak ketiga tertentu. Setiap akses dan penggunaan produk dan/atau layanan pihak ketiga tersebut semata-mata diatur oleh ketentuan dan syarat dari penyedia pihak ketiga tersebut, dan Novade tidak mendukung, tidak bertanggung jawab, dan tidak bertanggung gugat atas, serta tidak membuat pernyataan apa pun mengenai aspek apa pun dari produk dan/atau layanan pihak ketiga tersebut, termasuk, tanpa batasan, teknologi itu sendiri, ketersediaan, atau konten apa pun yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga. Pelanggan setuju untuk dan secara tidak dapat ditarik kembali melepaskan klaim apa pun terhadap Novade sehubungan dengan produk dan/atau layanan pihak ketiga tersebut. Selain itu, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa sehubungan dengan setiap akses atau penggunaan produk dan/atau layanan pihak tersebut, Pelanggan bergantung pada praktik privasi, proses keamanan data, dan/atau kebijakan lain dari penyedia pihak ketiga tersebut.

Pemrosesan data. Pelanggan harus, dalam penggunaannya atas Layanan, setiap saat memproses data pribadi dan memberikan instruksi untuk pemrosesan data pribadi sesuai dengan Hukum Perlindungan Data dan dengan artikel “data protection addendum” dari Ketentuan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas ketepatan, kualitas, dan legalitas data pribadi yang diberikan kepada Novade, termasuk data yang diberikan secara tidak langsung melalui penggunaan Layanan, oleh atau atas nama Pelanggan (“Data Pribadi Pelanggan”). Pelanggan tidak boleh menyediakan atau membuat tersedia kepada Novade Data Pribadi Pelanggan apa pun yang melanggar Perjanjian atau selain itu tidak sesuai dengan sifat Layanan, dan harus memberikan ganti rugi kepada Novade dari semua klaim dan kerugian yang berkaitan dengan hal tersebut.

Dalam hal Data Pelanggan yang tunduk pada hukum UE, artikel “Data Protection Addendum” dari ketentuan yang berlaku ini akan berlaku dan Novade akan memproses Data Pribadi Pelanggan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan sesuai dengan Hukum Perlindungan Data, sebagaimana ditentukan dalam artikel “Data protection addendum” dari ketentuan yang berlaku ini.

Batasan. Pelanggan mengakui bahwa Layanan tidak dirancang secara khusus untuk memproses atau mengelola Data Sensitif dan, karenanya, Pelanggan menanggung tanggung jawab untuk mengumpulkan dan memproses data ini sesuai dengan Hukum Perlindungan Data. Novade dengan ini secara khusus menolak segala tanggung jawab apa pun yang mungkin timbul dari penggunaan oleh Pelanggan atas Layanan untuk mengumpulkan, memproses, atau mengelola Data Sensitif. “Data Sensitif” berarti data pribadi yang diserahkan kepada kewajiban khusus karena sifatnya yang sensitif seperti data yang berkaitan dengan kesehatan, atau data pribadi yang berkaitan dengan putusan keyakinan pidana dan tindak pidana.

5. Penyangkalan

Jaminan. Novade berupaya untuk menyediakan Layanan yang hebat, namun ada beberapa hal yang tidak dapat dijamin oleh Novade. SEJAUH TIDAK DILARANG OLEH HUKUM, NOVADE DAN AFILIASINYA (DAN PENYEDIA LAYANAN TERKAIT) (A) TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN ATAU KONDISI APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, YANG BERKAITAN DENGAN ATAU TIMBUL DARI PERJANJIAN ATAU DARI PEMBERIAN LAYANAN BERDASARKAN KETENTUAN DI BAWAH INI, TERMASUK, TANPA BATASAN, JAMINAN KELAYAKAN DAGANG, KUALITAS YANG MEMUASKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK MELANGGAR, ATAU YANG TIMBUL DARI KEBIASAAN BERUSAHA ATAU PELAKSANAAN, ATAU DARI KEBIASAAN ATAU PENGGUNAAN DALAM PERDAGANGAN, YANG SEMUANYA SECARA TEGAS DINYATAKAN TIDAK BERLAKU, DAN (B) TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS DARI GANGGUAN, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU BEBAS DARI KOMPONEN YANG BERBAHAYA, BAHWA KONTEN AKAN AMAN, ATAU BAHWA KONTEN TIDAK AKAN HILANG ATAU TIDAK AKAN RUSAK.

Ketersediaan layanan. Pelanggan mengakui bahwa Novade tidak mengendalikan transfer data melalui fasilitas komunikasi, termasuk internet, dan bahwa Layanan dapat tunduk pada batasan, penundaan, dan masalah lain yang melekat dalam penggunaan fasilitas komunikasi tersebut. Novade tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, atau kerusakan lain apa pun yang diakibatkan oleh masalah tersebut.

Gangguan layanan. Pelanggan mengakui bahwa Layanan dapat tidak tersedia untuk sementara karena pemeliharaan terjadwal atau karena penyebab lain di luar kendali Novade. Novade tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan tersebut, namun Novade akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas gangguan terjadwal apa pun.

Peristiwa Kahar. Novade tidak bertanggung jawab apabila Pelanggan tidak dapat mengakses atau menggunakan Layanan dengan memuaskan, dan/atau apabila Novade tidak dapat menyediakan seluruh atau sebagian Layanan sebagaimana mestinya sesuai Perjanjian, karena suatu peristiwa yang berada di luar kendali Novade (“Peristiwa Kahar”), seperti:

Peristiwa Kahar;
segala tindakan atau kelalaian dari Pelanggan atau pihak ketiga mana pun, termasuk setiap keterlambatan atau kegagalan untuk segera mematuhi kewajibannya;
kekurangan dari pihak lain, seperti kesulitan dengan layanan atau perangkat di bawah kendali atau tanggung jawab penyedia pihak ketiga;
kesulitan dengan Layanan karena perubahan pada sistem atau item Pelanggan;
kesalahan yang mungkin dibuat oleh Pelanggan (termasuk agen pihak ketiga) atau kesalahan dari Pengguna yang mengelola atau menggunakan Layanan;
data, informasi, atau dokumentasi apa pun yang diberikan oleh Pelanggan yang tidak akurat atau tidak lengkap;
malfungsi dalam bentuk apa pun di fasilitas Pelanggan atau Pengguna.

Ganti rugi. Pelanggan mengakui bahwa dalam pelaksanaan kewajiban kontraktualnya, Novade tidak dapat menanggung atau terpapar risiko yang terkait dengan bisnis Pelanggan. PELANGGAN SETUJU UNTUK MEMBELA, MEMBERIKAN GANTI RUGI, DAN MEMBEBASKAN NOVADE SERTA KARYAWAN, SUBSIDIARINYA, AGEN, DAN PERWAKILANNYA DARI SEGALA TANGGUNG JAWAB YANG TIMBUL DARI ATAU DALAM CARA APA PUN BERKAITAN DENGAN (A) PENGGUNAAN LAYANAN, DAN/ATAU (B) DATA PELANGGAN, TERMASUK SEGALA TANGGUNG JAWAB ATAU BIAYA YANG TIMBUL DARI SEMUA KLAIM, KERUGIAN, DAMPAK, (AKTUAL DAN KONSEKUENSIAL), GUGATAN, PUTUSAN, BIAYA LITIGASI, DAN BIAYA PENGACARA, DARI SEGALA JENIS DAN SIFAT, YANG DIKETAHUI DAN TIDAK DIKETAHUI, DIDUGA DAN TIDAK DIDUGA, DIUNGKAPKAN DAN TIDAK DIUNGKAPKAN.

Untuk tujuan kejelasan, ditetapkan bahwa dalam hal tindakan hukum yang diajukan oleh pihak ketiga terhadap Novade sebagai akibat dari (i) ketidakpatuhan atau pelanggaran Perjanjian oleh Pelanggan, atau (ii) penggunaan Layanan oleh Pelanggan, atau (iii) penggunaan oleh Novade atas Data Pelanggan atau elemen atau informasi lain apa pun yang telah disediakan atau dibuat tersedia oleh Pelanggan sehubungan dengan Layanan, maka Pelanggan akan memberikan ganti rugi kepada Novade dan menanggung biaya pembelaan Novade, serta menyelesaikan jumlah dan biaya yang akan diperintahkan untuk dibayar oleh Novade.

6. Batasan Tanggung Jawab

Prinsip tanggung jawab. Data Pelanggan dan, secara lebih luas, setiap konten yang diintegrasikan atau diproses di dalam atau bersama Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna, adalah tanggung jawab tunggal Pelanggan. Novade hanya dapat dimintai pertanggungjawaban jika terjadi pelanggaran oleh Novade, yang dibuktikan oleh Pelanggan, atas kewajiban kontraktualnya dalam pelaksanaan Perjanjian. Novade hanya bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat pelanggaran secara langsung dan eksklusif di bawah tanggung jawabnya. Novade dibebaskan dari tanggung jawab atas setiap kegagalan untuk menyediakan atau keterlambatan dalam menyediakan Layanan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Peristiwa Kahar.

Batasan jumlah tanggung jawab. DALAM KEADAAN APA PUN TANGGUNG JAWAB KUMULATIF TOTAL NOVADE, UNTUK JANGKA WAKTU PERJANJIAN, BERKAITAN DENGAN SETIAP LAYANAN TERMASUK YANG DISEDIAKAN SELAMA PERIODE UJI COBA GRATIS, UNTUK SEMUA KLAIM DAN KERUSAKAN YANG TIMBUL DARI KELALAIAN, PELANGGARAN PERJANJIAN, JAMINAN, ATAU GANTI RUGI, ATAU TEORI HUKUM TANGGUNG JAWAB LAINNYA APA PUN ATAU LAINNYA, YANG TIMBUL DI BAWAH ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN, TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG SEBENARNYA DIBAYAR ATAU DIBAYAR OLEH PELANGGAN DALAM PERIODE DUA BELAS (12) BULAN SEBELUMNYA SECARA LANGSUNG TERHADAP PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT.

Umum. Tidak ada klaim yang dapat diajukan oleh Pelanggan terhadap Novade lebih dari satu tahun setelah tanggal ketika fakta-fakta yang menjadi dasar klaim tersebut ditemukan atau seharusnya ditemukan. Pelanggan memiliki kewajiban untuk mengurangi kerusakan yang seharusnya dapat dipulihkan dari Novade berdasarkan Perjanjian dengan mengambil tindakan yang tepat dan wajar untuk mengurangi atau membatasi jumlah kerusakan tersebut. Untuk menghindari keraguan, ketentuan dalam Pasal ini akan tetap berlaku setelah berakhirnya atau diakhirinya Perjanjian untuk alasan apa pun.

7. Jaminan kekayaan intelektual

Ganti rugi. Novade akan memberikan ganti rugi dan membebaskan Pelanggan dari segala tindakan pihak ketiga dan/atau proses yang berkaitan dengan setiap item yang digunakan oleh Novade untuk menyediakan Layanan atau yang disediakan oleh Novade kepada Pelanggan dalam pelaksanaan Layanan, berdasarkan pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan akan menanggung, tunduk pada ketentuan artikel “Batasan tanggung jawab”, semua kerusakan definitif dan ganti rugi terkait yang mungkin timbul dari klaim dan/atau tindakan dan/atau proses tersebut sehubungan dengan Perjanjian, dengan syarat bahwa: (i) Pelanggan memberi tahu Novade secara tertulis mengenai klaim, tindakan, atau proses tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kalender sejak Pelanggan mengetahui klaim, tindakan, atau proses tersebut dan memberikan kepada Novade semua informasi untuk membela kepentingannya; (ii) Pelanggan setuju bahwa Novade memiliki kendali tunggal dan eksklusif atas pembelaan klaim, tindakan, atau proses tersebut jika Novade menginginkannya; dan (iii) Pelanggan tidak membuat pengakuan atau pernyataan apa pun dalam bentuk apa pun yang dapat merugikan pembelaan Novade. Ganti rugi yang dimaksud dalam bagian ini dibatasi pada pembayaran oleh Novade atas semua kerusakan dan biaya yang pada akhirnya diputuskan untuk klaim tersebut, atau biaya penyelesaian yang disetujui secara tertulis oleh Novade.

Perubahan pada Layanan atau pengakhiran. Jika Layanan dan/atau Hasil Kerja melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau jika Novade secara wajar meyakini bahwa Layanan dan/atau Hasil Kerja kemungkinan akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, Novade akan segera dan dengan biaya sendiri: (i) memperoleh hak bagi Konsumen untuk terus menggunakan Layanan dan/atau Hasil Kerja; atau (ii) mengganti atau memodifikasi Layanan dan/atau Hasil Kerja agar penggunaannya tidak melanggar. Jika Novade tidak dapat melakukan salah satu dari hal di atas, Novade atau Pelanggan akan memiliki hak untuk mengakhiri Perjanjian secara otomatis dan tanpa formalitas pengadilan, dan Novade akan memberikan pengembalian dana secara proporsional atas biaya Layanan yang dibayarkan oleh Pelanggan untuk periode setelah pengakhiran Layanan.

Umum. Ketentuan-ketentuan sebelumnya menetapkan batas tanggung jawab Novade sehubungan dengan Pelanggan terkait pelanggaran hak kekayaan intelektual. Oleh karena itu, Novade tidak memberikan jaminan apa pun selain yang dijelaskan dalam artikel yang berlaku ini mengenai setiap dan semua bentuk klaim pelanggaran kekayaan intelektual, dan tidak akan memiliki tanggung jawab lebih lanjut selain yang diatur dalam artikel yang berlaku ini.

8. Layanan Profesional

Jika Pelanggan memesan Layanan Profesional apa pun, sifat, detail, dan durasi Layanan Profesional dijelaskan dalam Pesanan.

Pelaksanaan Layanan Profesional. Untuk Layanan Profesional yang berbasis penyerahan/deliverable atau milestone, setelah penyerahan semua deliverable atau penyelesaian semua milestone yang dirinci dalam Pesanan, Novade akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan (“Completion Notice”). Setelah itu, Pelanggan memiliki lima (5) hari kerja setelah tanggal Completion Notice untuk memberikan kepada Novade pemberitahuan tertulis yang menjelaskan deliverable apa pun yang belum (dengan benar) disediakan atau milestone yang tidak terpenuhi. Layanan Profesional dianggap selesai dan deliverable dianggap diterima tanpa adanya pemberitahuan tertulis yang tepat waktu dari Pelanggan atas deliverable apa pun yang belum (dengan benar) disediakan atau milestone yang tidak terpenuhi. Untuk menghindari keraguan, Completion Notice tidak diperlukan untuk Layanan Profesional yang berbasis waktu dan bahan.

Deliverable Layanan Profesional. Novade akan memiliki dan mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas materi pelatihan atau materi berwujud lainnya apa pun yang disediakan oleh Novade kepada Pelanggan sebagai bagian dari Layanan Profesional (masing-masing, “Deliverable”). Tunduk pada Ketentuan ini, Novade memberikan kepada Pelanggan lisensi bebas royalti, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat diakhiri untuk menggunakan Deliverable semata-mata untuk penggunaan Deliverable yang diotorisasi oleh Pelanggan atas Layanan Novade selama jangka waktu Perjanjian. Tidak ada dalam dokumen ini yang dapat ditafsirkan untuk mengalihkan atau memindahkan hak kekayaan intelektual apa pun atas alat, pustaka, know-how, teknik, dan keahlian milik Novade yang digunakan untuk mengembangkan Deliverable, dan sejauh elemen-elemen tersebut disediakan dengan atau sebagai bagian dari Deliverable, elemen-elemen tersebut dilisensikan, bukan dialihkan, kepada Pelanggan dengan ketentuan yang sama seperti Deliverable.

“Pengembangan khusus” mengacu pada perangkat lunak dan dokumentasi baru yang spesifik dan terpisah yang dikembangkan oleh Novade secara khusus untuk memenuhi kebutuhan spesifik Pelanggan dan diintegrasikan ke dalam Layanan, dengan akses dan penggunaan yang secara eksklusif dibatasi hanya untuk Pelanggan. Novade berjanji untuk tidak membagikan pengembangan khusus kepada pelanggan lain, dengan Pelanggan sebagai satu-satunya dan penerima manfaat eksklusif dari pengembangan khusus tersebut.

Jaminan Layanan Profesional. Hanya untuk Layanan Profesional, Novade menjamin bahwa Layanan Profesional akan dilaksanakan secara profesional dan sesuai dengan standar kerja yang baik sesuai standar industri dan sesuai dengan ruang lingkup layanan yang diuraikan dalam Pesanan. Pelanggan mengakui bahwa kemampuan untuk melaksanakan Layanan Profesional dengan sukses bergantung pada penyediaan informasi yang tepat waktu oleh Pelanggan, akses ke sumber daya, dan partisipasi sebagaimana diuraikan dalam Pesanan.

9. Biaya

Biaya berlangganan. Pelanggan harus membayar biaya Berlangganan yang tercantum dalam Pesanan, sesuai dengan ketentuan penagihan yang tercantum dalam Pesanan. Tidak akan ada pengembalian dana jika Pelanggan tidak menggunakan Berlangganan atau tidak menggunakannya untuk volume yang dipesan dan dibayar.

Biaya Layanan Profesional. Pelanggan harus membayar biaya Layanan Profesional yang tercantum dalam Pesanan, sesuai dengan ketentuan penagihan yang tercantum dalam Pesanan. Setiap Layanan Profesional yang dilakukan untuk Pelanggan namun tidak disebutkan secara khusus dalam Pesanan akan dikenakan biaya kepada Pelanggan, sesuai dengan perjanjian lain antara Para Pihak jika berlaku atau sesuai dengan tarif yang berlaku pada tanggal penyerahan Layanan Profesional.

Ketentuan pembayaran. Kecuali ditentukan lain dalam Pesanan, semua faktur harus dibayar penuh oleh Pelanggan dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender setelah tanggal penerbitan faktur yang berlaku. Jika Pelanggan mempersengketakan sebagian dari suatu faktur, Pelanggan hanya berhak menahan pembayaran untuk bagian tersebut sampai sengketa atas bagian tersebut diselesaikan. Dalam keadaan apa pun, Pelanggan tidak berhak menangguhkan pembayaran atas bagian faktur yang tidak dipersengketakan.

Pajak. Kecuali ditentukan lain dalam Pesanan, semua harga yang disebutkan tidak termasuk pajak dan akan ditambah dengan setiap hak atau pajak yang berlaku pada tanggal penagihan. Pelanggan bertanggung jawab atas semua pajak dan Pelanggan akan membayar Layanan tanpa pengurangan apa pun untuk jumlah tersebut.

Keterlambatan pembayaran. Jika Pelanggan gagal membayar jumlah apa pun yang tidak dipersengketakan dalam waktu empat belas (14) hari kalender sejak tanggal jatuh tempo pembayaran, Novade dapat segera menangguhkan pelaksanaan kewajibannya atau akses ke Layanan atau mengakhiri Perjanjian tanpa menimbulkan kewajiban apa pun. Jika keputusan tersebut dibuat oleh Novade, jumlah yang terutang oleh Pelanggan untuk periode kontraktual tetap harus dibayar.

10. Jangka waktu dan pengakhiran

Tanggal efektif. Perjanjian dimulai pada Tanggal Efektif dan tetap berlaku selama Pesanan masih berlangsung.

Jangka waktu Layanan Profesional dan perpanjangan. Layanan Profesional akan tetap berlaku mulai dari Tanggal Efektif untuk jangka waktu yang ditentukan dalam Pesanan. Jika Pelanggan membeli Layanan Profesional yang bersifat berulang, Layanan tersebut akan diperpanjang sesuai dengan Berlangganan.

Jangka waktu Berlangganan dan perpanjangan. Berlangganan dimulai dari tanggal mulai yang ditentukan dalam Pesanan untuk periode yang ditentukan dalam Pesanan (“Periode Berlangganan”). Salah satu Pihak dapat memilih untuk mengakhiri Berlangganan pada akhir Periode Berlangganan saat ini dengan memberikan pemberitahuan pada atau sebelum tanggal tiga puluh (30) hari kalender sebelum berakhirnya jangka waktu Berlangganan tersebut. Kecuali Berlangganan diakhiri demikian, dan dengan pengecualian Layanan yang berlangganan berdasarkan uji coba, Berlangganan akan diperpanjang untuk Periode Berlangganan dengan panjang yang setara dengan Periode Berlangganan yang akan berakhir pada saat itu dan dengan biaya Berlangganan yang pada saat itu umumnya disediakan secara komersial oleh Novade kepada pelanggan berlangganan Layanan tersebut di wilayah geografis yang sama pada saat Periode Berlangganan berikutnya dimulai.

Dampak pengakhiran Berlangganan. Jika suatu Berlangganan berakhir, hak-hak yang sesuai yang diberikan oleh Novade kepada Pelanggan akan berhenti secara langsung. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengekspor Data Pelanggan sebelum berakhirnya Berlangganan.

Pembatalan Pesanan. Tidak akan diberikan pengembalian dana atau kredit untuk biaya Layanan atau biaya atau pembayaran lainnya jika Pelanggan memilih untuk mengakhiri Perjanjian sebelum berakhirnya jangka waktu kontraktual atau Periode.

Pengakhiran karena Pelanggaran. Novade atau Pelanggan dapat mengakhiri Perjanjian jika: (a) Pihak lainnya melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender setelah menerima pemberitahuan tertulis atau (b) Pihak lainnya menghentikan kegiatan operasional bisnisnya.

Konsekuensi pengakhiran. Jika Perjanjian berakhir, hak-hak yang diberikan oleh Novade kepada Pelanggan akan berhenti secara langsung pada tanggal efektif pengakhiran. Novade tidak memiliki kewajiban untuk mempertahankan atau menyediakan Data Pelanggan, kecuali jika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

11. Umum

Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian merupakan keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Novade. Perjanjian ini menggantikan dan meniadakan semua pemahaman dan perjanjian sebelumnya atau yang berlangsung bersamaan, baik tertulis maupun lisan, sehubungan dengan pokok bahasan Perjanjian.

Revisi. Novade dapat merevisi dari waktu ke waktu bagian-bagian Perjanjian seperti Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi. Jika suatu revisi ditentukan oleh Novade, berdasarkan kebijaksanaan tunggalnya, sebagai revisi yang material, Novade akan memberi tahu Pelanggan. Revisi lainnya dapat diposting di Situs Web Novade, dan Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa postingan tersebut secara berkala. Dengan melanjutkan akses atau penggunaan Layanan setelah revisi mulai berlaku, Pelanggan dan Pengguna setuju untuk terikat pada Perjanjian yang telah direvisi, baik Novade telah memberikan pemberitahuan tegas atas revisi tersebut atau tidak. Jika Pelanggan tidak menyetujui ketentuan Perjanjian yang direvisi secara material, Pelanggan dapat mengakhiri Layanan dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender setelah menerima pemberitahuan atas perubahan tersebut.

Keadaan Kahar. Kecuali untuk kewajiban pembayaran, baik Novade maupun Pelanggan tidak akan bertanggung jawab atas pelaksanaan yang tidak memadai sejauh disebabkan oleh peristiwa Keadaan Kahar.

Pengalihan. Pelanggan tidak boleh mengalihkan atau memindahkan Perjanjian ini atau hak atau kewajiban apa pun berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari Novade. Novade tidak boleh mengalihkan Perjanjian ini tanpa memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan, kecuali Novade dapat mengalihkan Perjanjian ini atau setiap hak atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau secara substansial seluruh asetnya tanpa memberikan pemberitahuan. Pelanggan juga setuju bahwa Pesanan Reseller-nya dapat dialihkan kepada Novade. Setiap upaya pengalihan atau penyerahan lainnya adalah batal.

Pihak ketiga. Pelanggan memberi wewenang kepada Novade untuk melibatkan pihak ketiga guna mengalihdayakan sebagian Layanan. Novade dapat dalam konteks ini berkomunikasi dengan pihak ketiga atas semua informasi dan elemen yang diperlukan. Terlepas dari hal tersebut, Novade tetap bertanggung jawab atas pelaksanaan yang tepat dari kewajiban pihak ketiga tersebut.

Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga. Tidak ada dalam Perjanjian, baik tersurat maupun tersirat, yang dimaksudkan untuk memberikan atau akan memberikan kepada pihak ketiga mana pun hak, manfaat, atau upaya pemulihan dalam bentuk apa pun di bawah atau sebagai akibat dari Perjanjian.

Ketentuan yang tetap berlaku. Ketentuan-ketentuan yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian akan tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian. Pasal-pasal yang akan tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian mencakup klausul kerahasiaan dalam Pasal 3 dan Pasal 4 (Perlindungan Data Pelanggan), 6 (Batasan Tanggung Jawab), 7 (Jaminan Kekayaan Intelektual) dan 13 (Data protection addendum).

Hierarki Dokumen. Kecuali jika disepakati secara khusus oleh Para Pihak, dalam hal terjadi konflik antara ketentuan Pesanan, Ketentuan Layanan yang berlaku ini, Ketentuan Penggunaan, dan Kebijakan Privasi, urutan prioritas adalah sebagai berikut: (i) Pesanan; (ii) Ketentuan Layanan yang berlaku ini; (iii) Ketentuan Penggunaan; dan (iv) Kebijakan Privasi.

Kontrol ekspor. Pelanggan harus mematuhi semua hukum dan peraturan ekspor domestik dan internasional yang berlaku untuk penggunaan Layanan.

Komunikasi. Novade dapat menggunakan nama Klien, merek dagang, logo, dan detail kontak serta deskripsi Layanan yang disediakan, dalam presentasinya, daftar pelanggan, studi kasus, dan materi promosi atau pemasaran lainnya, termasuk, misalnya dalam siaran pers, brosur, laporan, surel, dan media elektronik.

Kontrol versi bahasa Inggris. Perjanjian ini pada awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan apa pun antara versi teks bahasa Inggris dari Perjanjian ini dan terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang berlaku.

12. Identifikasi Para Pihak, Hukum yang Berlaku, dan Penyelesaian Sengketa

Para Pihak yang Mengikat. Tempat kedudukan utama bisnis (atau negara jika tidak ada tempat bisnis yang ditentukan) dari Pelanggan, sebagaimana tercantum dalam Pesanan, menentukan entitas Novade mana yang diikat oleh Pelanggan untuk Layanan dan, karenanya, menentukan hukum dan yurisdiksi yang berlaku, sesuai tabel di bawah ini. Para Pihak juga setuju bahwa tempat kedudukan utama bisnis sebagaimana tercantum dalam Pesanan adalah menentukan dan final serta tidak akan berupaya untuk menantang klausul hukum yang berlaku atau yurisdiksi eksklusif.

Penyelesaian sengketa. Dalam hal terjadi sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian, Para Pihak berkomitmen untuk melakukan upaya yang tekun dan dengan itikad baik untuk menyelesaikan semua sengketa secara damai sesuai dengan prinsip-prinsip berikut. Dalam hal ini, segera setelah suatu Pihak menganggap terdapat sengketa dengan Pihak lainnya, Pihak tersebut akan mengadakan rapat konferensi panggilan dengan perwakilan dari kedua Pihak untuk membahas kemungkinan penyelesaian sengketa tersebut. Rapat tersebut akan dipanggil melalui email dan akan berlangsung dalam waktu lima belas (15) hari kalender sejak email tersebut diterima oleh Pihak penerima. Jika dalam jangka waktu 15 hari tersebut sengketa tidak diselesaikan atau rapat tidak diadakan, maka masing-masing Pihak bebas untuk mengajukan sengketa tersebut ke pengadilan yang berwenang. Terlepas dari hal tersebut, Para Pihak dengan ini setuju bahwa sengketa mengenai pelanggaran hak kekayaan intelektual atau tidak dibayarnya faktur yang tidak dipersengketakan tidak akan tunduk pada prosedur di atas.

Jika Para Pihak gagal menyelesaikan sengketa sesuai proses penyelesaian sengketa yang ditetapkan dalam bagian “Penyelesaian sengketa” di atas, setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian akan diajukan ke pengadilan yang ditentukan dalam tabel di atas.

Hukum yang berlaku. Keabsahan dan penafsiran Perjanjian serta hubungan hukum Para Pihak terhadap Perjanjian tersebut akan diatur oleh hukum yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam tabel di bawah ini.

Tempat kedudukan utama bisnis Pelanggan	Entitas Novade yang mengikat	Hukum yang berlaku	Yurisdiksi eksklusif untuk penyelesaian sengketa
UE	Novade Solutions Europe	Prancis	Prancis
UK	Novade UK LTD	UK	UK
Tiongkok Daratan	Beijing Novade Network Technology Co., Ltd	Tiongkok, tidak termasuk wilayah administratif khusus Hong Kong, Makao, dan Taiwan	Tiongkok
Seluruh dunia kecuali di negara atau wilayah yang dijelaskan di atas	Novade Solutions Pte Ltd	Singapura	Singapura

13. Data protection addendum

Ketentuan berikut berlaku jika pemrosesan Data Pelanggan yang dilakukan oleh Novade selama pelaksanaan Perjanjian tunduk pada peraturan EU 2016/679 dari Parlemen Eropa dan Dewan tanggal 27 April 2016 (GDPR).

Novade akan:

memproses Data Pribadi Pelanggan semata-mata untuk tujuan yang ditetapkan dalam Perjanjian;
memproses Data Pribadi Pelanggan hanya sesuai dengan ketentuan dan syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian dan instruksi lain yang didokumentasikan yang diberikan oleh Pelanggan. Jika Novade menilai bahwa suatu instruksi dapat melanggar Hukum Perlindungan Data apa pun, Novade harus memberi tahu Pelanggan. Selain itu, jika Novade diperintahkan untuk mentransfer Data Pribadi Pelanggan ke negara ketiga atau organisasi internasional, berdasarkan persyaratan hukum Uni atau Negara Anggota yang menjadi subjek Novade, pihak tersebut harus segera memberi tahu Pelanggan mengenai persyaratan hukum tersebut sebelum pemrosesan, kecuali hukum melarang informasi tersebut atas dasar penting kepentingan publik;
memastikan bahwa orang-orang yang berwenang untuk memproses Data Pribadi Pelanggan telah berkomitmen pada kerahasiaan atau berada di bawah kewajiban kerahasiaan berdasarkan undang-undang yang sesuai.

Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Novade dapat melibatkan pemroses lain (selanjutnya disebut “sub-pemroses”) untuk melakukan aktivitas pemrosesan tertentu. Novade harus memberi tahu Pelanggan secara tertulis sebelum melibatkan modifikasi apa pun yang berkaitan dengan penambahan atau penggantian sub-pemroses lain. Pemberitahuan ini harus secara jelas menunjukkan aktivitas pemrosesan yang dilakukan oleh sub-pemroses, identitas dan detail kontak sub-pemroses, serta tanggal pemenuhan perjanjian subkontrak. Pelanggan dapat menolak keterlibatan tersebut dalam waktu sepuluh (10) hari setelah menerima pemberitahuan tersebut.

Sub-pemroses harus tunduk pada kewajiban berdasarkan Ketentuan yang berlaku ini dan pada instruksi Pelanggan. Novade harus memastikan bahwa sub-pemroses memberikan jaminan yang cukup yang sama untuk menerapkan langkah-langkah yang sesuai baik teknis maupun organisasi sedemikian rupa sehingga pemrosesan memenuhi persyaratan Hukum Perlindungan Data. Jika sub-pemroses gagal memenuhi kewajiban perlindungan datanya, pemroses awal tetap bertanggung jawab penuh kepada Pelanggan atas pelaksanaan kewajibannya oleh sub-pemroses.

Pelanggan harus, saat mengumpulkan data, memberikan informasi kepada orang-orang yang menjadi subjek atas operasi pemrosesan data. Sejauh memungkinkan, Novade akan memberikan kerja sama dan bantuan yang wajar kepada Pelanggan sehubungan dengan kewajiban Pelanggan untuk menindaklanjuti permintaan dari subjek data. Jika subjek data mengajukan permintaan kepada Novade untuk menggunakan hak mereka, Novade harus meneruskan permintaan tersebut kepada Pelanggan.

Novade harus, tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah mengetahui adanya pelanggaran Data Pribadi Klien, memberi tahu Pelanggan mengenai pelanggaran tersebut. Pemberitahuan ini harus didukung oleh dokumentasi apa pun yang berguna yang dapat memungkinkan Pelanggan, jika diperlukan, untuk memberi tahu pelanggaran tersebut kepada otoritas yang berwenang.

Setiap transfer Data Pribadi Pelanggan yang dilakukan oleh Novade dari negara anggota European Economic Area (EEA) ke negara mana pun yang tidak memastikan tingkat perlindungan data yang memadai, sepanjang transfer tersebut tunduk pada hukum dan peraturan tersebut, hanya akan dilakukan oleh Novade jika pihak tersebut telah memberikan perlindungan yang sesuai.

Novade harus memberikan kerja sama dan bantuan yang wajar kepada Pelanggan apabila diperlukan agar Pelanggan dapat melakukan (i) penilaian dampak perlindungan data dan/atau untuk menunjukkan kepatuhan tersebut atau (ii) konsultasi sebelumnya dengan otoritas pengawas mana pun, dengan syarat bahwa Pelanggan tidak memiliki akses ke informasi yang relevan selain itu.

Pelanggan bertanggung jawab atas segala biaya dan pengeluaran yang timbul dari bantuan tersebut oleh Novade.

Setelah penyelesaian Layanan, Novade akan menghapus Data Pribadi Pelanggan.

14. Definisi

Dalam Perjanjian, istilah yang ditulis dengan huruf kapital memiliki arti sebagai berikut:

“Administrator(s)” berarti Pengguna yang diberi wewenang khusus oleh Pelanggan, sebagaimana ditentukan dalam artikel “Administrasi Layanan” dari Ketentuan yang berlaku ini. Administrator adalah seorang Pengguna.

“Perjanjian” berarti kumpulan yang terdiri dari, Pesanan, ketentuan yang berlaku ini, Ketentuan Penggunaan, dan Kebijakan Privasi.

“Informasi Rahasia” berarti setiap informasi yang tidak dipublikasikan dari masing-masing Pihak yang berkaitan dengan kegiatan bisnisnya, urusan keuangan, teknologi, rencana pemasaran atau penjualan yang diungkapkan kepada Pihak lainnya berdasarkan Perjanjian. Untuk Pelanggan, dan tanpa batasan, Data Pelanggan, seperti gambar, rencana, laporan, akan dianggap sebagai Informasi Rahasia. Untuk Novade, dan tanpa batasan, informasi mengenai peta jalan produk, desain produk dan arsitektur, teknologi dan informasi teknis, ulasan audit keamanan, rencana bisnis dan pemasaran akan dianggap sebagai Informasi Rahasia. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang sudah menjadi pengetahuan publik selain sebagai akibat dari pelanggaran kewajiban kerahasiaan suatu Pihak berdasarkan Perjanjian ini.

“Pelanggan” berarti badan hukum yang diidentifikasi dalam Pesanan.

“Data Pelanggan” berarti berkas, data, dan berbagai elemen yang disediakan oleh Pelanggan dan Pengguna untuk diproses dalam konteks Layanan.

“Hasil Kerja” memiliki arti sebagaimana diatur dalam artikel “Deliverables Layanan Profesional” dari ketentuan yang berlaku ini.

“Tanggal Efektif” berarti tanggal mulai yang ditentukan dalam Pesanan.

“Novade” berarti entitas Novade yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam artikel “Para Pihak dan Hukum yang Berlaku” dari Ketentuan.

“Pesanan” berarti proposal yang dikirim oleh Novade dan diterima oleh Pelanggan dan/atau purchase order yang dikirim oleh Pelanggan dan diterima oleh Novade dan/atau rencana berlangganan online yang disepakati oleh Pelanggan.

“Data Pribadi” berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.

“Pihak(para pihak)” berarti Pelanggan dan/atau Novade secara individual atau bersama-sama.

“Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi Novade yang dapat diakses pada alamat berikut: www.novade.net/privacy-en/

“Layanan Profesional” berarti layanan profesional yang diberikan kepada Pelanggan oleh Novade, yang dapat mencakup kustomisasi, penerapan (deployment), layanan teknis, layanan pelatihan, atau layanan konsultasi lainnya.

“Properti” berarti aplikasi Novade, platform, Perangkat Lunak, dokumentasi, dan aset Novade lainnya yang perlu diakses atau digunakan oleh Pelanggan untuk memperoleh manfaat dari Layanan.

“Rilis(riil)” berarti setiap rilis yang berkaitan dengan Properti Novade termasuk namun tidak terbatas pada pembaruan, perbaikan kesalahan, patch, peningkatan minor, dan versi baru.

“Peristiwa Kahar” memiliki arti sebagaimana diatur dalam artikel “Penyangkalan” dari ketentuan yang berlaku ini.

“Layanan” berarti Layanan Profesional dan/atau Berlangganan yang dipesan oleh Pelanggan dan disediakan atau dibuat tersedia oleh Novade, sebagaimana dijelaskan dalam Pesanan.

“Perangkat Lunak” berarti perangkat lunak Novade yang mungkin perlu dipasang oleh Pelanggan pada sistemnya sendiri untuk memperoleh manfaat dari Berlangganan, serta setiap Rilis dari Perangkat Lunak tersebut.

“Berlangganan” berarti semua aplikasi web dan seluler Novade yang telah berlangganan oleh Pelanggan melalui Pesanan.

“Ketentuan (Layanan)” berarti ketentuan yang berlaku ini, Ketentuan Penggunaan, dan Kebijakan Privasi.

“Ketentuan Penggunaan” berarti ketentuan penggunaan Novade yang dapat diakses pada alamat berikut: https://www.novade.net/terms/.

“Pengguna” berarti siapa pun yang menggunakan Layanan di bawah kendali dan tanggung jawab Pelanggan. Pengguna dapat mencakup, misalnya, karyawan, klien, konsultan, kontraktor, dan agen Pelanggan, serta pihak ketiga yang dengannya Pelanggan menjalankan transaksi bisnis.

“(ID) Pengguna” berarti informasi login dan kata sandi yang secara unik terkait dengan seorang Pengguna.

“(Situs Web) Novade” berarti situs web yang diterbitkan oleh Novade dan dapat diakses pada alamat berikut: www.novade.net.

Ketentuan Layanan Novade untuk pelanggan reseller

Kami telah memperbarui ketentuan layanan reseller kami.

Pembaharuan terakhir: 3 September 2021 | Versi arsip

Perjanjian mengatur akses ke dan penggunaan Layanan Novade yang diperoleh Pelanggan melalui Reseller. Layanan Novade mencakup Berlangganan atas aplikasi web dan seluler Novade serta Layanan Profesional seperti kustomisasi, konsultasi, konfigurasi platform, dukungan, integrasi sistem, atau pelatihan.

Perjanjian merupakan kontrak yang mengikat antara Novade dan Pelanggan yang diidentifikasi dalam Pesanan Reseller. Pelanggan harus menyetujui ketentuan layanan ini untuk memperoleh manfaat dari Layanan. Jika Pelanggan tidak menyetujui seluruh atau sebagian ketentuan ini, Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan.

Individu yang menerima ketentuan ini menyatakan bahwa ia memiliki hak dan kewenangan untuk secara hukum mengikat Pelanggan agar masuk ke dalam Perjanjian.

1. Penyediaan Layanan

Selama periode uji coba gratis, penggunaan Layanan dibatasi untuk tujuan evaluasi non-komersial tanpa hak untuk membuat Layanan tersedia atau mendistribusikannya kepada pihak ketiga mana pun.

Novade tidak membuat komitmen apa pun selama masa uji coba terkait fitur, fungsi, tingkat layanan, atau data apa pun.

2. Tanggung Jawab Pelanggan

Novade tidak melakukan kontrol atas, tidak memantau, dan tidak menerima tanggung jawab untuk, Data Pelanggan apa pun, pekerjaan, atau tindakan yang digunakan atau dihasilkan saat menggunakan Layanan.

Administrasi Layanan. Pelanggan dapat menunjuk Pengguna sebagai Administrator. Administrator dapat memiliki kemampuan untuk memantau, membatasi, atau mengakhiri akses ke akun Layanan Pengguna. Novade tidak bertanggung jawab atas pengelolaan atau administrasi internal Layanan, atau atas tindakan apa pun yang dilakukan oleh Administrator. Untuk menghindari keraguan, Novade tidak bertanggung jawab atas pengelolaan atau administrasi internal Layanan, atau atas tindakan apa pun yang dilakukan oleh Administrator ketika Administrator adalah karyawan Reseller. Pelanggan bertanggung jawab atas akun Administrator tersebut dan harus memastikan bahwa penggunaan Layanan oleh Administrator mematuhi Perjanjian dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Batasan penggunaan. Pelanggan tidak akan, dan harus memastikan bahwa Pengguna dan Administratornya tidak akan:

melanggar atau dengan cara apa pun mengakali langkah keamanan atau autentikasi apa pun;
menggunakan Layanan atau Properti dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, atau mengganggu Layanan atau Properti;
mengganggu atau mengacaukan Layanan, misalnya dengan mengirim virus, melakukan pembebanan berlebih (overloading), banjir (flooding), spam, atau mail-bombing pada bagian mana pun dari Layanan;
melanggar hukum dengan cara apa pun, termasuk menyimpan atau membagikan konten yang bersifat penipuan, memfitnah, menyesatkan, atau yang melanggar privasi atau melanggar hak pihak lain;
mengizinkan akses langsung atau tidak langsung ke Layanan dengan cara yang mengakali batas penggunaan berdasarkan kontrak;
menyalin, menjual, menjual kembali (resell), menyewakan, melisensikan, mendistribusikan, memodifikasi, menerjemahkan, menyiapkan karya turunan dari Properti atau Layanan atau bagian mana pun, fitur, fungsi, atau antarmuka pengguna;
(mencoba) mendekompilasi, melakukan rekayasa balik (reverse engineer), membongkar (disassemble), atau dengan cara lain (mencoba) memperoleh kode sumber dari Properti dan/atau (mencoba) membuat layanan pengganti atau layanan serupa melalui penggunaan atau akses ke Layanan;
menghapus identifikasi produk apa pun, pemberitahuan kepemilikan (proprietary), hak cipta, atau pemberitahuan lain yang disertakan pada Properti atau Layanan;
mengizinkan siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun untuk menggunakan Layanan.

Pelanggaran. Dalam hal terjadi pelanggaran atas salah satu kewajiban yang disebutkan di sini, Novade memiliki kebijaksanaan tunggal dan mutlak untuk membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses ke Layanan, tanpa upaya hukum ke pengadilan dan berlaku segera.

3. Hak milik dan lisensi

Penetapan Hak. Kecuali sebagaimana secara tegas diatur di sini, Perjanjian tidak memberikan (a) kepada Novade Hak Kekayaan Intelektual apa pun atas Data Pelanggan atau (b) kepada Pelanggan Hak Kekayaan Intelektual apa pun atas Layanan, Properti, atau merek dagang Novade dan fitur merek.

Lisensi untuk menggunakan umpan balik. Novade dapat (tetapi tidak berkewajiban) menggunakan, memodifikasi, dan mengintegrasikan ke dalam perangkat lunak dan Layanannya setiap saran, permintaan peningkatan, koreksi, atau umpan balik lainnya yang diberikan oleh Pelanggan dan Pengguna. Dengan memberikan umpan balik, Pelanggan dan/atau Pengguna melepaskan semua dan setiap hak atas umpan balik tersebut dan menyetujui bahwa Novade berhak untuk secara bebas menggunakan, memodifikasi, dan mengintegrasikan umpan balik tersebut tanpa kewajiban hukum apa pun kepada Pelanggan dan/atau Pengguna.

4. Perlindungan Data Pelanggan

Pemrosesan data. Pelanggan harus, dalam penggunaannya atas Layanan, setiap saat memproses data pribadi dan memberikan instruksi untuk pemrosesan data pribadi sesuai dengan Hukum Perlindungan Data dan dengan artikel “Data protection addendum” dari Ketentuan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas ketepatan, kualitas, dan legalitas data pribadi yang diberikan kepada Novade, termasuk data yang diberikan secara tidak langsung melalui penggunaan Layanan, oleh atau atas nama Pelanggan (“Data Pribadi Pelanggan”). Pelanggan tidak boleh menyediakan atau membuat tersedia kepada Novade Data Pribadi Pelanggan apa pun yang melanggar Perjanjian atau selain itu tidak sesuai dengan sifat Layanan, dan harus memberikan ganti rugi kepada Novade dari semua klaim dan kerugian yang berkaitan dengan hal tersebut.

5. Penyangkalan

Peristiwa Kahar;
segala tindakan atau kelalaian dari Pelanggan atau pihak ketiga mana pun, termasuk setiap keterlambatan atau kegagalan untuk segera mematuhi kewajibannya;
kekurangan dari pihak lain, seperti kesulitan dengan layanan atau perangkat di bawah kendali atau tanggung jawab penyedia pihak ketiga;
kesulitan dengan Layanan karena perubahan pada sistem atau item Pelanggan;
kesalahan yang mungkin dibuat oleh Pelanggan (termasuk agen pihak ketiga) atau kesalahan dari Pengguna yang mengelola atau menggunakan Layanan;
data, informasi, atau dokumentasi apa pun yang diberikan oleh Pelanggan yang tidak akurat atau tidak lengkap;
malfungsi dalam bentuk apa pun di fasilitas Pelanggan atau Pengguna.

6. Batasan Tanggung Jawab

7. Jaminan kekayaan intelektual

Perubahan pada Layanan atau pengakhiran. Jika Layanan dan/atau Hasil Kerja melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau jika Novade secara wajar meyakini bahwa Layanan kemungkinan akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, Novade akan segera dan dengan biaya sendiri: (i) memperoleh hak bagi Konsumen untuk terus menggunakan Layanan dan/atau Hasil Kerja; atau (ii) mengganti atau memodifikasi Layanan dan/atau Hasil Kerja agar penggunaannya tidak melanggar. Jika Novade tidak dapat melakukan salah satu dari hal di atas, Novade atau Pelanggan akan memiliki hak untuk mengakhiri Perjanjian secara otomatis dan tanpa formalitas pengadilan, dan Novade akan memberikan pengembalian dana secara proporsional atas biaya Layanan yang dibayarkan oleh Pelanggan untuk periode setelah pengakhiran Layanan.

8. Layanan Profesional

Jika Pelanggan memesan Layanan Profesional apa pun, sifat, detail, dan durasi Layanan Profesional dijelaskan dalam Pesanan.

9. Biaya

Biaya berlangganan. Pelanggan harus membayar biaya Berlangganan yang tercantum dalam Pesanan Reseller. Tidak akan ada pengembalian dana jika Pelanggan tidak menggunakan Berlangganan atau tidak menggunakannya untuk volume yang dipesan dan dibayar.

10. Jangka waktu dan pengakhiran

Tanggal efektif. Perjanjian dimulai pada Tanggal Efektif dan tetap berlaku selama Pesanan masih berlangsung.

11. Umum

Keadaan Kahar. Kecuali untuk kewajiban pembayaran, baik Novade maupun Pelanggan tidak akan bertanggung jawab atas pelaksanaan yang tidak memadai sejauh disebabkan oleh peristiwa Keadaan Kahar.

Kontrol ekspor. Pelanggan harus mematuhi semua hukum dan peraturan ekspor domestik dan internasional yang berlaku untuk penggunaan Layanan.

12. Identifikasi Para Pihak, Hukum yang Berlaku, dan Penyelesaian Sengketa

Para Pihak yang Mengikat. Tempat kedudukan utama bisnis (atau negara jika tidak ada tempat bisnis yang ditentukan) dari Pelanggan, sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Reseller, menentukan entitas Novade mana yang diikat oleh Pelanggan untuk Layanan dan, karenanya, menentukan hukum dan yurisdiksi yang berlaku, sesuai tabel di bawah ini. Para Pihak juga setuju bahwa tempat kedudukan utama bisnis sebagaimana tercantum dalam Pesanan adalah menentukan dan final serta tidak akan berupaya untuk menantang klausul hukum yang berlaku atau yurisdiksi eksklusif.

Tempat kedudukan utama bisnis Pelanggan	Entitas Novade yang mengikat	Hukum yang berlaku	Yurisdiksi eksklusif untuk penyelesaian sengketa
UE	Novade Solutions Europe	Prancis	Prancis
UK	Novade UK LTD	UK	UK
Tiongkok Daratan	Beijing Novade Network Technology Co., Ltd	Tiongkok tidak termasuk wilayah administratif khusus Hong Kong, Makao, dan Taiwan	Tiongkok
Seluruh dunia kecuali di negara atau wilayah yang dijelaskan di atas	Novade Solutinos Pte Ltd	Singapura	Singapura

13. Data protection addendum

Novade akan:

memproses Data Pribadi Pelanggan semata-mata untuk tujuan yang ditetapkan dalam Perjanjian;
memproses Data Pribadi Pelanggan hanya sesuai dengan ketentuan dan syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian dan instruksi lain yang didokumentasikan yang diberikan oleh Pelanggan. Jika Novade menilai bahwa suatu instruksi dapat melanggar Hukum Perlindungan Data apa pun, Novade harus memberi tahu Pelanggan. Selain itu, jika Novade diperintahkan untuk mentransfer Data Pribadi Pelanggan ke negara ketiga atau organisasi internasional, berdasarkan persyaratan hukum Uni atau Negara Anggota yang menjadi subjek Novade, pihak tersebut harus segera memberi tahu Pelanggan mengenai persyaratan hukum tersebut sebelum pemrosesan, kecuali hukum melarang informasi tersebut atas dasar penting kepentingan publik;
memastikan bahwa orang-orang yang berwenang untuk memproses Data Pribadi Pelanggan telah berkomitmen pada kerahasiaan atau berada di bawah kewajiban kerahasiaan berdasarkan undang-undang yang sesuai.